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문의사항이 있을 경우 해당 내용과 정확한 이메일 정보를 기입 후 제출해주시기 바랍니다.
최대한 신속하게 답변 드리도록 하겠습니다.


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등록 및 로그인

STICPAY 계정 개설은 홈페이지 우측 상단의 “회원가입”을 클릭 하신 후, 개설 과정에 따라 해당 정보를 기입하시면 됩니다.
관련부서에서 고객님의 신청내용을 1영업일 이내로 검토할 것입니다.

계정 활성화 이메일은 아래 2가지 사유로 인하여 받지 못하실 수도 있습니다.
1) 고객님께서 가입 시 잘못된 이메일 주소를 기입
2) 고객님의 이메일에서 계정 활성화 이메일을 자동으로 차단 경우, 고객님의 스팸 메일함을 체크해보시기 바랍니다.
스팸 메일함에도 없을 시에는 korea@sticpay.com 로 이메일 주소 확인 및 활성화 메일 재발송 요청을 해주시기 바랍니다.

“비밀번호 찾기” 를 클릭 하시면 고객님의 비밀번호를 찾으실 수 있습니다.

마이페이지

"마이페이지"에서는 고객님의 잔고 및 이용내역 확인 외에도 입출금 및 이체 신청, 비밀번호 변경 등이 가능합니다.

다른사람에게 자금을 받으실 때는 고객님의 ID 인 “이메일 주소”만 상대방에게 알려 주시면 간편히 자금을 받으실 수 있습니다..

이미 처리 완료된 입금 및 출금 건은 취소가 불가능합니다.

입금

로그인 하신 후 "입금 - 해외은행 입금" 탭을 클릭 하시면 은행 입금을 위한 STICPAY 은행 계좌 정보를 확인하실 수 있습니다. 송금 후 관련 증빙자료(송금영수증, 관련화면 캡쳐 등)를 korea@sticpay.com으로 보내주시면 좀 더 빠르게 처리가 가능합니다.

은행 송금 시 최소 입금 가능 금액은 100 USD 입니다. 최소 입금 가능 금액은 공지 없이 변경될 수도 있습니다.

은행송금을 통한 입금은 통상 3~5 영업일이 소요되며, 당사 은행계좌에서 고객님의 송금이 확인되면 고객님의 계정에 입금 처리됩니다.

은행송금을 통한 입금 시 1%의 수수료가 부과됩니다. 단, 수취은행 또는 중개은행에서 고객님의 송금에 대한 수수료를 차감할 수 있어, 1% 수수료를 제외한 송금금액보다 더 적은 금액이 입금될 수도 있습니다

은행 송금 후 5 영업일 이상 입금 처리가 되지 않았을 때에는, 송금하신 은행에 송금 현황을 먼저 확인 하시기 바랍니다.
송금이 문제가 없는 경우에는 korea@sticpay.com 로 송금영수증을 보내 주시면 확인 후 별도 안내를 드리도록 하겠습니다.

로그인 하신 후 "입금 - 해외은행 입금" 탭을 클릭 하시면 은행 입금을 위한 STICPAY 계좌 정보를 확인하실 수 있습니다.

은행 출금

은행 출금 시에는 먼저 고객님의 은행계좌 정보 등록이 필요합니다. 로그인 후 “출금 - 해외은행 출금 계좌 관리” 탭을 클릭 하신 후 은행계좌 정보를 등록하시기 바랍니다.
계좌 등록 후 “출금 – 해외은행 출금” 탭을 클릭 후 계좌 선택, 금액 입력 및 본인 확인 절차 진행 후 신청이 완료됩니다. 은행 출금은 통상 3~5 영업일이 소요됩니다.

은행출금의 경우 1영업일 이내에 출금처리가 됩니다. 출금처리 후 은행간 송금은 통상 3~5 영업일이 소요됩니다.

은행출금 시, 최소 출금금액은 100 USD 입니다. 은행출금 외의 다른 출금의 최소금액은 10 USD 입니다.

은행 송금을 통한 출금에 대해서는 한도액이 정해져 있지 않습니다. 다만, 해외에서 국내은행으로 고액이 송금될 때 고객님의 은행에서 해당자금의 출처 확인 및 해당국가 금융기관에 통보될 수 있음을 참조하시기 바랍니다.

STICPAY는 쿠바 및 수단, 시리아, 북한 등과 같은 특정 관할지역과 유엔안전보장이사회의 제재목록에 포함되거나 이와 관련된 특정국가를 제외한 대부분의 국가들에 서비스를 제공합니다.

STIC 카드 출금

STIC 카드는 전 세계에 있는 Unionpay 가맹점에서 사용 및 현금 출금이 가능 합니다.
STIC 카드 신청 시에 배송료 40 USD 및 최초 충전금액 500 HKD가 차감됩니다. 고객님의 STICPAY 계정 잔고를 언제든지 STIC 카드로 이체 가능 합니다.

수수료에 관하여

은행 송금을 통한 입금은 1%의 수수료가 부과됩니다. 입출금 관련 수수료는 아래 페이지에서 확인이 가능합니다.
http://www.sticpay.com/fees

STICPAY 개인고객 간의 이체 수수료는 1% 입니다. 가맹점으로의 이체는 2.5% + $0.3의 수수료가 부과됩니다.