STICPAYアカウント登録は、ホームページ上部の「会員登録」をクリックしアカウント開設ページにて登録情報を入力してください。

STICPAYアカウントの認証手順に関する詳細は、以下をご確認くださいませ。
アカウントを制限なく利用するためには | STICPAY

アカウント承認メールは書類の承認完了後、自動送信されますが、お受け取りいただけない場合は以下をご確認ください。
１）登録時に誤ったメールアドレスを入力した場合
２）迷惑メールフィルターで自動的にメールがブロックされた場合

迷惑メールの設定と迷惑メールフォルダを確認しても届いていない場合はjapan.support@sticpay.com までご連絡ください。

パスワード再発行ページにて、パスワードの再発行を行って下さい。

マイページでは、残高や利用履歴の確認のほか、入出金やアカウント内送金、パスワード変更などを行っていただけます。

STICPAYへ登録したメールアドレスを相手に教えるだけで簡単に資金を受け取れます。

既に処理が完了している入金／出金をキャンセルすることはできません。

ログイン後、「入金ー国内銀行送金」へ進むと入金先の銀行口座情報を確認することができます。
ご入金時には、振込依頼人欄へウォレット番号、英文氏名をご記入いただきます様お願い致します。
万が一ご記入をお忘れになった場合は、ご入金日、ご入金額、ウォレット番号を japan.support@sticpay.com までお送りいただくと迅速な反映が可能です。

入金に関する詳細は、以下をご確認くださいませ。
STICPAYアカウントへの入出金方法

現在、国内銀行送金での最低入金金額の設定はございません。
尚、この金額は予告なしに変更されることがあります。

以下の時間にご送金いただいた場合、通常半日以内に反映いたします。
平日　　 8：00～23：40
土曜日　8：00～21：55
日曜日　9：00～16：55
その他の時間帯、祝日は処理が行われません。

国内銀行送金の場合、2％の入金手数料が発生します。
また、送金した金額から銀行側での振込手数料が差し引かれて着金することがあり、
その場合には実際の着金額より入金手数料2％を差し引いた金額が反映しております。

海外銀行送金にて5営業日以上経っても入金が反映されない場合は、一度送金元の金融機関へ送金状況をご確認ください。
送金に問題がない場合は、 funds@sticpay.com まで送金証明書をお送りいただきます様お願い致します。

ログイン後、「入金ー国内銀行送金」へ進むと入金先の銀行口座情報を確認することができます。
銀行情報が表示されない場合は japan.support@sticpay.com までご連絡ください。

銀行出金するためには、まずマイページ内の 「出金ー銀行出金口座管理」で銀行口座情報の登録が必要です。
口座登録後は、「出金ー銀行送金」へ進み銀行口座の選択、出金額入力、本人確認後に出金申請が完了します。

出金に関する詳細は、以下をご確認くださいませ。
STICPAYアカウントへの入出金方法

出金申請後、2~3営業日以内に弊社担当部署側で処理を行います。
処理後、国内銀行出金は1～2営業日程、海外銀行出金は3～5営業日程で着金します。

国内銀行送金の最低出金金額は1件あたり3,000円、海外銀行送金の最低出金金額は1件あたり100USD相当です。

銀行送金の出金限度額は1日あたり＄10,000（￥990,000）です。
一度に多額を出金された場合、銀行側で資金源の確認や出金先国家の金融機関へ通知される可能性がございます。予めご了承くださいませ。

STICPAYはキューバ、スーダン、シリア、北朝鮮など特定の管轄地域と国際連合安全保障理事会制裁リストに含まれる国家を除いて、銀行出金が可能です。銀行送金対応国家はその都度異なりますので、詳細は japan.support@sticpay.com までお問い合わせください。

※現在、カードの新規発行および更新を停止しております。

STICPAYカードは世界中の加盟店での使用及びATMでの引き出しが可能なプリペイドカードです。
STICPAYカード申請時には、配送料40USD及び初回チャージ金額500HKDがアカウントより差し引かれます。
発行後は、お客様のSTICPAYアカウント残高をいつでもSTICPAYカードへ資金振替を行うことができます。

国内銀行入金の手数料は2％です。各手数料は以下のページからご確認いただけます。
手数料 | STICPAY

STICPAY個人アカウント間の内部送金の手数料は1％です。