¿Cómo podemos ayudarle?
A continuación encontrará los medios más rápidos para acceder a la información que necesita, tanto si es nuevo como si ya es comerciante y tiene alguna duda.
Preguntas frecuentes
A
STICPAY es una solución de billetera electrónica global (e-wallet) que ofrece pagos en línea seguros y convenientes utilizando únicamente tu dirección de correo electrónico y contraseña. Con STICPAY, puedes depositar y retirar fondos de manera sencilla y utilizarlos para diversos servicios.
La seguridad es una de las prioridades principales en STICPAY. Tu información financiera sensible se mantiene oculta para el receptor durante las transacciones. Actualizamos continuamente nuestra plataforma con las tecnologías más recientes de prevención de fraude para proteger tus datos.
Usar la billetera electrónica de STICPAY simplifica el proceso de pago. Puedes almacenar de forma segura tus datos de pago en tu cuenta, sin la necesidad de ingresarlos nuevamente o llevarlos contigo cada vez.
La seguridad es una de las prioridades principales en STICPAY. Tu información financiera sensible se mantiene oculta para el receptor durante las transacciones. Actualizamos continuamente nuestra plataforma con las tecnologías más recientes de prevención de fraude para proteger tus datos.
Usar la billetera electrónica de STICPAY simplifica el proceso de pago. Puedes almacenar de forma segura tus datos de pago en tu cuenta, sin la necesidad de ingresarlos nuevamente o llevarlos contigo cada vez.
A
STICPAY ofrece numerosas ventajas más allá de los servicios bancarios tradicionales, incluyendo acceso global y una variedad de opciones de pago. Tu cuenta funciona como una billetera digital, permitiéndote utilizar los fondos depositados, cuentas bancarias o tarjetas de débito/crédito de manera flexible. Con STICPAY, tienes el control total sobre tu saldo.
Al utilizar STICPAY en lugar de la banca en línea tradicional o tarjetas de débito/crédito, puedes realizar transferencias internacionales y pagar a una amplia variedad de comerciantes. Las transferencias internacionales son instantáneas y tienen tarifas gratuitas o de bajo costo, lo que convierte a STICPAY en una de las opciones más seguras, económicas y rápidas para pagos internacionales. Consulta todas nuestras tarifas aquí. Además, STICPAY te permite mantener saldos en múltiples monedas dentro de tu cuenta principal, ofreciendo mayor flexibilidad y ayudando a evitar tarifas de conversión.
Los usuarios más activos pueden disfrutar de beneficios exclusivos, como acceso a ofertas especiales y recompensas. También ofrecemos cashback para Forex, cashback para iGaming y otras promociones exclusivas.
Adicionalmente, cuentas con soporte por correo electrónico las 24 horas, los 7 días de la semana.
Al utilizar STICPAY en lugar de la banca en línea tradicional o tarjetas de débito/crédito, puedes realizar transferencias internacionales y pagar a una amplia variedad de comerciantes. Las transferencias internacionales son instantáneas y tienen tarifas gratuitas o de bajo costo, lo que convierte a STICPAY en una de las opciones más seguras, económicas y rápidas para pagos internacionales. Consulta todas nuestras tarifas aquí. Además, STICPAY te permite mantener saldos en múltiples monedas dentro de tu cuenta principal, ofreciendo mayor flexibilidad y ayudando a evitar tarifas de conversión.
Los usuarios más activos pueden disfrutar de beneficios exclusivos, como acceso a ofertas especiales y recompensas. También ofrecemos cashback para Forex, cashback para iGaming y otras promociones exclusivas.
Adicionalmente, cuentas con soporte por correo electrónico las 24 horas, los 7 días de la semana.
A
Después de registrarte y verificar tu cuenta, podrás realizar depósitos o recibir pagos para comenzar a transferir tus fondos. Descubre las diferentes opciones de pago aquí.
Con tu cuenta, puedes:
- Pagar a una amplia variedad de comerciantes de manera rápida y rentable.
- Administrar fondos en varias monedas.
- Enviar y recibir fondos con amigos o familiares.
- Realizar transferencias internacionales a tarifas locales.
- Obtener recompensas y disfrutar de descuentos con varios comercios asociados.
A
La mayoría de las personas pueden utilizar STICPAY, pero existen ciertos requisitos que deben cumplirse. Si tienes problemas para registrarte, puede deberse a una o más de las siguientes razones:
País no soportado: Si no ves tu país en la lista durante el registro, significa que los servicios de STICPAY no están disponibles en tu ubicación. Consulta la lista de restricted countries.
Para más detalles sobre las políticas de registro, revisa nuestros Terms & Conditions.
- Restricción de edad: Debes tener al menos 18 años para utilizar los servicios de STICPAY.
- Información incorrecta: Verifica que los datos que has proporcionado (como nombre, dirección y fecha de nacimiento) sean correctos y estén actualizados. Si necesitas ayuda, contacta a account@sticpay.com.
- Uso de VPN o servidor proxy: Si estás utilizando una VPN o un servidor proxy, desactívalo antes de registrarte. También puede ser necesario probar con una dirección de correo electrónico diferente.
- Registro de cuenta empresarial: Evita usar términos relacionados con negocios o comercio en tu nombre o correo electrónico si deseas registrar una cuenta personal. Para registrar una cuenta comercial, utiliza este enlace.
País no soportado: Si no ves tu país en la lista durante el registro, significa que los servicios de STICPAY no están disponibles en tu ubicación. Consulta la lista de restricted countries.
Para más detalles sobre las políticas de registro, revisa nuestros Terms & Conditions.
A
Si recibes un mensaje indicando que tu número de teléfono o correo electrónico ya está en uso, es posible que ya tengas una cuenta STICPAY registrada con esos datos.
Si necesitas ayuda, por favor contacta a account@sticpay.com.
Si necesitas ayuda, por favor contacta a account@sticpay.com.
A
Sí, la verificación de identidad es esencial para asegurar el acceso completo a todos los beneficios de la billetera electrónica STICPAY.
Generalmente, necesitarás proporcionar documentos como una foto de tu identificación y una prueba de domicilio.
Para saber cómo completar la verificación, consulta esta guide o mira este video.
Nota: Es posible que se te soliciten documentos adicionales si hay cambios en tus datos o si existe alguna discrepancia entre la información de registro y los documentos proporcionados.
Para verificar el estado de tu verificación o consultar tus límites, ingresa en la sección "Document > Account"
Si tienes dudas sobre el proceso de verificación, escríbenos a account@sticpay.com.
Generalmente, necesitarás proporcionar documentos como una foto de tu identificación y una prueba de domicilio.
Para saber cómo completar la verificación, consulta esta guide o mira este video.
Nota: Es posible que se te soliciten documentos adicionales si hay cambios en tus datos o si existe alguna discrepancia entre la información de registro y los documentos proporcionados.
Para verificar el estado de tu verificación o consultar tus límites, ingresa en la sección "Document > Account"
Si tienes dudas sobre el proceso de verificación, escríbenos a account@sticpay.com.
A
STICPAY ofrece dos tipos de cuentas: Personal y Merchant, cada una diseñada para diferentes necesidades según el uso previsto. Las estructuras de tarifas también difieren entre personal y merchant accounts.
Para registrarte con una cuenta personal, haz clic aquí.
Para registrarte con una cuenta Merchant, haz clic aquí.
Nota: Para solicitar una cuenta Merchant, necesitas tener un sitio web en funcionamiento, proporcionar una descripción detallada de tu negocio y el uso previsto de la cuenta. Durante el proceso de verificación, también deberás enviar los documentos oficiales de registro de tu empresa.
STICPAY services are available in more than 200 countries worldwide. However, there are some restricted countries where STICPAY does not offer services. For a complete list of countries serviced by STICPAY, please refer to our Terms & Conditions
Cuenta personal de STICPAY
Ideal para personas que desean usar STICPAY para pagos en línea o transferencias a familiares y amigos. Los pagos y la gestión de la cuenta se realizan a nombre del titular, por lo que los métodos de pago y los datos personales registrados deben coincidir con tu información personal.Para registrarte con una cuenta personal, haz clic aquí.
Cuenta Merchant de STICPAY
Pensada para empresas que desean integrar STICPAY como opción de pago para sus clientes. Esta cuenta se registra a nombre de la empresa, y todos los pagos y la gestión de la cuenta se realizan bajo el nombre de la compañía. Los depósitos y los retiros deben realizarse desde y hacia una cuenta bancaria a nombre de la empresa.Para registrarte con una cuenta Merchant, haz clic aquí.
Nota: Para solicitar una cuenta Merchant, necesitas tener un sitio web en funcionamiento, proporcionar una descripción detallada de tu negocio y el uso previsto de la cuenta. Durante el proceso de verificación, también deberás enviar los documentos oficiales de registro de tu empresa.
STICPAY services are available in more than 200 countries worldwide. However, there are some restricted countries where STICPAY does not offer services. For a complete list of countries serviced by STICPAY, please refer to our Terms & Conditions
A
Los servicios de STICPAY están disponibles en más de 200 países
alrededor del mundo. Sin embargo, hay algunos países restringidos donde
STICPAY no ofrece servicios
Para consultar la lista completa de países donde se ofrece el servicio, revisa nuestros Terms & Conditions.
Para consultar la lista completa de países donde se ofrece el servicio, revisa nuestros Terms & Conditions.
A
Si no encuentras la respuesta a tu pregunta en las preguntas frecuentes
(FAQ), puedes comunicarte con nosotros por correo electrónico:
- Para consultas generales y sobre la cuenta, escribe a account@sticpay.com
- Para preguntas relacionadas con pagos, escribe a funds@sticpay.com
- Para temas de seguridad, contacta a account@sticpay.com
- Para consultas relacionadas con comerciantes, escribe a merchant@sticpay.com
- Para consultas sobre afiliados, escribe a affiliate@sticpay.com
A
Tu número de teléfono debe ser preciso para utilizar los servicios de
STICPAY, especialmente para pagos y comunicaciones.
Si has cambiado tu número de teléfono y deseas actualizarlo, sigue estos pasos:
Si tienes algún problema durante el proceso de verificación del número, por favor contacta a account@sticpay.com.
Si has cambiado tu número de teléfono y deseas actualizarlo, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Ve a Settings > Info > Mobile Phone Number.
- Ingresa el código de verificación de 6 dígitos que recibirás en tu nuevo número de teléfono.
Si tienes algún problema durante el proceso de verificación del número, por favor contacta a account@sticpay.com.
A
Puedes actualizar tus datos personales de diferentes maneras,
dependiendo de la información que desees cambiar:
Ten en cuenta que, aunque puedes cambiar la dirección de correo para recibir notificaciones, el correo asociado a tus credenciales de inicio de sesión permanecerá igual.
Nombre, fecha de nacimiento o dirección:
Envía un correo a account@sticpay.com para solicitar la actualización de estos datos.Número de teléfono móvil:
Inicia sesión en tu cuenta y ve a Settings > Info > Mobile Phone Number.Contraseña:
Inicia sesión en tu cuenta y ve a Settings > Info > Password.Correo electrónico:
Inicia sesión en tu cuenta y ve a Settings > Email.Ten en cuenta que, aunque puedes cambiar la dirección de correo para recibir notificaciones, el correo asociado a tus credenciales de inicio de sesión permanecerá igual.
A
STICPAY recomienda actualizar tu contraseña regularmente para mantener
la seguridad de tu cuenta.
Si tienes algún problema durante el proceso, contacta a account@sticpay.com.
Aquí te explicamos cómo restablecer tu contraseña:
Si olvidaste tu contraseña:
- Ve a la login page.
- Haz clic en Forgot Password.
- Sigue las instrucciones para restablecer tu contraseña.
Si deseas restablecer tu contraseña por razones de seguridad:
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Ve a Settings > Info > Password.
- Sigue las instrucciones para cambiar tu contraseña.
Si tienes algún problema durante el proceso, contacta a account@sticpay.com.
A
Para verificar tu cuenta de STICPAY, necesitamos documentos que cumplan
con nuestros estándares. Los documentos pueden ser rechazados si no
cumplen con nuestros criterios de verificación. Aquí algunas posibles
razones:
Consulta los consejos para la verificación de tu cuenta aquí
Si tienes algún problema con la verificación, escribe a account@sticpay.com.
Proof of Legal Existence (PLE)
- Documento de identidad vencido.
- Falta de carga de ambos lados del documento de identidad.
- El nombre en el documento de identidad no coincide con el nombre registrado en la cuenta STICPAY.
- Baja calidad de la imagen: el documento está borroso o ilegible. Asegúrate de enviar una imagen escaneada o fotografía de alta resolución y clara.
- Problemas con el archivo: el archivo no se puede abrir, excede el límite de tamaño (10 MB) o el formato no es compatible. Vuelve a guardar el documento en un formato aceptado (jpg, jpeg, gif, png, pdf).
Proof of Address (POA)
- Falta de la fecha de emisión en el documento de verificación de domicilio.
- Documento demasiado antiguo (debe ser emitido en los últimos 3 meses).
- El nombre en el documento no coincide con el registrado en la cuenta STICPAY.
- Imagen borrosa o ilegible. Asegúrate de enviar una copia escaneada o fotografía de alta calidad.
- Problemas con el archivo: no se puede abrir, supera el tamaño permitido o tiene formato no soportado. Vuelve a guardar el documento en un formato aceptado (jpg, jpeg, gif, png, pdf).
Consulta los consejos para la verificación de tu cuenta aquí
Si tienes algún problema con la verificación, escribe a account@sticpay.com.
A
Para verificar tu cuenta de STICPAY, debes proporcionar documentos
específicos. Sigue estos pasos para subir tus documentos:
Inicia sesión en tu cuenta.
Ve a Document > Account.
Documentos requeridos para la verificación:
En esta guide en video te mostramos cómo subir tus documentos y verificar tu cuenta en unos sencillos pasos. Si tienes algún problema durante el proceso de verificación, por favor escribe a account@sticpay.com.
Inicia sesión en tu cuenta.
Ve a Document > Account.
Documentos requeridos para la verificación:
- Proof of Legal Existence (PLE): Documento de verificación de identidad.
- Proof of Address (POA): Documento de verificación de domicilio.
Uploading Your Documents:
Proof of Legal Existence (PLE):
- Asegúrate de que tu documento de identidad esté vigente y no haya expirado.
- Sube imágenes de ambos lados de tu documento de identidad.
- Verifica que el nombre en tu documento coincida con el nombre registrado en tu cuenta de STICPAY.
- Asegúrate de que el escaneo o la foto del documento tenga alta resolución y sea clara.
- Utiliza formatos de archivo compatibles: jpg, jpeg, gif, png, pdf. El tamaño del archivo no debe superar los 10 MB.
En esta guide en video te mostramos cómo subir tus documentos y verificar tu cuenta en unos sencillos pasos. Si tienes algún problema durante el proceso de verificación, por favor escribe a account@sticpay.com.
A
Para verificar tu domicilio, STICPAY acepta varios tipos de documentos.
El documento debe coincidir con la dirección registrada en tu cuenta y
mostrar claramente las siguientes partes:
Asegúrate de que tus documentos sean recientes (emitidos en los últimos 3 meses), legibles y en un formato compatible como jpg, jpeg, gif, png, pdf. El tamaño del archivo no debe superar los 10 MB.
Si tienes algún problema con la verificación, por favor escribe a account@sticpay.com.
- Dirección residencial
- Nombre
- Fecha de emisión
Tipos de documentos aceptados:
- Facturas de agua, electricidad, gas o teléfono (incluyendo teléfonos móviles).
- Extractos de cuenta bancaria.
- Cartas emitidas por autoridades públicas reconocidas.
Asegúrate de que tus documentos sean recientes (emitidos en los últimos 3 meses), legibles y en un formato compatible como jpg, jpeg, gif, png, pdf. El tamaño del archivo no debe superar los 10 MB.
Si tienes algún problema con la verificación, por favor escribe a account@sticpay.com.
A
Para verificar tu identidad, STICPAY acepta los siguientes documentos.
Asegúrate de subir imágenes claras de las partes indicadas:
Verifica que los documentos sean válidos y no estén vencidos. Asegúrate de que las imágenes escaneadas o las fotos sean de alta resolución y claras. Usa formatos de archivo compatibles como jpg, jpeg, gif, png, pdf. El tamaño del archivo no debe superar los 10 MB.
Si tienes algún problema durante el proceso de verificación, por favor contacta a account@sticpay.com.
Pasaporte
Incluye una imagen clara de la foto y la información personal.Documento de identidad nacional
Sube imágenes de ambos lados del documento, asegurándote de que la información sea legible.Licencia de conducir
Proporciona imágenes de ambos lados de la licencia, asegurando que toda la información sea clara y legible.Verifica que los documentos sean válidos y no estén vencidos. Asegúrate de que las imágenes escaneadas o las fotos sean de alta resolución y claras. Usa formatos de archivo compatibles como jpg, jpeg, gif, png, pdf. El tamaño del archivo no debe superar los 10 MB.
Si tienes algún problema durante el proceso de verificación, por favor contacta a account@sticpay.com.
A
Como institución financiera regulada, STICPAY debe cumplir con las
políticas de AML/CFT y los requisitos regulatorios. A veces, podríamos
solicitar documentos adicionales como prueba de ingresos o fuente de
fondos para aclarar la actividad de tu cuenta. Esto podría implicar una
restricción temporal de la cuenta hasta que se resuelva la situación.
Para enviar tu documento de prueba de ingresos o fuente de fondos, proporciona uno de los siguientes:
Asegúrate de que los documentos que envíes sean claros, legibles y en un formato compatible como jpg, jpeg, gif, png, pdf. El tamaño del archivo no debe superar los 10 MB.
Si tienes alguna pregunta adicional, por favor escribe a account@sticpay.com.
Para enviar tu documento de prueba de ingresos o fuente de fondos, proporciona uno de los siguientes:
Recibo de salario
Envía tu recibo de sueldo más reciente como prueba de ingresos.Estado de inversiones
Proporciona un estado de cuenta que muestre los detalles de tus inversiones.Recibo de venta de activos
Envía un comprobante de la venta de un activo.Estado de cuenta bancaria de los últimos 3 meses
Proporciona un estado bancario reciente que muestre las transacciones y los saldos de los últimos tres meses.Asegúrate de que los documentos que envíes sean claros, legibles y en un formato compatible como jpg, jpeg, gif, png, pdf. El tamaño del archivo no debe superar los 10 MB.
Si tienes alguna pregunta adicional, por favor escribe a account@sticpay.com.
A
Como institución financiera regulada, STICPAY debe confirmar la
información que proporcionas para poder ofrecerte el servicio de manera
adecuada. Este proceso de verificación se basa en los documentos que
solicitamos de ti como cliente en diferentes etapas, incluyendo el
registro.
Si no cumples con los requisitos de verificación de STICPAY, no podrás utilizar el servicio. Aquí te indicamos qué hacer si encuentras problemas con la verificación:
Trabajaremos contigo para resolver cualquier problema de verificación y llegar a una solución satisfactoria.
Si no cumples con los requisitos de verificación de STICPAY, no podrás utilizar el servicio. Aquí te indicamos qué hacer si encuentras problemas con la verificación:
- Revisa tus documentos: Asegúrate de que los documentos enviados cumplan con nuestros requisitos de calidad, claridad y completitud.
- Verifica tu información: Confirma que la información proporcionada coincida con la de tus documentos de identificación y prueba de domicilio.
- Contáctanos: Si no puedes resolver el problema o crees que ha habido un error, por favor escribe a account@sticpay.com para obtener ayuda.
Trabajaremos contigo para resolver cualquier problema de verificación y llegar a una solución satisfactoria.
A
Esperamos que hayas tenido una experiencia de pago segura y sencilla con
STICPAY.
Si decides cerrar tu cuenta, puedes hacerlo de forma gratuita en cualquier momento. Aquí te explicamos cómo:
Una vez recibida tu solicitud, te guiaremos a través del proceso de cierre. Si tienes algún saldo restante en la cuenta, asegúrate de retirarlo antes de cerrar la cuenta.
¡Gracias por usar STICPAY!
Si decides cerrar tu cuenta, puedes hacerlo de forma gratuita en cualquier momento. Aquí te explicamos cómo:
En la app
En iOS
Abre la app, ve a Menu > Settings (ícono de engranaje) > Desplázate hasta la parte inferior de la página.En Android
Abre la app, ve a Menu > Settings (ícono de engranaje) > Desplázate hasta la parte inferior de la página.En escritorio (PC)
Envía un correo electrónico desde tu dirección registrada a account@sticpay.com solicitando el cierre de la cuenta.Una vez recibida tu solicitud, te guiaremos a través del proceso de cierre. Si tienes algún saldo restante en la cuenta, asegúrate de retirarlo antes de cerrar la cuenta.
¡Gracias por usar STICPAY!
A
¡Bienvenido de nuevo a STICPAY!
Si cerraste tu cuenta anterior de STICPAY, puedes registrarte para una nueva cuenta aquí.
Si tu cuenta anterior fue cerrada debido a una violación de nuestras políticas, no podrás volver a registrarte en STICPAY.
Si tienes algún problema al abrir una nueva cuenta, por favor escríbenos a mailto:account@sticpay.com. Te ayudaremos durante el proceso de registro para que puedas volver a utilizar STICPAY sin inconvenientes.
¡Gracias por elegir STICPAY!
Si cerraste tu cuenta anterior de STICPAY, puedes registrarte para una nueva cuenta aquí.
Si tu cuenta anterior fue cerrada debido a una violación de nuestras políticas, no podrás volver a registrarte en STICPAY.
Si tienes algún problema al abrir una nueva cuenta, por favor escríbenos a mailto:account@sticpay.com. Te ayudaremos durante el proceso de registro para que puedas volver a utilizar STICPAY sin inconvenientes.
¡Gracias por elegir STICPAY!
A
STICPAY es una solución de billetera electrónica global (e-wallet) que ofrece pagos en línea seguros y convenientes utilizando únicamente tu dirección de correo electrónico y contraseña. Con STICPAY, puedes depositar y retirar fondos de manera sencilla y utilizarlos para diversos servicios.
La seguridad es una de las prioridades principales en STICPAY. Tu información financiera sensible se mantiene oculta para el receptor durante las transacciones. Actualizamos continuamente nuestra plataforma con las tecnologías más recientes de prevención de fraude para proteger tus datos.
Usar la billetera electrónica de STICPAY simplifica el proceso de pago. Puedes almacenar de forma segura tus datos de pago en tu cuenta, sin la necesidad de ingresarlos nuevamente o llevarlos contigo cada vez.
La seguridad es una de las prioridades principales en STICPAY. Tu información financiera sensible se mantiene oculta para el receptor durante las transacciones. Actualizamos continuamente nuestra plataforma con las tecnologías más recientes de prevención de fraude para proteger tus datos.
Usar la billetera electrónica de STICPAY simplifica el proceso de pago. Puedes almacenar de forma segura tus datos de pago en tu cuenta, sin la necesidad de ingresarlos nuevamente o llevarlos contigo cada vez.
A
STICPAY ofrece numerosas ventajas más allá de los servicios bancarios tradicionales, incluyendo acceso global y una variedad de opciones de pago. Tu cuenta funciona como una billetera digital, permitiéndote utilizar los fondos depositados, cuentas bancarias o tarjetas de débito/crédito de manera flexible. Con STICPAY, tienes el control total sobre tu saldo.
Al utilizar STICPAY en lugar de la banca en línea tradicional o tarjetas de débito/crédito, puedes realizar transferencias internacionales y pagar a una amplia variedad de comerciantes. Las transferencias internacionales son instantáneas y tienen tarifas gratuitas o de bajo costo, lo que convierte a STICPAY en una de las opciones más seguras, económicas y rápidas para pagos internacionales. Consulta todas nuestras tarifas aquí. Además, STICPAY te permite mantener saldos en múltiples monedas dentro de tu cuenta principal, ofreciendo mayor flexibilidad y ayudando a evitar tarifas de conversión.
Los usuarios más activos pueden disfrutar de beneficios exclusivos, como acceso a ofertas especiales y recompensas. También ofrecemos cashback para Forex, cashback para iGaming y otras promociones exclusivas.
Adicionalmente, cuentas con soporte por correo electrónico las 24 horas, los 7 días de la semana.
Al utilizar STICPAY en lugar de la banca en línea tradicional o tarjetas de débito/crédito, puedes realizar transferencias internacionales y pagar a una amplia variedad de comerciantes. Las transferencias internacionales son instantáneas y tienen tarifas gratuitas o de bajo costo, lo que convierte a STICPAY en una de las opciones más seguras, económicas y rápidas para pagos internacionales. Consulta todas nuestras tarifas aquí. Además, STICPAY te permite mantener saldos en múltiples monedas dentro de tu cuenta principal, ofreciendo mayor flexibilidad y ayudando a evitar tarifas de conversión.
Los usuarios más activos pueden disfrutar de beneficios exclusivos, como acceso a ofertas especiales y recompensas. También ofrecemos cashback para Forex, cashback para iGaming y otras promociones exclusivas.
Adicionalmente, cuentas con soporte por correo electrónico las 24 horas, los 7 días de la semana.
A
Después de registrarte y verificar tu cuenta, podrás realizar depósitos o recibir pagos para comenzar a transferir tus fondos. Descubre las diferentes opciones de pago aquí.
Con tu cuenta, puedes:
- Pagar a una amplia variedad de comerciantes de manera rápida y rentable.
- Administrar fondos en varias monedas.
- Enviar y recibir fondos con amigos o familiares.
- Realizar transferencias internacionales a tarifas locales.
- Obtener recompensas y disfrutar de descuentos con varios comercios asociados.
A
La mayoría de las personas pueden utilizar STICPAY, pero existen ciertos requisitos que deben cumplirse. Si tienes problemas para registrarte, puede deberse a una o más de las siguientes razones:
País no soportado: Si no ves tu país en la lista durante el registro, significa que los servicios de STICPAY no están disponibles en tu ubicación. Consulta la lista de restricted countries.
Para más detalles sobre las políticas de registro, revisa nuestros Terms & Conditions.
- Restricción de edad: Debes tener al menos 18 años para utilizar los servicios de STICPAY.
- Información incorrecta: Verifica que los datos que has proporcionado (como nombre, dirección y fecha de nacimiento) sean correctos y estén actualizados. Si necesitas ayuda, contacta a account@sticpay.com.
- Uso de VPN o servidor proxy: Si estás utilizando una VPN o un servidor proxy, desactívalo antes de registrarte. También puede ser necesario probar con una dirección de correo electrónico diferente.
- Registro de cuenta empresarial: Evita usar términos relacionados con negocios o comercio en tu nombre o correo electrónico si deseas registrar una cuenta personal. Para registrar una cuenta comercial, utiliza este enlace.
País no soportado: Si no ves tu país en la lista durante el registro, significa que los servicios de STICPAY no están disponibles en tu ubicación. Consulta la lista de restricted countries.
Para más detalles sobre las políticas de registro, revisa nuestros Terms & Conditions.
A
Si recibes un mensaje indicando que tu número de teléfono o correo electrónico ya está en uso, es posible que ya tengas una cuenta STICPAY registrada con esos datos.
Si necesitas ayuda, por favor contacta a account@sticpay.com.
Si necesitas ayuda, por favor contacta a account@sticpay.com.
A
Sí, la verificación de identidad es esencial para asegurar el acceso completo a todos los beneficios de la billetera electrónica STICPAY.
Generalmente, necesitarás proporcionar documentos como una foto de tu identificación y una prueba de domicilio.
Para saber cómo completar la verificación, consulta esta guide o mira este video.
Nota: Es posible que se te soliciten documentos adicionales si hay cambios en tus datos o si existe alguna discrepancia entre la información de registro y los documentos proporcionados.
Para verificar el estado de tu verificación o consultar tus límites, ingresa en la sección "Document > Account"
Si tienes dudas sobre el proceso de verificación, escríbenos a account@sticpay.com.
Generalmente, necesitarás proporcionar documentos como una foto de tu identificación y una prueba de domicilio.
Para saber cómo completar la verificación, consulta esta guide o mira este video.
Nota: Es posible que se te soliciten documentos adicionales si hay cambios en tus datos o si existe alguna discrepancia entre la información de registro y los documentos proporcionados.
Para verificar el estado de tu verificación o consultar tus límites, ingresa en la sección "Document > Account"
Si tienes dudas sobre el proceso de verificación, escríbenos a account@sticpay.com.
A
STICPAY ofrece dos tipos de cuentas: Personal y Merchant, cada una diseñada para diferentes necesidades según el uso previsto. Las estructuras de tarifas también difieren entre personal y merchant accounts.
Para registrarte con una cuenta personal, haz clic aquí.
Para registrarte con una cuenta Merchant, haz clic aquí.
Nota: Para solicitar una cuenta Merchant, necesitas tener un sitio web en funcionamiento, proporcionar una descripción detallada de tu negocio y el uso previsto de la cuenta. Durante el proceso de verificación, también deberás enviar los documentos oficiales de registro de tu empresa.
STICPAY services are available in more than 200 countries worldwide. However, there are some restricted countries where STICPAY does not offer services. For a complete list of countries serviced by STICPAY, please refer to our Terms & Conditions
Cuenta personal de STICPAY
Ideal para personas que desean usar STICPAY para pagos en línea o transferencias a familiares y amigos. Los pagos y la gestión de la cuenta se realizan a nombre del titular, por lo que los métodos de pago y los datos personales registrados deben coincidir con tu información personal.Para registrarte con una cuenta personal, haz clic aquí.
Cuenta Merchant de STICPAY
Pensada para empresas que desean integrar STICPAY como opción de pago para sus clientes. Esta cuenta se registra a nombre de la empresa, y todos los pagos y la gestión de la cuenta se realizan bajo el nombre de la compañía. Los depósitos y los retiros deben realizarse desde y hacia una cuenta bancaria a nombre de la empresa.Para registrarte con una cuenta Merchant, haz clic aquí.
Nota: Para solicitar una cuenta Merchant, necesitas tener un sitio web en funcionamiento, proporcionar una descripción detallada de tu negocio y el uso previsto de la cuenta. Durante el proceso de verificación, también deberás enviar los documentos oficiales de registro de tu empresa.
STICPAY services are available in more than 200 countries worldwide. However, there are some restricted countries where STICPAY does not offer services. For a complete list of countries serviced by STICPAY, please refer to our Terms & Conditions
A
Los servicios de STICPAY están disponibles en más de 200 países
alrededor del mundo. Sin embargo, hay algunos países restringidos donde
STICPAY no ofrece servicios
Para consultar la lista completa de países donde se ofrece el servicio, revisa nuestros Terms & Conditions.
Para consultar la lista completa de países donde se ofrece el servicio, revisa nuestros Terms & Conditions.
A
Si no encuentras la respuesta a tu pregunta en las preguntas frecuentes
(FAQ), puedes comunicarte con nosotros por correo electrónico:
- Para consultas generales y sobre la cuenta, escribe a account@sticpay.com
- Para preguntas relacionadas con pagos, escribe a funds@sticpay.com
- Para temas de seguridad, contacta a account@sticpay.com
- Para consultas relacionadas con comerciantes, escribe a merchant@sticpay.com
- Para consultas sobre afiliados, escribe a affiliate@sticpay.com
A
Tu número de teléfono debe ser preciso para utilizar los servicios de
STICPAY, especialmente para pagos y comunicaciones.
Si has cambiado tu número de teléfono y deseas actualizarlo, sigue estos pasos:
Si tienes algún problema durante el proceso de verificación del número, por favor contacta a account@sticpay.com.
Si has cambiado tu número de teléfono y deseas actualizarlo, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Ve a Settings > Info > Mobile Phone Number.
- Ingresa el código de verificación de 6 dígitos que recibirás en tu nuevo número de teléfono.
Si tienes algún problema durante el proceso de verificación del número, por favor contacta a account@sticpay.com.
A
Puedes actualizar tus datos personales de diferentes maneras,
dependiendo de la información que desees cambiar:
Ten en cuenta que, aunque puedes cambiar la dirección de correo para recibir notificaciones, el correo asociado a tus credenciales de inicio de sesión permanecerá igual.
Nombre, fecha de nacimiento o dirección:
Envía un correo a account@sticpay.com para solicitar la actualización de estos datos.Número de teléfono móvil:
Inicia sesión en tu cuenta y ve a Settings > Info > Mobile Phone Number.Contraseña:
Inicia sesión en tu cuenta y ve a Settings > Info > Password.Correo electrónico:
Inicia sesión en tu cuenta y ve a Settings > Email.Ten en cuenta que, aunque puedes cambiar la dirección de correo para recibir notificaciones, el correo asociado a tus credenciales de inicio de sesión permanecerá igual.
A
STICPAY recomienda actualizar tu contraseña regularmente para mantener
la seguridad de tu cuenta.
Si tienes algún problema durante el proceso, contacta a account@sticpay.com.
Aquí te explicamos cómo restablecer tu contraseña:
Si olvidaste tu contraseña:
- Ve a la login page.
- Haz clic en Forgot Password.
- Sigue las instrucciones para restablecer tu contraseña.
Si deseas restablecer tu contraseña por razones de seguridad:
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Ve a Settings > Info > Password.
- Sigue las instrucciones para cambiar tu contraseña.
Si tienes algún problema durante el proceso, contacta a account@sticpay.com.
A
Para verificar tu cuenta de STICPAY, necesitamos documentos que cumplan
con nuestros estándares. Los documentos pueden ser rechazados si no
cumplen con nuestros criterios de verificación. Aquí algunas posibles
razones:
Consulta los consejos para la verificación de tu cuenta aquí
Si tienes algún problema con la verificación, escribe a account@sticpay.com.
Proof of Legal Existence (PLE)
- Documento de identidad vencido.
- Falta de carga de ambos lados del documento de identidad.
- El nombre en el documento de identidad no coincide con el nombre registrado en la cuenta STICPAY.
- Baja calidad de la imagen: el documento está borroso o ilegible. Asegúrate de enviar una imagen escaneada o fotografía de alta resolución y clara.
- Problemas con el archivo: el archivo no se puede abrir, excede el límite de tamaño (10 MB) o el formato no es compatible. Vuelve a guardar el documento en un formato aceptado (jpg, jpeg, gif, png, pdf).
Proof of Address (POA)
- Falta de la fecha de emisión en el documento de verificación de domicilio.
- Documento demasiado antiguo (debe ser emitido en los últimos 3 meses).
- El nombre en el documento no coincide con el registrado en la cuenta STICPAY.
- Imagen borrosa o ilegible. Asegúrate de enviar una copia escaneada o fotografía de alta calidad.
- Problemas con el archivo: no se puede abrir, supera el tamaño permitido o tiene formato no soportado. Vuelve a guardar el documento en un formato aceptado (jpg, jpeg, gif, png, pdf).
Consulta los consejos para la verificación de tu cuenta aquí
Si tienes algún problema con la verificación, escribe a account@sticpay.com.
A
Para verificar tu cuenta de STICPAY, debes proporcionar documentos
específicos. Sigue estos pasos para subir tus documentos:
Inicia sesión en tu cuenta.
Ve a Document > Account.
Documentos requeridos para la verificación:
En esta guide en video te mostramos cómo subir tus documentos y verificar tu cuenta en unos sencillos pasos. Si tienes algún problema durante el proceso de verificación, por favor escribe a account@sticpay.com.
Inicia sesión en tu cuenta.
Ve a Document > Account.
Documentos requeridos para la verificación:
- Proof of Legal Existence (PLE): Documento de verificación de identidad.
- Proof of Address (POA): Documento de verificación de domicilio.
Uploading Your Documents:
Proof of Legal Existence (PLE):
- Asegúrate de que tu documento de identidad esté vigente y no haya expirado.
- Sube imágenes de ambos lados de tu documento de identidad.
- Verifica que el nombre en tu documento coincida con el nombre registrado en tu cuenta de STICPAY.
- Asegúrate de que el escaneo o la foto del documento tenga alta resolución y sea clara.
- Utiliza formatos de archivo compatibles: jpg, jpeg, gif, png, pdf. El tamaño del archivo no debe superar los 10 MB.
En esta guide en video te mostramos cómo subir tus documentos y verificar tu cuenta en unos sencillos pasos. Si tienes algún problema durante el proceso de verificación, por favor escribe a account@sticpay.com.
A
Para verificar tu domicilio, STICPAY acepta varios tipos de documentos.
El documento debe coincidir con la dirección registrada en tu cuenta y
mostrar claramente las siguientes partes:
Asegúrate de que tus documentos sean recientes (emitidos en los últimos 3 meses), legibles y en un formato compatible como jpg, jpeg, gif, png, pdf. El tamaño del archivo no debe superar los 10 MB.
Si tienes algún problema con la verificación, por favor escribe a account@sticpay.com.
- Dirección residencial
- Nombre
- Fecha de emisión
Tipos de documentos aceptados:
- Facturas de agua, electricidad, gas o teléfono (incluyendo teléfonos móviles).
- Extractos de cuenta bancaria.
- Cartas emitidas por autoridades públicas reconocidas.
Asegúrate de que tus documentos sean recientes (emitidos en los últimos 3 meses), legibles y en un formato compatible como jpg, jpeg, gif, png, pdf. El tamaño del archivo no debe superar los 10 MB.
Si tienes algún problema con la verificación, por favor escribe a account@sticpay.com.
A
Para verificar tu identidad, STICPAY acepta los siguientes documentos.
Asegúrate de subir imágenes claras de las partes indicadas:
Verifica que los documentos sean válidos y no estén vencidos. Asegúrate de que las imágenes escaneadas o las fotos sean de alta resolución y claras. Usa formatos de archivo compatibles como jpg, jpeg, gif, png, pdf. El tamaño del archivo no debe superar los 10 MB.
Si tienes algún problema durante el proceso de verificación, por favor contacta a account@sticpay.com.
Pasaporte
Incluye una imagen clara de la foto y la información personal.Documento de identidad nacional
Sube imágenes de ambos lados del documento, asegurándote de que la información sea legible.Licencia de conducir
Proporciona imágenes de ambos lados de la licencia, asegurando que toda la información sea clara y legible.Verifica que los documentos sean válidos y no estén vencidos. Asegúrate de que las imágenes escaneadas o las fotos sean de alta resolución y claras. Usa formatos de archivo compatibles como jpg, jpeg, gif, png, pdf. El tamaño del archivo no debe superar los 10 MB.
Si tienes algún problema durante el proceso de verificación, por favor contacta a account@sticpay.com.
A
Como institución financiera regulada, STICPAY debe cumplir con las
políticas de AML/CFT y los requisitos regulatorios. A veces, podríamos
solicitar documentos adicionales como prueba de ingresos o fuente de
fondos para aclarar la actividad de tu cuenta. Esto podría implicar una
restricción temporal de la cuenta hasta que se resuelva la situación.
Para enviar tu documento de prueba de ingresos o fuente de fondos, proporciona uno de los siguientes:
Asegúrate de que los documentos que envíes sean claros, legibles y en un formato compatible como jpg, jpeg, gif, png, pdf. El tamaño del archivo no debe superar los 10 MB.
Si tienes alguna pregunta adicional, por favor escribe a account@sticpay.com.
Para enviar tu documento de prueba de ingresos o fuente de fondos, proporciona uno de los siguientes:
Recibo de salario
Envía tu recibo de sueldo más reciente como prueba de ingresos.Estado de inversiones
Proporciona un estado de cuenta que muestre los detalles de tus inversiones.Recibo de venta de activos
Envía un comprobante de la venta de un activo.Estado de cuenta bancaria de los últimos 3 meses
Proporciona un estado bancario reciente que muestre las transacciones y los saldos de los últimos tres meses.Asegúrate de que los documentos que envíes sean claros, legibles y en un formato compatible como jpg, jpeg, gif, png, pdf. El tamaño del archivo no debe superar los 10 MB.
Si tienes alguna pregunta adicional, por favor escribe a account@sticpay.com.
A
Como institución financiera regulada, STICPAY debe confirmar la
información que proporcionas para poder ofrecerte el servicio de manera
adecuada. Este proceso de verificación se basa en los documentos que
solicitamos de ti como cliente en diferentes etapas, incluyendo el
registro.
Si no cumples con los requisitos de verificación de STICPAY, no podrás utilizar el servicio. Aquí te indicamos qué hacer si encuentras problemas con la verificación:
Trabajaremos contigo para resolver cualquier problema de verificación y llegar a una solución satisfactoria.
Si no cumples con los requisitos de verificación de STICPAY, no podrás utilizar el servicio. Aquí te indicamos qué hacer si encuentras problemas con la verificación:
- Revisa tus documentos: Asegúrate de que los documentos enviados cumplan con nuestros requisitos de calidad, claridad y completitud.
- Verifica tu información: Confirma que la información proporcionada coincida con la de tus documentos de identificación y prueba de domicilio.
- Contáctanos: Si no puedes resolver el problema o crees que ha habido un error, por favor escribe a account@sticpay.com para obtener ayuda.
Trabajaremos contigo para resolver cualquier problema de verificación y llegar a una solución satisfactoria.
A
Esperamos que hayas tenido una experiencia de pago segura y sencilla con
STICPAY.
Si decides cerrar tu cuenta, puedes hacerlo de forma gratuita en cualquier momento. Aquí te explicamos cómo:
Una vez recibida tu solicitud, te guiaremos a través del proceso de cierre. Si tienes algún saldo restante en la cuenta, asegúrate de retirarlo antes de cerrar la cuenta.
¡Gracias por usar STICPAY!
Si decides cerrar tu cuenta, puedes hacerlo de forma gratuita en cualquier momento. Aquí te explicamos cómo:
En la app
En iOS
Abre la app, ve a Menu > Settings (ícono de engranaje) > Desplázate hasta la parte inferior de la página.En Android
Abre la app, ve a Menu > Settings (ícono de engranaje) > Desplázate hasta la parte inferior de la página.En escritorio (PC)
Envía un correo electrónico desde tu dirección registrada a account@sticpay.com solicitando el cierre de la cuenta.Una vez recibida tu solicitud, te guiaremos a través del proceso de cierre. Si tienes algún saldo restante en la cuenta, asegúrate de retirarlo antes de cerrar la cuenta.
¡Gracias por usar STICPAY!
A
¡Bienvenido de nuevo a STICPAY!
Si cerraste tu cuenta anterior de STICPAY, puedes registrarte para una nueva cuenta aquí.
Si tu cuenta anterior fue cerrada debido a una violación de nuestras políticas, no podrás volver a registrarte en STICPAY.
Si tienes algún problema al abrir una nueva cuenta, por favor escríbenos a mailto:account@sticpay.com. Te ayudaremos durante el proceso de registro para que puedas volver a utilizar STICPAY sin inconvenientes.
¡Gracias por elegir STICPAY!
Si cerraste tu cuenta anterior de STICPAY, puedes registrarte para una nueva cuenta aquí.
Si tu cuenta anterior fue cerrada debido a una violación de nuestras políticas, no podrás volver a registrarte en STICPAY.
Si tienes algún problema al abrir una nueva cuenta, por favor escríbenos a mailto:account@sticpay.com. Te ayudaremos durante el proceso de registro para que puedas volver a utilizar STICPAY sin inconvenientes.
¡Gracias por elegir STICPAY!
A
STICPAY es una solución de billetera electrónica global (e-wallet) que ofrece pagos en línea seguros y convenientes utilizando únicamente tu dirección de correo electrónico y contraseña. Con STICPAY, puedes depositar y retirar fondos de manera sencilla y utilizarlos para diversos servicios.
La seguridad es una de las prioridades principales en STICPAY. Tu información financiera sensible se mantiene oculta para el receptor durante las transacciones. Actualizamos continuamente nuestra plataforma con las tecnologías más recientes de prevención de fraude para proteger tus datos.
Usar la billetera electrónica de STICPAY simplifica el proceso de pago. Puedes almacenar de forma segura tus datos de pago en tu cuenta, sin la necesidad de ingresarlos nuevamente o llevarlos contigo cada vez.
La seguridad es una de las prioridades principales en STICPAY. Tu información financiera sensible se mantiene oculta para el receptor durante las transacciones. Actualizamos continuamente nuestra plataforma con las tecnologías más recientes de prevención de fraude para proteger tus datos.
Usar la billetera electrónica de STICPAY simplifica el proceso de pago. Puedes almacenar de forma segura tus datos de pago en tu cuenta, sin la necesidad de ingresarlos nuevamente o llevarlos contigo cada vez.
A
STICPAY ofrece numerosas ventajas más allá de los servicios bancarios tradicionales, incluyendo acceso global y una variedad de opciones de pago. Tu cuenta funciona como una billetera digital, permitiéndote utilizar los fondos depositados, cuentas bancarias o tarjetas de débito/crédito de manera flexible. Con STICPAY, tienes el control total sobre tu saldo.
Al utilizar STICPAY en lugar de la banca en línea tradicional o tarjetas de débito/crédito, puedes realizar transferencias internacionales y pagar a una amplia variedad de comerciantes. Las transferencias internacionales son instantáneas y tienen tarifas gratuitas o de bajo costo, lo que convierte a STICPAY en una de las opciones más seguras, económicas y rápidas para pagos internacionales. Consulta todas nuestras tarifas aquí. Además, STICPAY te permite mantener saldos en múltiples monedas dentro de tu cuenta principal, ofreciendo mayor flexibilidad y ayudando a evitar tarifas de conversión.
Los usuarios más activos pueden disfrutar de beneficios exclusivos, como acceso a ofertas especiales y recompensas. También ofrecemos cashback para Forex, cashback para iGaming y otras promociones exclusivas.
Adicionalmente, cuentas con soporte por correo electrónico las 24 horas, los 7 días de la semana.
Al utilizar STICPAY en lugar de la banca en línea tradicional o tarjetas de débito/crédito, puedes realizar transferencias internacionales y pagar a una amplia variedad de comerciantes. Las transferencias internacionales son instantáneas y tienen tarifas gratuitas o de bajo costo, lo que convierte a STICPAY en una de las opciones más seguras, económicas y rápidas para pagos internacionales. Consulta todas nuestras tarifas aquí. Además, STICPAY te permite mantener saldos en múltiples monedas dentro de tu cuenta principal, ofreciendo mayor flexibilidad y ayudando a evitar tarifas de conversión.
Los usuarios más activos pueden disfrutar de beneficios exclusivos, como acceso a ofertas especiales y recompensas. También ofrecemos cashback para Forex, cashback para iGaming y otras promociones exclusivas.
Adicionalmente, cuentas con soporte por correo electrónico las 24 horas, los 7 días de la semana.
A
Después de registrarte y verificar tu cuenta, podrás realizar depósitos o recibir pagos para comenzar a transferir tus fondos. Descubre las diferentes opciones de pago aquí.
Con tu cuenta, puedes:
- Pagar a una amplia variedad de comerciantes de manera rápida y rentable.
- Administrar fondos en varias monedas.
- Enviar y recibir fondos con amigos o familiares.
- Realizar transferencias internacionales a tarifas locales.
- Obtener recompensas y disfrutar de descuentos con varios comercios asociados.
A
La mayoría de las personas pueden utilizar STICPAY, pero existen ciertos requisitos que deben cumplirse. Si tienes problemas para registrarte, puede deberse a una o más de las siguientes razones:
País no soportado: Si no ves tu país en la lista durante el registro, significa que los servicios de STICPAY no están disponibles en tu ubicación. Consulta la lista de restricted countries.
Para más detalles sobre las políticas de registro, revisa nuestros Terms & Conditions.
- Restricción de edad: Debes tener al menos 18 años para utilizar los servicios de STICPAY.
- Información incorrecta: Verifica que los datos que has proporcionado (como nombre, dirección y fecha de nacimiento) sean correctos y estén actualizados. Si necesitas ayuda, contacta a account@sticpay.com.
- Uso de VPN o servidor proxy: Si estás utilizando una VPN o un servidor proxy, desactívalo antes de registrarte. También puede ser necesario probar con una dirección de correo electrónico diferente.
- Registro de cuenta empresarial: Evita usar términos relacionados con negocios o comercio en tu nombre o correo electrónico si deseas registrar una cuenta personal. Para registrar una cuenta comercial, utiliza este enlace.
País no soportado: Si no ves tu país en la lista durante el registro, significa que los servicios de STICPAY no están disponibles en tu ubicación. Consulta la lista de restricted countries.
Para más detalles sobre las políticas de registro, revisa nuestros Terms & Conditions.
A
Si recibes un mensaje indicando que tu número de teléfono o correo electrónico ya está en uso, es posible que ya tengas una cuenta STICPAY registrada con esos datos.
Si necesitas ayuda, por favor contacta a account@sticpay.com.
Si necesitas ayuda, por favor contacta a account@sticpay.com.
A
Sí, la verificación de identidad es esencial para asegurar el acceso completo a todos los beneficios de la billetera electrónica STICPAY.
Generalmente, necesitarás proporcionar documentos como una foto de tu identificación y una prueba de domicilio.
Para saber cómo completar la verificación, consulta esta guide o mira este video.
Nota: Es posible que se te soliciten documentos adicionales si hay cambios en tus datos o si existe alguna discrepancia entre la información de registro y los documentos proporcionados.
Para verificar el estado de tu verificación o consultar tus límites, ingresa en la sección "Document > Account"
Si tienes dudas sobre el proceso de verificación, escríbenos a account@sticpay.com.
Generalmente, necesitarás proporcionar documentos como una foto de tu identificación y una prueba de domicilio.
Para saber cómo completar la verificación, consulta esta guide o mira este video.
Nota: Es posible que se te soliciten documentos adicionales si hay cambios en tus datos o si existe alguna discrepancia entre la información de registro y los documentos proporcionados.
Para verificar el estado de tu verificación o consultar tus límites, ingresa en la sección "Document > Account"
Si tienes dudas sobre el proceso de verificación, escríbenos a account@sticpay.com.
A
STICPAY ofrece dos tipos de cuentas: Personal y Merchant, cada una diseñada para diferentes necesidades según el uso previsto. Las estructuras de tarifas también difieren entre personal y merchant accounts.
Para registrarte con una cuenta personal, haz clic aquí.
Para registrarte con una cuenta Merchant, haz clic aquí.
Nota: Para solicitar una cuenta Merchant, necesitas tener un sitio web en funcionamiento, proporcionar una descripción detallada de tu negocio y el uso previsto de la cuenta. Durante el proceso de verificación, también deberás enviar los documentos oficiales de registro de tu empresa.
STICPAY services are available in more than 200 countries worldwide. However, there are some restricted countries where STICPAY does not offer services. For a complete list of countries serviced by STICPAY, please refer to our Terms & Conditions
Cuenta personal de STICPAY
Ideal para personas que desean usar STICPAY para pagos en línea o transferencias a familiares y amigos. Los pagos y la gestión de la cuenta se realizan a nombre del titular, por lo que los métodos de pago y los datos personales registrados deben coincidir con tu información personal.Para registrarte con una cuenta personal, haz clic aquí.
Cuenta Merchant de STICPAY
Pensada para empresas que desean integrar STICPAY como opción de pago para sus clientes. Esta cuenta se registra a nombre de la empresa, y todos los pagos y la gestión de la cuenta se realizan bajo el nombre de la compañía. Los depósitos y los retiros deben realizarse desde y hacia una cuenta bancaria a nombre de la empresa.Para registrarte con una cuenta Merchant, haz clic aquí.
Nota: Para solicitar una cuenta Merchant, necesitas tener un sitio web en funcionamiento, proporcionar una descripción detallada de tu negocio y el uso previsto de la cuenta. Durante el proceso de verificación, también deberás enviar los documentos oficiales de registro de tu empresa.
STICPAY services are available in more than 200 countries worldwide. However, there are some restricted countries where STICPAY does not offer services. For a complete list of countries serviced by STICPAY, please refer to our Terms & Conditions
A
Los servicios de STICPAY están disponibles en más de 200 países
alrededor del mundo. Sin embargo, hay algunos países restringidos donde
STICPAY no ofrece servicios
Para consultar la lista completa de países donde se ofrece el servicio, revisa nuestros Terms & Conditions.
Para consultar la lista completa de países donde se ofrece el servicio, revisa nuestros Terms & Conditions.
A
Si no encuentras la respuesta a tu pregunta en las preguntas frecuentes
(FAQ), puedes comunicarte con nosotros por correo electrónico:
- Para consultas generales y sobre la cuenta, escribe a account@sticpay.com
- Para preguntas relacionadas con pagos, escribe a funds@sticpay.com
- Para temas de seguridad, contacta a account@sticpay.com
- Para consultas relacionadas con comerciantes, escribe a merchant@sticpay.com
- Para consultas sobre afiliados, escribe a affiliate@sticpay.com
A
Tu número de teléfono debe ser preciso para utilizar los servicios de
STICPAY, especialmente para pagos y comunicaciones.
Si has cambiado tu número de teléfono y deseas actualizarlo, sigue estos pasos:
Si tienes algún problema durante el proceso de verificación del número, por favor contacta a account@sticpay.com.
Si has cambiado tu número de teléfono y deseas actualizarlo, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Ve a Settings > Info > Mobile Phone Number.
- Ingresa el código de verificación de 6 dígitos que recibirás en tu nuevo número de teléfono.
Si tienes algún problema durante el proceso de verificación del número, por favor contacta a account@sticpay.com.
A
Puedes actualizar tus datos personales de diferentes maneras,
dependiendo de la información que desees cambiar:
Ten en cuenta que, aunque puedes cambiar la dirección de correo para recibir notificaciones, el correo asociado a tus credenciales de inicio de sesión permanecerá igual.
Nombre, fecha de nacimiento o dirección:
Envía un correo a account@sticpay.com para solicitar la actualización de estos datos.Número de teléfono móvil:
Inicia sesión en tu cuenta y ve a Settings > Info > Mobile Phone Number.Contraseña:
Inicia sesión en tu cuenta y ve a Settings > Info > Password.Correo electrónico:
Inicia sesión en tu cuenta y ve a Settings > Email.Ten en cuenta que, aunque puedes cambiar la dirección de correo para recibir notificaciones, el correo asociado a tus credenciales de inicio de sesión permanecerá igual.
A
STICPAY recomienda actualizar tu contraseña regularmente para mantener
la seguridad de tu cuenta.
Si tienes algún problema durante el proceso, contacta a account@sticpay.com.
Aquí te explicamos cómo restablecer tu contraseña:
Si olvidaste tu contraseña:
- Ve a la login page.
- Haz clic en Forgot Password.
- Sigue las instrucciones para restablecer tu contraseña.
Si deseas restablecer tu contraseña por razones de seguridad:
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Ve a Settings > Info > Password.
- Sigue las instrucciones para cambiar tu contraseña.
Si tienes algún problema durante el proceso, contacta a account@sticpay.com.
A
Para verificar tu cuenta de STICPAY, necesitamos documentos que cumplan
con nuestros estándares. Los documentos pueden ser rechazados si no
cumplen con nuestros criterios de verificación. Aquí algunas posibles
razones:
Consulta los consejos para la verificación de tu cuenta aquí
Si tienes algún problema con la verificación, escribe a account@sticpay.com.
Proof of Legal Existence (PLE)
- Documento de identidad vencido.
- Falta de carga de ambos lados del documento de identidad.
- El nombre en el documento de identidad no coincide con el nombre registrado en la cuenta STICPAY.
- Baja calidad de la imagen: el documento está borroso o ilegible. Asegúrate de enviar una imagen escaneada o fotografía de alta resolución y clara.
- Problemas con el archivo: el archivo no se puede abrir, excede el límite de tamaño (10 MB) o el formato no es compatible. Vuelve a guardar el documento en un formato aceptado (jpg, jpeg, gif, png, pdf).
Proof of Address (POA)
- Falta de la fecha de emisión en el documento de verificación de domicilio.
- Documento demasiado antiguo (debe ser emitido en los últimos 3 meses).
- El nombre en el documento no coincide con el registrado en la cuenta STICPAY.
- Imagen borrosa o ilegible. Asegúrate de enviar una copia escaneada o fotografía de alta calidad.
- Problemas con el archivo: no se puede abrir, supera el tamaño permitido o tiene formato no soportado. Vuelve a guardar el documento en un formato aceptado (jpg, jpeg, gif, png, pdf).
Consulta los consejos para la verificación de tu cuenta aquí
Si tienes algún problema con la verificación, escribe a account@sticpay.com.
A
Para verificar tu cuenta de STICPAY, debes proporcionar documentos
específicos. Sigue estos pasos para subir tus documentos:
Inicia sesión en tu cuenta.
Ve a Document > Account.
Documentos requeridos para la verificación:
En esta guide en video te mostramos cómo subir tus documentos y verificar tu cuenta en unos sencillos pasos. Si tienes algún problema durante el proceso de verificación, por favor escribe a account@sticpay.com.
Inicia sesión en tu cuenta.
Ve a Document > Account.
Documentos requeridos para la verificación:
- Proof of Legal Existence (PLE): Documento de verificación de identidad.
- Proof of Address (POA): Documento de verificación de domicilio.
Uploading Your Documents:
Proof of Legal Existence (PLE):
- Asegúrate de que tu documento de identidad esté vigente y no haya expirado.
- Sube imágenes de ambos lados de tu documento de identidad.
- Verifica que el nombre en tu documento coincida con el nombre registrado en tu cuenta de STICPAY.
- Asegúrate de que el escaneo o la foto del documento tenga alta resolución y sea clara.
- Utiliza formatos de archivo compatibles: jpg, jpeg, gif, png, pdf. El tamaño del archivo no debe superar los 10 MB.
En esta guide en video te mostramos cómo subir tus documentos y verificar tu cuenta en unos sencillos pasos. Si tienes algún problema durante el proceso de verificación, por favor escribe a account@sticpay.com.
A
Para verificar tu domicilio, STICPAY acepta varios tipos de documentos.
El documento debe coincidir con la dirección registrada en tu cuenta y
mostrar claramente las siguientes partes:
Asegúrate de que tus documentos sean recientes (emitidos en los últimos 3 meses), legibles y en un formato compatible como jpg, jpeg, gif, png, pdf. El tamaño del archivo no debe superar los 10 MB.
Si tienes algún problema con la verificación, por favor escribe a account@sticpay.com.
- Dirección residencial
- Nombre
- Fecha de emisión
Tipos de documentos aceptados:
- Facturas de agua, electricidad, gas o teléfono (incluyendo teléfonos móviles).
- Extractos de cuenta bancaria.
- Cartas emitidas por autoridades públicas reconocidas.
Asegúrate de que tus documentos sean recientes (emitidos en los últimos 3 meses), legibles y en un formato compatible como jpg, jpeg, gif, png, pdf. El tamaño del archivo no debe superar los 10 MB.
Si tienes algún problema con la verificación, por favor escribe a account@sticpay.com.
A
Para verificar tu identidad, STICPAY acepta los siguientes documentos.
Asegúrate de subir imágenes claras de las partes indicadas:
Verifica que los documentos sean válidos y no estén vencidos. Asegúrate de que las imágenes escaneadas o las fotos sean de alta resolución y claras. Usa formatos de archivo compatibles como jpg, jpeg, gif, png, pdf. El tamaño del archivo no debe superar los 10 MB.
Si tienes algún problema durante el proceso de verificación, por favor contacta a account@sticpay.com.
Pasaporte
Incluye una imagen clara de la foto y la información personal.Documento de identidad nacional
Sube imágenes de ambos lados del documento, asegurándote de que la información sea legible.Licencia de conducir
Proporciona imágenes de ambos lados de la licencia, asegurando que toda la información sea clara y legible.Verifica que los documentos sean válidos y no estén vencidos. Asegúrate de que las imágenes escaneadas o las fotos sean de alta resolución y claras. Usa formatos de archivo compatibles como jpg, jpeg, gif, png, pdf. El tamaño del archivo no debe superar los 10 MB.
Si tienes algún problema durante el proceso de verificación, por favor contacta a account@sticpay.com.
A
Como institución financiera regulada, STICPAY debe cumplir con las
políticas de AML/CFT y los requisitos regulatorios. A veces, podríamos
solicitar documentos adicionales como prueba de ingresos o fuente de
fondos para aclarar la actividad de tu cuenta. Esto podría implicar una
restricción temporal de la cuenta hasta que se resuelva la situación.
Para enviar tu documento de prueba de ingresos o fuente de fondos, proporciona uno de los siguientes:
Asegúrate de que los documentos que envíes sean claros, legibles y en un formato compatible como jpg, jpeg, gif, png, pdf. El tamaño del archivo no debe superar los 10 MB.
Si tienes alguna pregunta adicional, por favor escribe a account@sticpay.com.
Para enviar tu documento de prueba de ingresos o fuente de fondos, proporciona uno de los siguientes:
Recibo de salario
Envía tu recibo de sueldo más reciente como prueba de ingresos.Estado de inversiones
Proporciona un estado de cuenta que muestre los detalles de tus inversiones.Recibo de venta de activos
Envía un comprobante de la venta de un activo.Estado de cuenta bancaria de los últimos 3 meses
Proporciona un estado bancario reciente que muestre las transacciones y los saldos de los últimos tres meses.Asegúrate de que los documentos que envíes sean claros, legibles y en un formato compatible como jpg, jpeg, gif, png, pdf. El tamaño del archivo no debe superar los 10 MB.
Si tienes alguna pregunta adicional, por favor escribe a account@sticpay.com.
A
Como institución financiera regulada, STICPAY debe confirmar la
información que proporcionas para poder ofrecerte el servicio de manera
adecuada. Este proceso de verificación se basa en los documentos que
solicitamos de ti como cliente en diferentes etapas, incluyendo el
registro.
Si no cumples con los requisitos de verificación de STICPAY, no podrás utilizar el servicio. Aquí te indicamos qué hacer si encuentras problemas con la verificación:
Trabajaremos contigo para resolver cualquier problema de verificación y llegar a una solución satisfactoria.
Si no cumples con los requisitos de verificación de STICPAY, no podrás utilizar el servicio. Aquí te indicamos qué hacer si encuentras problemas con la verificación:
- Revisa tus documentos: Asegúrate de que los documentos enviados cumplan con nuestros requisitos de calidad, claridad y completitud.
- Verifica tu información: Confirma que la información proporcionada coincida con la de tus documentos de identificación y prueba de domicilio.
- Contáctanos: Si no puedes resolver el problema o crees que ha habido un error, por favor escribe a account@sticpay.com para obtener ayuda.
Trabajaremos contigo para resolver cualquier problema de verificación y llegar a una solución satisfactoria.
A
Esperamos que hayas tenido una experiencia de pago segura y sencilla con
STICPAY.
Si decides cerrar tu cuenta, puedes hacerlo de forma gratuita en cualquier momento. Aquí te explicamos cómo:
Una vez recibida tu solicitud, te guiaremos a través del proceso de cierre. Si tienes algún saldo restante en la cuenta, asegúrate de retirarlo antes de cerrar la cuenta.
¡Gracias por usar STICPAY!
Si decides cerrar tu cuenta, puedes hacerlo de forma gratuita en cualquier momento. Aquí te explicamos cómo:
En la app
En iOS
Abre la app, ve a Menu > Settings (ícono de engranaje) > Desplázate hasta la parte inferior de la página.En Android
Abre la app, ve a Menu > Settings (ícono de engranaje) > Desplázate hasta la parte inferior de la página.En escritorio (PC)
Envía un correo electrónico desde tu dirección registrada a account@sticpay.com solicitando el cierre de la cuenta.Una vez recibida tu solicitud, te guiaremos a través del proceso de cierre. Si tienes algún saldo restante en la cuenta, asegúrate de retirarlo antes de cerrar la cuenta.
¡Gracias por usar STICPAY!
A
¡Bienvenido de nuevo a STICPAY!
Si cerraste tu cuenta anterior de STICPAY, puedes registrarte para una nueva cuenta aquí.
Si tu cuenta anterior fue cerrada debido a una violación de nuestras políticas, no podrás volver a registrarte en STICPAY.
Si tienes algún problema al abrir una nueva cuenta, por favor escríbenos a mailto:account@sticpay.com. Te ayudaremos durante el proceso de registro para que puedas volver a utilizar STICPAY sin inconvenientes.
¡Gracias por elegir STICPAY!
Si cerraste tu cuenta anterior de STICPAY, puedes registrarte para una nueva cuenta aquí.
Si tu cuenta anterior fue cerrada debido a una violación de nuestras políticas, no podrás volver a registrarte en STICPAY.
Si tienes algún problema al abrir una nueva cuenta, por favor escríbenos a mailto:account@sticpay.com. Te ayudaremos durante el proceso de registro para que puedas volver a utilizar STICPAY sin inconvenientes.
¡Gracias por elegir STICPAY!
A
STICPAY es una solución de billetera electrónica global (e-wallet) que ofrece pagos en línea seguros y convenientes utilizando únicamente tu dirección de correo electrónico y contraseña. Con STICPAY, puedes depositar y retirar fondos de manera sencilla y utilizarlos para diversos servicios.
La seguridad es una de las prioridades principales en STICPAY. Tu información financiera sensible se mantiene oculta para el receptor durante las transacciones. Actualizamos continuamente nuestra plataforma con las tecnologías más recientes de prevención de fraude para proteger tus datos.
Usar la billetera electrónica de STICPAY simplifica el proceso de pago. Puedes almacenar de forma segura tus datos de pago en tu cuenta, sin la necesidad de ingresarlos nuevamente o llevarlos contigo cada vez.
La seguridad es una de las prioridades principales en STICPAY. Tu información financiera sensible se mantiene oculta para el receptor durante las transacciones. Actualizamos continuamente nuestra plataforma con las tecnologías más recientes de prevención de fraude para proteger tus datos.
Usar la billetera electrónica de STICPAY simplifica el proceso de pago. Puedes almacenar de forma segura tus datos de pago en tu cuenta, sin la necesidad de ingresarlos nuevamente o llevarlos contigo cada vez.
A
STICPAY ofrece numerosas ventajas más allá de los servicios bancarios tradicionales, incluyendo acceso global y una variedad de opciones de pago. Tu cuenta funciona como una billetera digital, permitiéndote utilizar los fondos depositados, cuentas bancarias o tarjetas de débito/crédito de manera flexible. Con STICPAY, tienes el control total sobre tu saldo.
Al utilizar STICPAY en lugar de la banca en línea tradicional o tarjetas de débito/crédito, puedes realizar transferencias internacionales y pagar a una amplia variedad de comerciantes. Las transferencias internacionales son instantáneas y tienen tarifas gratuitas o de bajo costo, lo que convierte a STICPAY en una de las opciones más seguras, económicas y rápidas para pagos internacionales. Consulta todas nuestras tarifas aquí. Además, STICPAY te permite mantener saldos en múltiples monedas dentro de tu cuenta principal, ofreciendo mayor flexibilidad y ayudando a evitar tarifas de conversión.
Los usuarios más activos pueden disfrutar de beneficios exclusivos, como acceso a ofertas especiales y recompensas. También ofrecemos cashback para Forex, cashback para iGaming y otras promociones exclusivas.
Adicionalmente, cuentas con soporte por correo electrónico las 24 horas, los 7 días de la semana.
Al utilizar STICPAY en lugar de la banca en línea tradicional o tarjetas de débito/crédito, puedes realizar transferencias internacionales y pagar a una amplia variedad de comerciantes. Las transferencias internacionales son instantáneas y tienen tarifas gratuitas o de bajo costo, lo que convierte a STICPAY en una de las opciones más seguras, económicas y rápidas para pagos internacionales. Consulta todas nuestras tarifas aquí. Además, STICPAY te permite mantener saldos en múltiples monedas dentro de tu cuenta principal, ofreciendo mayor flexibilidad y ayudando a evitar tarifas de conversión.
Los usuarios más activos pueden disfrutar de beneficios exclusivos, como acceso a ofertas especiales y recompensas. También ofrecemos cashback para Forex, cashback para iGaming y otras promociones exclusivas.
Adicionalmente, cuentas con soporte por correo electrónico las 24 horas, los 7 días de la semana.
A
Después de registrarte y verificar tu cuenta, podrás realizar depósitos o recibir pagos para comenzar a transferir tus fondos. Descubre las diferentes opciones de pago aquí.
Con tu cuenta, puedes:
- Pagar a una amplia variedad de comerciantes de manera rápida y rentable.
- Administrar fondos en varias monedas.
- Enviar y recibir fondos con amigos o familiares.
- Realizar transferencias internacionales a tarifas locales.
- Obtener recompensas y disfrutar de descuentos con varios comercios asociados.
A
La mayoría de las personas pueden utilizar STICPAY, pero existen ciertos requisitos que deben cumplirse. Si tienes problemas para registrarte, puede deberse a una o más de las siguientes razones:
País no soportado: Si no ves tu país en la lista durante el registro, significa que los servicios de STICPAY no están disponibles en tu ubicación. Consulta la lista de restricted countries.
Para más detalles sobre las políticas de registro, revisa nuestros Terms & Conditions.
- Restricción de edad: Debes tener al menos 18 años para utilizar los servicios de STICPAY.
- Información incorrecta: Verifica que los datos que has proporcionado (como nombre, dirección y fecha de nacimiento) sean correctos y estén actualizados. Si necesitas ayuda, contacta a account@sticpay.com.
- Uso de VPN o servidor proxy: Si estás utilizando una VPN o un servidor proxy, desactívalo antes de registrarte. También puede ser necesario probar con una dirección de correo electrónico diferente.
- Registro de cuenta empresarial: Evita usar términos relacionados con negocios o comercio en tu nombre o correo electrónico si deseas registrar una cuenta personal. Para registrar una cuenta comercial, utiliza este enlace.
País no soportado: Si no ves tu país en la lista durante el registro, significa que los servicios de STICPAY no están disponibles en tu ubicación. Consulta la lista de restricted countries.
Para más detalles sobre las políticas de registro, revisa nuestros Terms & Conditions.
A
Si recibes un mensaje indicando que tu número de teléfono o correo electrónico ya está en uso, es posible que ya tengas una cuenta STICPAY registrada con esos datos.
Si necesitas ayuda, por favor contacta a account@sticpay.com.
Si necesitas ayuda, por favor contacta a account@sticpay.com.
A
Sí, la verificación de identidad es esencial para asegurar el acceso completo a todos los beneficios de la billetera electrónica STICPAY.
Generalmente, necesitarás proporcionar documentos como una foto de tu identificación y una prueba de domicilio.
Para saber cómo completar la verificación, consulta esta guide o mira este video.
Nota: Es posible que se te soliciten documentos adicionales si hay cambios en tus datos o si existe alguna discrepancia entre la información de registro y los documentos proporcionados.
Para verificar el estado de tu verificación o consultar tus límites, ingresa en la sección "Document > Account"
Si tienes dudas sobre el proceso de verificación, escríbenos a account@sticpay.com.
Generalmente, necesitarás proporcionar documentos como una foto de tu identificación y una prueba de domicilio.
Para saber cómo completar la verificación, consulta esta guide o mira este video.
Nota: Es posible que se te soliciten documentos adicionales si hay cambios en tus datos o si existe alguna discrepancia entre la información de registro y los documentos proporcionados.
Para verificar el estado de tu verificación o consultar tus límites, ingresa en la sección "Document > Account"
Si tienes dudas sobre el proceso de verificación, escríbenos a account@sticpay.com.
A
STICPAY ofrece dos tipos de cuentas: Personal y Merchant, cada una diseñada para diferentes necesidades según el uso previsto. Las estructuras de tarifas también difieren entre personal y merchant accounts.
Para registrarte con una cuenta personal, haz clic aquí.
Para registrarte con una cuenta Merchant, haz clic aquí.
Nota: Para solicitar una cuenta Merchant, necesitas tener un sitio web en funcionamiento, proporcionar una descripción detallada de tu negocio y el uso previsto de la cuenta. Durante el proceso de verificación, también deberás enviar los documentos oficiales de registro de tu empresa.
STICPAY services are available in more than 200 countries worldwide. However, there are some restricted countries where STICPAY does not offer services. For a complete list of countries serviced by STICPAY, please refer to our Terms & Conditions
Cuenta personal de STICPAY
Ideal para personas que desean usar STICPAY para pagos en línea o transferencias a familiares y amigos. Los pagos y la gestión de la cuenta se realizan a nombre del titular, por lo que los métodos de pago y los datos personales registrados deben coincidir con tu información personal.Para registrarte con una cuenta personal, haz clic aquí.
Cuenta Merchant de STICPAY
Pensada para empresas que desean integrar STICPAY como opción de pago para sus clientes. Esta cuenta se registra a nombre de la empresa, y todos los pagos y la gestión de la cuenta se realizan bajo el nombre de la compañía. Los depósitos y los retiros deben realizarse desde y hacia una cuenta bancaria a nombre de la empresa.Para registrarte con una cuenta Merchant, haz clic aquí.
Nota: Para solicitar una cuenta Merchant, necesitas tener un sitio web en funcionamiento, proporcionar una descripción detallada de tu negocio y el uso previsto de la cuenta. Durante el proceso de verificación, también deberás enviar los documentos oficiales de registro de tu empresa.
STICPAY services are available in more than 200 countries worldwide. However, there are some restricted countries where STICPAY does not offer services. For a complete list of countries serviced by STICPAY, please refer to our Terms & Conditions
A
Los servicios de STICPAY están disponibles en más de 200 países
alrededor del mundo. Sin embargo, hay algunos países restringidos donde
STICPAY no ofrece servicios
Para consultar la lista completa de países donde se ofrece el servicio, revisa nuestros Terms & Conditions.
Para consultar la lista completa de países donde se ofrece el servicio, revisa nuestros Terms & Conditions.
A
Si no encuentras la respuesta a tu pregunta en las preguntas frecuentes
(FAQ), puedes comunicarte con nosotros por correo electrónico:
- Para consultas generales y sobre la cuenta, escribe a account@sticpay.com
- Para preguntas relacionadas con pagos, escribe a funds@sticpay.com
- Para temas de seguridad, contacta a account@sticpay.com
- Para consultas relacionadas con comerciantes, escribe a merchant@sticpay.com
- Para consultas sobre afiliados, escribe a affiliate@sticpay.com
A
Tu número de teléfono debe ser preciso para utilizar los servicios de
STICPAY, especialmente para pagos y comunicaciones.
Si has cambiado tu número de teléfono y deseas actualizarlo, sigue estos pasos:
Si tienes algún problema durante el proceso de verificación del número, por favor contacta a account@sticpay.com.
Si has cambiado tu número de teléfono y deseas actualizarlo, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Ve a Settings > Info > Mobile Phone Number.
- Ingresa el código de verificación de 6 dígitos que recibirás en tu nuevo número de teléfono.
Si tienes algún problema durante el proceso de verificación del número, por favor contacta a account@sticpay.com.
A
Puedes actualizar tus datos personales de diferentes maneras,
dependiendo de la información que desees cambiar:
Ten en cuenta que, aunque puedes cambiar la dirección de correo para recibir notificaciones, el correo asociado a tus credenciales de inicio de sesión permanecerá igual.
Nombre, fecha de nacimiento o dirección:
Envía un correo a account@sticpay.com para solicitar la actualización de estos datos.Número de teléfono móvil:
Inicia sesión en tu cuenta y ve a Settings > Info > Mobile Phone Number.Contraseña:
Inicia sesión en tu cuenta y ve a Settings > Info > Password.Correo electrónico:
Inicia sesión en tu cuenta y ve a Settings > Email.Ten en cuenta que, aunque puedes cambiar la dirección de correo para recibir notificaciones, el correo asociado a tus credenciales de inicio de sesión permanecerá igual.
A
STICPAY recomienda actualizar tu contraseña regularmente para mantener
la seguridad de tu cuenta.
Si tienes algún problema durante el proceso, contacta a account@sticpay.com.
Aquí te explicamos cómo restablecer tu contraseña:
Si olvidaste tu contraseña:
- Ve a la login page.
- Haz clic en Forgot Password.
- Sigue las instrucciones para restablecer tu contraseña.
Si deseas restablecer tu contraseña por razones de seguridad:
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Ve a Settings > Info > Password.
- Sigue las instrucciones para cambiar tu contraseña.
Si tienes algún problema durante el proceso, contacta a account@sticpay.com.
A
Para verificar tu cuenta de STICPAY, necesitamos documentos que cumplan
con nuestros estándares. Los documentos pueden ser rechazados si no
cumplen con nuestros criterios de verificación. Aquí algunas posibles
razones:
Consulta los consejos para la verificación de tu cuenta aquí
Si tienes algún problema con la verificación, escribe a account@sticpay.com.
Proof of Legal Existence (PLE)
- Documento de identidad vencido.
- Falta de carga de ambos lados del documento de identidad.
- El nombre en el documento de identidad no coincide con el nombre registrado en la cuenta STICPAY.
- Baja calidad de la imagen: el documento está borroso o ilegible. Asegúrate de enviar una imagen escaneada o fotografía de alta resolución y clara.
- Problemas con el archivo: el archivo no se puede abrir, excede el límite de tamaño (10 MB) o el formato no es compatible. Vuelve a guardar el documento en un formato aceptado (jpg, jpeg, gif, png, pdf).
Proof of Address (POA)
- Falta de la fecha de emisión en el documento de verificación de domicilio.
- Documento demasiado antiguo (debe ser emitido en los últimos 3 meses).
- El nombre en el documento no coincide con el registrado en la cuenta STICPAY.
- Imagen borrosa o ilegible. Asegúrate de enviar una copia escaneada o fotografía de alta calidad.
- Problemas con el archivo: no se puede abrir, supera el tamaño permitido o tiene formato no soportado. Vuelve a guardar el documento en un formato aceptado (jpg, jpeg, gif, png, pdf).
Consulta los consejos para la verificación de tu cuenta aquí
Si tienes algún problema con la verificación, escribe a account@sticpay.com.
A
Para verificar tu cuenta de STICPAY, debes proporcionar documentos
específicos. Sigue estos pasos para subir tus documentos:
Inicia sesión en tu cuenta.
Ve a Document > Account.
Documentos requeridos para la verificación:
En esta guide en video te mostramos cómo subir tus documentos y verificar tu cuenta en unos sencillos pasos. Si tienes algún problema durante el proceso de verificación, por favor escribe a account@sticpay.com.
Inicia sesión en tu cuenta.
Ve a Document > Account.
Documentos requeridos para la verificación:
- Proof of Legal Existence (PLE): Documento de verificación de identidad.
- Proof of Address (POA): Documento de verificación de domicilio.
Uploading Your Documents:
Proof of Legal Existence (PLE):
- Asegúrate de que tu documento de identidad esté vigente y no haya expirado.
- Sube imágenes de ambos lados de tu documento de identidad.
- Verifica que el nombre en tu documento coincida con el nombre registrado en tu cuenta de STICPAY.
- Asegúrate de que el escaneo o la foto del documento tenga alta resolución y sea clara.
- Utiliza formatos de archivo compatibles: jpg, jpeg, gif, png, pdf. El tamaño del archivo no debe superar los 10 MB.
En esta guide en video te mostramos cómo subir tus documentos y verificar tu cuenta en unos sencillos pasos. Si tienes algún problema durante el proceso de verificación, por favor escribe a account@sticpay.com.
A
Para verificar tu domicilio, STICPAY acepta varios tipos de documentos.
El documento debe coincidir con la dirección registrada en tu cuenta y
mostrar claramente las siguientes partes:
Asegúrate de que tus documentos sean recientes (emitidos en los últimos 3 meses), legibles y en un formato compatible como jpg, jpeg, gif, png, pdf. El tamaño del archivo no debe superar los 10 MB.
Si tienes algún problema con la verificación, por favor escribe a account@sticpay.com.
- Dirección residencial
- Nombre
- Fecha de emisión
Tipos de documentos aceptados:
- Facturas de agua, electricidad, gas o teléfono (incluyendo teléfonos móviles).
- Extractos de cuenta bancaria.
- Cartas emitidas por autoridades públicas reconocidas.
Asegúrate de que tus documentos sean recientes (emitidos en los últimos 3 meses), legibles y en un formato compatible como jpg, jpeg, gif, png, pdf. El tamaño del archivo no debe superar los 10 MB.
Si tienes algún problema con la verificación, por favor escribe a account@sticpay.com.
A
Para verificar tu identidad, STICPAY acepta los siguientes documentos.
Asegúrate de subir imágenes claras de las partes indicadas:
Verifica que los documentos sean válidos y no estén vencidos. Asegúrate de que las imágenes escaneadas o las fotos sean de alta resolución y claras. Usa formatos de archivo compatibles como jpg, jpeg, gif, png, pdf. El tamaño del archivo no debe superar los 10 MB.
Si tienes algún problema durante el proceso de verificación, por favor contacta a account@sticpay.com.
Pasaporte
Incluye una imagen clara de la foto y la información personal.Documento de identidad nacional
Sube imágenes de ambos lados del documento, asegurándote de que la información sea legible.Licencia de conducir
Proporciona imágenes de ambos lados de la licencia, asegurando que toda la información sea clara y legible.Verifica que los documentos sean válidos y no estén vencidos. Asegúrate de que las imágenes escaneadas o las fotos sean de alta resolución y claras. Usa formatos de archivo compatibles como jpg, jpeg, gif, png, pdf. El tamaño del archivo no debe superar los 10 MB.
Si tienes algún problema durante el proceso de verificación, por favor contacta a account@sticpay.com.
A
Como institución financiera regulada, STICPAY debe cumplir con las
políticas de AML/CFT y los requisitos regulatorios. A veces, podríamos
solicitar documentos adicionales como prueba de ingresos o fuente de
fondos para aclarar la actividad de tu cuenta. Esto podría implicar una
restricción temporal de la cuenta hasta que se resuelva la situación.
Para enviar tu documento de prueba de ingresos o fuente de fondos, proporciona uno de los siguientes:
Asegúrate de que los documentos que envíes sean claros, legibles y en un formato compatible como jpg, jpeg, gif, png, pdf. El tamaño del archivo no debe superar los 10 MB.
Si tienes alguna pregunta adicional, por favor escribe a account@sticpay.com.
Para enviar tu documento de prueba de ingresos o fuente de fondos, proporciona uno de los siguientes:
Recibo de salario
Envía tu recibo de sueldo más reciente como prueba de ingresos.Estado de inversiones
Proporciona un estado de cuenta que muestre los detalles de tus inversiones.Recibo de venta de activos
Envía un comprobante de la venta de un activo.Estado de cuenta bancaria de los últimos 3 meses
Proporciona un estado bancario reciente que muestre las transacciones y los saldos de los últimos tres meses.Asegúrate de que los documentos que envíes sean claros, legibles y en un formato compatible como jpg, jpeg, gif, png, pdf. El tamaño del archivo no debe superar los 10 MB.
Si tienes alguna pregunta adicional, por favor escribe a account@sticpay.com.
A
Como institución financiera regulada, STICPAY debe confirmar la
información que proporcionas para poder ofrecerte el servicio de manera
adecuada. Este proceso de verificación se basa en los documentos que
solicitamos de ti como cliente en diferentes etapas, incluyendo el
registro.
Si no cumples con los requisitos de verificación de STICPAY, no podrás utilizar el servicio. Aquí te indicamos qué hacer si encuentras problemas con la verificación:
Trabajaremos contigo para resolver cualquier problema de verificación y llegar a una solución satisfactoria.
Si no cumples con los requisitos de verificación de STICPAY, no podrás utilizar el servicio. Aquí te indicamos qué hacer si encuentras problemas con la verificación:
- Revisa tus documentos: Asegúrate de que los documentos enviados cumplan con nuestros requisitos de calidad, claridad y completitud.
- Verifica tu información: Confirma que la información proporcionada coincida con la de tus documentos de identificación y prueba de domicilio.
- Contáctanos: Si no puedes resolver el problema o crees que ha habido un error, por favor escribe a account@sticpay.com para obtener ayuda.
Trabajaremos contigo para resolver cualquier problema de verificación y llegar a una solución satisfactoria.
A
Esperamos que hayas tenido una experiencia de pago segura y sencilla con
STICPAY.
Si decides cerrar tu cuenta, puedes hacerlo de forma gratuita en cualquier momento. Aquí te explicamos cómo:
Una vez recibida tu solicitud, te guiaremos a través del proceso de cierre. Si tienes algún saldo restante en la cuenta, asegúrate de retirarlo antes de cerrar la cuenta.
¡Gracias por usar STICPAY!
Si decides cerrar tu cuenta, puedes hacerlo de forma gratuita en cualquier momento. Aquí te explicamos cómo:
En la app
En iOS
Abre la app, ve a Menu > Settings (ícono de engranaje) > Desplázate hasta la parte inferior de la página.En Android
Abre la app, ve a Menu > Settings (ícono de engranaje) > Desplázate hasta la parte inferior de la página.En escritorio (PC)
Envía un correo electrónico desde tu dirección registrada a account@sticpay.com solicitando el cierre de la cuenta.Una vez recibida tu solicitud, te guiaremos a través del proceso de cierre. Si tienes algún saldo restante en la cuenta, asegúrate de retirarlo antes de cerrar la cuenta.
¡Gracias por usar STICPAY!
A
¡Bienvenido de nuevo a STICPAY!
Si cerraste tu cuenta anterior de STICPAY, puedes registrarte para una nueva cuenta aquí.
Si tu cuenta anterior fue cerrada debido a una violación de nuestras políticas, no podrás volver a registrarte en STICPAY.
Si tienes algún problema al abrir una nueva cuenta, por favor escríbenos a mailto:account@sticpay.com. Te ayudaremos durante el proceso de registro para que puedas volver a utilizar STICPAY sin inconvenientes.
¡Gracias por elegir STICPAY!
Si cerraste tu cuenta anterior de STICPAY, puedes registrarte para una nueva cuenta aquí.
Si tu cuenta anterior fue cerrada debido a una violación de nuestras políticas, no podrás volver a registrarte en STICPAY.
Si tienes algún problema al abrir una nueva cuenta, por favor escríbenos a mailto:account@sticpay.com. Te ayudaremos durante el proceso de registro para que puedas volver a utilizar STICPAY sin inconvenientes.
¡Gracias por elegir STICPAY!
A
STICPAY es una solución de billetera electrónica global (e-wallet) que ofrece pagos en línea seguros y convenientes utilizando únicamente tu dirección de correo electrónico y contraseña. Con STICPAY, puedes depositar y retirar fondos de manera sencilla y utilizarlos para diversos servicios.
La seguridad es una de las prioridades principales en STICPAY. Tu información financiera sensible se mantiene oculta para el receptor durante las transacciones. Actualizamos continuamente nuestra plataforma con las tecnologías más recientes de prevención de fraude para proteger tus datos.
Usar la billetera electrónica de STICPAY simplifica el proceso de pago. Puedes almacenar de forma segura tus datos de pago en tu cuenta, sin la necesidad de ingresarlos nuevamente o llevarlos contigo cada vez.
La seguridad es una de las prioridades principales en STICPAY. Tu información financiera sensible se mantiene oculta para el receptor durante las transacciones. Actualizamos continuamente nuestra plataforma con las tecnologías más recientes de prevención de fraude para proteger tus datos.
Usar la billetera electrónica de STICPAY simplifica el proceso de pago. Puedes almacenar de forma segura tus datos de pago en tu cuenta, sin la necesidad de ingresarlos nuevamente o llevarlos contigo cada vez.
A
STICPAY ofrece numerosas ventajas más allá de los servicios bancarios tradicionales, incluyendo acceso global y una variedad de opciones de pago. Tu cuenta funciona como una billetera digital, permitiéndote utilizar los fondos depositados, cuentas bancarias o tarjetas de débito/crédito de manera flexible. Con STICPAY, tienes el control total sobre tu saldo.
Al utilizar STICPAY en lugar de la banca en línea tradicional o tarjetas de débito/crédito, puedes realizar transferencias internacionales y pagar a una amplia variedad de comerciantes. Las transferencias internacionales son instantáneas y tienen tarifas gratuitas o de bajo costo, lo que convierte a STICPAY en una de las opciones más seguras, económicas y rápidas para pagos internacionales. Consulta todas nuestras tarifas aquí. Además, STICPAY te permite mantener saldos en múltiples monedas dentro de tu cuenta principal, ofreciendo mayor flexibilidad y ayudando a evitar tarifas de conversión.
Los usuarios más activos pueden disfrutar de beneficios exclusivos, como acceso a ofertas especiales y recompensas. También ofrecemos cashback para Forex, cashback para iGaming y otras promociones exclusivas.
Adicionalmente, cuentas con soporte por correo electrónico las 24 horas, los 7 días de la semana.
Al utilizar STICPAY en lugar de la banca en línea tradicional o tarjetas de débito/crédito, puedes realizar transferencias internacionales y pagar a una amplia variedad de comerciantes. Las transferencias internacionales son instantáneas y tienen tarifas gratuitas o de bajo costo, lo que convierte a STICPAY en una de las opciones más seguras, económicas y rápidas para pagos internacionales. Consulta todas nuestras tarifas aquí. Además, STICPAY te permite mantener saldos en múltiples monedas dentro de tu cuenta principal, ofreciendo mayor flexibilidad y ayudando a evitar tarifas de conversión.
Los usuarios más activos pueden disfrutar de beneficios exclusivos, como acceso a ofertas especiales y recompensas. También ofrecemos cashback para Forex, cashback para iGaming y otras promociones exclusivas.
Adicionalmente, cuentas con soporte por correo electrónico las 24 horas, los 7 días de la semana.
A
Después de registrarte y verificar tu cuenta, podrás realizar depósitos o recibir pagos para comenzar a transferir tus fondos. Descubre las diferentes opciones de pago aquí.
Con tu cuenta, puedes:
- Pagar a una amplia variedad de comerciantes de manera rápida y rentable.
- Administrar fondos en varias monedas.
- Enviar y recibir fondos con amigos o familiares.
- Realizar transferencias internacionales a tarifas locales.
- Obtener recompensas y disfrutar de descuentos con varios comercios asociados.
A
La mayoría de las personas pueden utilizar STICPAY, pero existen ciertos requisitos que deben cumplirse. Si tienes problemas para registrarte, puede deberse a una o más de las siguientes razones:
País no soportado: Si no ves tu país en la lista durante el registro, significa que los servicios de STICPAY no están disponibles en tu ubicación. Consulta la lista de restricted countries.
Para más detalles sobre las políticas de registro, revisa nuestros Terms & Conditions.
- Restricción de edad: Debes tener al menos 18 años para utilizar los servicios de STICPAY.
- Información incorrecta: Verifica que los datos que has proporcionado (como nombre, dirección y fecha de nacimiento) sean correctos y estén actualizados. Si necesitas ayuda, contacta a account@sticpay.com.
- Uso de VPN o servidor proxy: Si estás utilizando una VPN o un servidor proxy, desactívalo antes de registrarte. También puede ser necesario probar con una dirección de correo electrónico diferente.
- Registro de cuenta empresarial: Evita usar términos relacionados con negocios o comercio en tu nombre o correo electrónico si deseas registrar una cuenta personal. Para registrar una cuenta comercial, utiliza este enlace.
País no soportado: Si no ves tu país en la lista durante el registro, significa que los servicios de STICPAY no están disponibles en tu ubicación. Consulta la lista de restricted countries.
Para más detalles sobre las políticas de registro, revisa nuestros Terms & Conditions.
A
Si recibes un mensaje indicando que tu número de teléfono o correo electrónico ya está en uso, es posible que ya tengas una cuenta STICPAY registrada con esos datos.
Si necesitas ayuda, por favor contacta a account@sticpay.com.
Si necesitas ayuda, por favor contacta a account@sticpay.com.
A
Sí, la verificación de identidad es esencial para asegurar el acceso completo a todos los beneficios de la billetera electrónica STICPAY.
Generalmente, necesitarás proporcionar documentos como una foto de tu identificación y una prueba de domicilio.
Para saber cómo completar la verificación, consulta esta guide o mira este video.
Nota: Es posible que se te soliciten documentos adicionales si hay cambios en tus datos o si existe alguna discrepancia entre la información de registro y los documentos proporcionados.
Para verificar el estado de tu verificación o consultar tus límites, ingresa en la sección "Document > Account"
Si tienes dudas sobre el proceso de verificación, escríbenos a account@sticpay.com.
Generalmente, necesitarás proporcionar documentos como una foto de tu identificación y una prueba de domicilio.
Para saber cómo completar la verificación, consulta esta guide o mira este video.
Nota: Es posible que se te soliciten documentos adicionales si hay cambios en tus datos o si existe alguna discrepancia entre la información de registro y los documentos proporcionados.
Para verificar el estado de tu verificación o consultar tus límites, ingresa en la sección "Document > Account"
Si tienes dudas sobre el proceso de verificación, escríbenos a account@sticpay.com.
A
STICPAY ofrece dos tipos de cuentas: Personal y Merchant, cada una diseñada para diferentes necesidades según el uso previsto. Las estructuras de tarifas también difieren entre personal y merchant accounts.
Para registrarte con una cuenta personal, haz clic aquí.
Para registrarte con una cuenta Merchant, haz clic aquí.
Nota: Para solicitar una cuenta Merchant, necesitas tener un sitio web en funcionamiento, proporcionar una descripción detallada de tu negocio y el uso previsto de la cuenta. Durante el proceso de verificación, también deberás enviar los documentos oficiales de registro de tu empresa.
STICPAY services are available in more than 200 countries worldwide. However, there are some restricted countries where STICPAY does not offer services. For a complete list of countries serviced by STICPAY, please refer to our Terms & Conditions
Cuenta personal de STICPAY
Ideal para personas que desean usar STICPAY para pagos en línea o transferencias a familiares y amigos. Los pagos y la gestión de la cuenta se realizan a nombre del titular, por lo que los métodos de pago y los datos personales registrados deben coincidir con tu información personal.Para registrarte con una cuenta personal, haz clic aquí.
Cuenta Merchant de STICPAY
Pensada para empresas que desean integrar STICPAY como opción de pago para sus clientes. Esta cuenta se registra a nombre de la empresa, y todos los pagos y la gestión de la cuenta se realizan bajo el nombre de la compañía. Los depósitos y los retiros deben realizarse desde y hacia una cuenta bancaria a nombre de la empresa.Para registrarte con una cuenta Merchant, haz clic aquí.
Nota: Para solicitar una cuenta Merchant, necesitas tener un sitio web en funcionamiento, proporcionar una descripción detallada de tu negocio y el uso previsto de la cuenta. Durante el proceso de verificación, también deberás enviar los documentos oficiales de registro de tu empresa.
STICPAY services are available in more than 200 countries worldwide. However, there are some restricted countries where STICPAY does not offer services. For a complete list of countries serviced by STICPAY, please refer to our Terms & Conditions
A
Los servicios de STICPAY están disponibles en más de 200 países
alrededor del mundo. Sin embargo, hay algunos países restringidos donde
STICPAY no ofrece servicios
Para consultar la lista completa de países donde se ofrece el servicio, revisa nuestros Terms & Conditions.
Para consultar la lista completa de países donde se ofrece el servicio, revisa nuestros Terms & Conditions.
A
Si no encuentras la respuesta a tu pregunta en las preguntas frecuentes
(FAQ), puedes comunicarte con nosotros por correo electrónico:
- Para consultas generales y sobre la cuenta, escribe a account@sticpay.com
- Para preguntas relacionadas con pagos, escribe a funds@sticpay.com
- Para temas de seguridad, contacta a account@sticpay.com
- Para consultas relacionadas con comerciantes, escribe a merchant@sticpay.com
- Para consultas sobre afiliados, escribe a affiliate@sticpay.com
A
Tu número de teléfono debe ser preciso para utilizar los servicios de
STICPAY, especialmente para pagos y comunicaciones.
Si has cambiado tu número de teléfono y deseas actualizarlo, sigue estos pasos:
Si tienes algún problema durante el proceso de verificación del número, por favor contacta a account@sticpay.com.
Si has cambiado tu número de teléfono y deseas actualizarlo, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Ve a Settings > Info > Mobile Phone Number.
- Ingresa el código de verificación de 6 dígitos que recibirás en tu nuevo número de teléfono.
Si tienes algún problema durante el proceso de verificación del número, por favor contacta a account@sticpay.com.
A
Puedes actualizar tus datos personales de diferentes maneras,
dependiendo de la información que desees cambiar:
Ten en cuenta que, aunque puedes cambiar la dirección de correo para recibir notificaciones, el correo asociado a tus credenciales de inicio de sesión permanecerá igual.
Nombre, fecha de nacimiento o dirección:
Envía un correo a account@sticpay.com para solicitar la actualización de estos datos.Número de teléfono móvil:
Inicia sesión en tu cuenta y ve a Settings > Info > Mobile Phone Number.Contraseña:
Inicia sesión en tu cuenta y ve a Settings > Info > Password.Correo electrónico:
Inicia sesión en tu cuenta y ve a Settings > Email.Ten en cuenta que, aunque puedes cambiar la dirección de correo para recibir notificaciones, el correo asociado a tus credenciales de inicio de sesión permanecerá igual.
A
STICPAY recomienda actualizar tu contraseña regularmente para mantener
la seguridad de tu cuenta.
Si tienes algún problema durante el proceso, contacta a account@sticpay.com.
Aquí te explicamos cómo restablecer tu contraseña:
Si olvidaste tu contraseña:
- Ve a la login page.
- Haz clic en Forgot Password.
- Sigue las instrucciones para restablecer tu contraseña.
Si deseas restablecer tu contraseña por razones de seguridad:
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Ve a Settings > Info > Password.
- Sigue las instrucciones para cambiar tu contraseña.
Si tienes algún problema durante el proceso, contacta a account@sticpay.com.
A
Para verificar tu cuenta de STICPAY, necesitamos documentos que cumplan
con nuestros estándares. Los documentos pueden ser rechazados si no
cumplen con nuestros criterios de verificación. Aquí algunas posibles
razones:
Consulta los consejos para la verificación de tu cuenta aquí
Si tienes algún problema con la verificación, escribe a account@sticpay.com.
Proof of Legal Existence (PLE)
- Documento de identidad vencido.
- Falta de carga de ambos lados del documento de identidad.
- El nombre en el documento de identidad no coincide con el nombre registrado en la cuenta STICPAY.
- Baja calidad de la imagen: el documento está borroso o ilegible. Asegúrate de enviar una imagen escaneada o fotografía de alta resolución y clara.
- Problemas con el archivo: el archivo no se puede abrir, excede el límite de tamaño (10 MB) o el formato no es compatible. Vuelve a guardar el documento en un formato aceptado (jpg, jpeg, gif, png, pdf).
Proof of Address (POA)
- Falta de la fecha de emisión en el documento de verificación de domicilio.
- Documento demasiado antiguo (debe ser emitido en los últimos 3 meses).
- El nombre en el documento no coincide con el registrado en la cuenta STICPAY.
- Imagen borrosa o ilegible. Asegúrate de enviar una copia escaneada o fotografía de alta calidad.
- Problemas con el archivo: no se puede abrir, supera el tamaño permitido o tiene formato no soportado. Vuelve a guardar el documento en un formato aceptado (jpg, jpeg, gif, png, pdf).
Consulta los consejos para la verificación de tu cuenta aquí
Si tienes algún problema con la verificación, escribe a account@sticpay.com.
A
Para verificar tu cuenta de STICPAY, debes proporcionar documentos
específicos. Sigue estos pasos para subir tus documentos:
Inicia sesión en tu cuenta.
Ve a Document > Account.
Documentos requeridos para la verificación:
En esta guide en video te mostramos cómo subir tus documentos y verificar tu cuenta en unos sencillos pasos. Si tienes algún problema durante el proceso de verificación, por favor escribe a account@sticpay.com.
Inicia sesión en tu cuenta.
Ve a Document > Account.
Documentos requeridos para la verificación:
- Proof of Legal Existence (PLE): Documento de verificación de identidad.
- Proof of Address (POA): Documento de verificación de domicilio.
Uploading Your Documents:
Proof of Legal Existence (PLE):
- Asegúrate de que tu documento de identidad esté vigente y no haya expirado.
- Sube imágenes de ambos lados de tu documento de identidad.
- Verifica que el nombre en tu documento coincida con el nombre registrado en tu cuenta de STICPAY.
- Asegúrate de que el escaneo o la foto del documento tenga alta resolución y sea clara.
- Utiliza formatos de archivo compatibles: jpg, jpeg, gif, png, pdf. El tamaño del archivo no debe superar los 10 MB.
En esta guide en video te mostramos cómo subir tus documentos y verificar tu cuenta en unos sencillos pasos. Si tienes algún problema durante el proceso de verificación, por favor escribe a account@sticpay.com.
A
Para verificar tu domicilio, STICPAY acepta varios tipos de documentos.
El documento debe coincidir con la dirección registrada en tu cuenta y
mostrar claramente las siguientes partes:
Asegúrate de que tus documentos sean recientes (emitidos en los últimos 3 meses), legibles y en un formato compatible como jpg, jpeg, gif, png, pdf. El tamaño del archivo no debe superar los 10 MB.
Si tienes algún problema con la verificación, por favor escribe a account@sticpay.com.
- Dirección residencial
- Nombre
- Fecha de emisión
Tipos de documentos aceptados:
- Facturas de agua, electricidad, gas o teléfono (incluyendo teléfonos móviles).
- Extractos de cuenta bancaria.
- Cartas emitidas por autoridades públicas reconocidas.
Asegúrate de que tus documentos sean recientes (emitidos en los últimos 3 meses), legibles y en un formato compatible como jpg, jpeg, gif, png, pdf. El tamaño del archivo no debe superar los 10 MB.
Si tienes algún problema con la verificación, por favor escribe a account@sticpay.com.
A
Para verificar tu identidad, STICPAY acepta los siguientes documentos.
Asegúrate de subir imágenes claras de las partes indicadas:
Verifica que los documentos sean válidos y no estén vencidos. Asegúrate de que las imágenes escaneadas o las fotos sean de alta resolución y claras. Usa formatos de archivo compatibles como jpg, jpeg, gif, png, pdf. El tamaño del archivo no debe superar los 10 MB.
Si tienes algún problema durante el proceso de verificación, por favor contacta a account@sticpay.com.
Pasaporte
Incluye una imagen clara de la foto y la información personal.Documento de identidad nacional
Sube imágenes de ambos lados del documento, asegurándote de que la información sea legible.Licencia de conducir
Proporciona imágenes de ambos lados de la licencia, asegurando que toda la información sea clara y legible.Verifica que los documentos sean válidos y no estén vencidos. Asegúrate de que las imágenes escaneadas o las fotos sean de alta resolución y claras. Usa formatos de archivo compatibles como jpg, jpeg, gif, png, pdf. El tamaño del archivo no debe superar los 10 MB.
Si tienes algún problema durante el proceso de verificación, por favor contacta a account@sticpay.com.
A
Como institución financiera regulada, STICPAY debe cumplir con las
políticas de AML/CFT y los requisitos regulatorios. A veces, podríamos
solicitar documentos adicionales como prueba de ingresos o fuente de
fondos para aclarar la actividad de tu cuenta. Esto podría implicar una
restricción temporal de la cuenta hasta que se resuelva la situación.
Para enviar tu documento de prueba de ingresos o fuente de fondos, proporciona uno de los siguientes:
Asegúrate de que los documentos que envíes sean claros, legibles y en un formato compatible como jpg, jpeg, gif, png, pdf. El tamaño del archivo no debe superar los 10 MB.
Si tienes alguna pregunta adicional, por favor escribe a account@sticpay.com.
Para enviar tu documento de prueba de ingresos o fuente de fondos, proporciona uno de los siguientes:
Recibo de salario
Envía tu recibo de sueldo más reciente como prueba de ingresos.Estado de inversiones
Proporciona un estado de cuenta que muestre los detalles de tus inversiones.Recibo de venta de activos
Envía un comprobante de la venta de un activo.Estado de cuenta bancaria de los últimos 3 meses
Proporciona un estado bancario reciente que muestre las transacciones y los saldos de los últimos tres meses.Asegúrate de que los documentos que envíes sean claros, legibles y en un formato compatible como jpg, jpeg, gif, png, pdf. El tamaño del archivo no debe superar los 10 MB.
Si tienes alguna pregunta adicional, por favor escribe a account@sticpay.com.
A
Como institución financiera regulada, STICPAY debe confirmar la
información que proporcionas para poder ofrecerte el servicio de manera
adecuada. Este proceso de verificación se basa en los documentos que
solicitamos de ti como cliente en diferentes etapas, incluyendo el
registro.
Si no cumples con los requisitos de verificación de STICPAY, no podrás utilizar el servicio. Aquí te indicamos qué hacer si encuentras problemas con la verificación:
Trabajaremos contigo para resolver cualquier problema de verificación y llegar a una solución satisfactoria.
Si no cumples con los requisitos de verificación de STICPAY, no podrás utilizar el servicio. Aquí te indicamos qué hacer si encuentras problemas con la verificación:
- Revisa tus documentos: Asegúrate de que los documentos enviados cumplan con nuestros requisitos de calidad, claridad y completitud.
- Verifica tu información: Confirma que la información proporcionada coincida con la de tus documentos de identificación y prueba de domicilio.
- Contáctanos: Si no puedes resolver el problema o crees que ha habido un error, por favor escribe a account@sticpay.com para obtener ayuda.
Trabajaremos contigo para resolver cualquier problema de verificación y llegar a una solución satisfactoria.
A
Esperamos que hayas tenido una experiencia de pago segura y sencilla con
STICPAY.
Si decides cerrar tu cuenta, puedes hacerlo de forma gratuita en cualquier momento. Aquí te explicamos cómo:
Una vez recibida tu solicitud, te guiaremos a través del proceso de cierre. Si tienes algún saldo restante en la cuenta, asegúrate de retirarlo antes de cerrar la cuenta.
¡Gracias por usar STICPAY!
Si decides cerrar tu cuenta, puedes hacerlo de forma gratuita en cualquier momento. Aquí te explicamos cómo:
En la app
En iOS
Abre la app, ve a Menu > Settings (ícono de engranaje) > Desplázate hasta la parte inferior de la página.En Android
Abre la app, ve a Menu > Settings (ícono de engranaje) > Desplázate hasta la parte inferior de la página.En escritorio (PC)
Envía un correo electrónico desde tu dirección registrada a account@sticpay.com solicitando el cierre de la cuenta.Una vez recibida tu solicitud, te guiaremos a través del proceso de cierre. Si tienes algún saldo restante en la cuenta, asegúrate de retirarlo antes de cerrar la cuenta.
¡Gracias por usar STICPAY!
A
¡Bienvenido de nuevo a STICPAY!
Si cerraste tu cuenta anterior de STICPAY, puedes registrarte para una nueva cuenta aquí.
Si tu cuenta anterior fue cerrada debido a una violación de nuestras políticas, no podrás volver a registrarte en STICPAY.
Si tienes algún problema al abrir una nueva cuenta, por favor escríbenos a mailto:account@sticpay.com. Te ayudaremos durante el proceso de registro para que puedas volver a utilizar STICPAY sin inconvenientes.
¡Gracias por elegir STICPAY!
Si cerraste tu cuenta anterior de STICPAY, puedes registrarte para una nueva cuenta aquí.
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A
STICPAY es una solución de billetera electrónica global (e-wallet) que ofrece pagos en línea seguros y convenientes utilizando únicamente tu dirección de correo electrónico y contraseña. Con STICPAY, puedes depositar y retirar fondos de manera sencilla y utilizarlos para diversos servicios.
La seguridad es una de las prioridades principales en STICPAY. Tu información financiera sensible se mantiene oculta para el receptor durante las transacciones. Actualizamos continuamente nuestra plataforma con las tecnologías más recientes de prevención de fraude para proteger tus datos.
Usar la billetera electrónica de STICPAY simplifica el proceso de pago. Puedes almacenar de forma segura tus datos de pago en tu cuenta, sin la necesidad de ingresarlos nuevamente o llevarlos contigo cada vez.
La seguridad es una de las prioridades principales en STICPAY. Tu información financiera sensible se mantiene oculta para el receptor durante las transacciones. Actualizamos continuamente nuestra plataforma con las tecnologías más recientes de prevención de fraude para proteger tus datos.
Usar la billetera electrónica de STICPAY simplifica el proceso de pago. Puedes almacenar de forma segura tus datos de pago en tu cuenta, sin la necesidad de ingresarlos nuevamente o llevarlos contigo cada vez.
A
STICPAY ofrece numerosas ventajas más allá de los servicios bancarios tradicionales, incluyendo acceso global y una variedad de opciones de pago. Tu cuenta funciona como una billetera digital, permitiéndote utilizar los fondos depositados, cuentas bancarias o tarjetas de débito/crédito de manera flexible. Con STICPAY, tienes el control total sobre tu saldo.
Al utilizar STICPAY en lugar de la banca en línea tradicional o tarjetas de débito/crédito, puedes realizar transferencias internacionales y pagar a una amplia variedad de comerciantes. Las transferencias internacionales son instantáneas y tienen tarifas gratuitas o de bajo costo, lo que convierte a STICPAY en una de las opciones más seguras, económicas y rápidas para pagos internacionales. Consulta todas nuestras tarifas aquí. Además, STICPAY te permite mantener saldos en múltiples monedas dentro de tu cuenta principal, ofreciendo mayor flexibilidad y ayudando a evitar tarifas de conversión.
Los usuarios más activos pueden disfrutar de beneficios exclusivos, como acceso a ofertas especiales y recompensas. También ofrecemos cashback para Forex, cashback para iGaming y otras promociones exclusivas.
Adicionalmente, cuentas con soporte por correo electrónico las 24 horas, los 7 días de la semana.
Al utilizar STICPAY en lugar de la banca en línea tradicional o tarjetas de débito/crédito, puedes realizar transferencias internacionales y pagar a una amplia variedad de comerciantes. Las transferencias internacionales son instantáneas y tienen tarifas gratuitas o de bajo costo, lo que convierte a STICPAY en una de las opciones más seguras, económicas y rápidas para pagos internacionales. Consulta todas nuestras tarifas aquí. Además, STICPAY te permite mantener saldos en múltiples monedas dentro de tu cuenta principal, ofreciendo mayor flexibilidad y ayudando a evitar tarifas de conversión.
Los usuarios más activos pueden disfrutar de beneficios exclusivos, como acceso a ofertas especiales y recompensas. También ofrecemos cashback para Forex, cashback para iGaming y otras promociones exclusivas.
Adicionalmente, cuentas con soporte por correo electrónico las 24 horas, los 7 días de la semana.
A
Después de registrarte y verificar tu cuenta, podrás realizar depósitos o recibir pagos para comenzar a transferir tus fondos. Descubre las diferentes opciones de pago aquí.
Con tu cuenta, puedes:
- Pagar a una amplia variedad de comerciantes de manera rápida y rentable.
- Administrar fondos en varias monedas.
- Enviar y recibir fondos con amigos o familiares.
- Realizar transferencias internacionales a tarifas locales.
- Obtener recompensas y disfrutar de descuentos con varios comercios asociados.
A
La mayoría de las personas pueden utilizar STICPAY, pero existen ciertos requisitos que deben cumplirse. Si tienes problemas para registrarte, puede deberse a una o más de las siguientes razones:
País no soportado: Si no ves tu país en la lista durante el registro, significa que los servicios de STICPAY no están disponibles en tu ubicación. Consulta la lista de restricted countries.
Para más detalles sobre las políticas de registro, revisa nuestros Terms & Conditions.
- Restricción de edad: Debes tener al menos 18 años para utilizar los servicios de STICPAY.
- Información incorrecta: Verifica que los datos que has proporcionado (como nombre, dirección y fecha de nacimiento) sean correctos y estén actualizados. Si necesitas ayuda, contacta a account@sticpay.com.
- Uso de VPN o servidor proxy: Si estás utilizando una VPN o un servidor proxy, desactívalo antes de registrarte. También puede ser necesario probar con una dirección de correo electrónico diferente.
- Registro de cuenta empresarial: Evita usar términos relacionados con negocios o comercio en tu nombre o correo electrónico si deseas registrar una cuenta personal. Para registrar una cuenta comercial, utiliza este enlace.
País no soportado: Si no ves tu país en la lista durante el registro, significa que los servicios de STICPAY no están disponibles en tu ubicación. Consulta la lista de restricted countries.
Para más detalles sobre las políticas de registro, revisa nuestros Terms & Conditions.
A
Si recibes un mensaje indicando que tu número de teléfono o correo electrónico ya está en uso, es posible que ya tengas una cuenta STICPAY registrada con esos datos.
Si necesitas ayuda, por favor contacta a account@sticpay.com.
Si necesitas ayuda, por favor contacta a account@sticpay.com.
A
Sí, la verificación de identidad es esencial para asegurar el acceso completo a todos los beneficios de la billetera electrónica STICPAY.
Generalmente, necesitarás proporcionar documentos como una foto de tu identificación y una prueba de domicilio.
Para saber cómo completar la verificación, consulta esta guide o mira este video.
Nota: Es posible que se te soliciten documentos adicionales si hay cambios en tus datos o si existe alguna discrepancia entre la información de registro y los documentos proporcionados.
Para verificar el estado de tu verificación o consultar tus límites, ingresa en la sección "Document > Account"
Si tienes dudas sobre el proceso de verificación, escríbenos a account@sticpay.com.
Generalmente, necesitarás proporcionar documentos como una foto de tu identificación y una prueba de domicilio.
Para saber cómo completar la verificación, consulta esta guide o mira este video.
Nota: Es posible que se te soliciten documentos adicionales si hay cambios en tus datos o si existe alguna discrepancia entre la información de registro y los documentos proporcionados.
Para verificar el estado de tu verificación o consultar tus límites, ingresa en la sección "Document > Account"
Si tienes dudas sobre el proceso de verificación, escríbenos a account@sticpay.com.
A
STICPAY ofrece dos tipos de cuentas: Personal y Merchant, cada una diseñada para diferentes necesidades según el uso previsto. Las estructuras de tarifas también difieren entre personal y merchant accounts.
Para registrarte con una cuenta personal, haz clic aquí.
Para registrarte con una cuenta Merchant, haz clic aquí.
Nota: Para solicitar una cuenta Merchant, necesitas tener un sitio web en funcionamiento, proporcionar una descripción detallada de tu negocio y el uso previsto de la cuenta. Durante el proceso de verificación, también deberás enviar los documentos oficiales de registro de tu empresa.
STICPAY services are available in more than 200 countries worldwide. However, there are some restricted countries where STICPAY does not offer services. For a complete list of countries serviced by STICPAY, please refer to our Terms & Conditions
Cuenta personal de STICPAY
Ideal para personas que desean usar STICPAY para pagos en línea o transferencias a familiares y amigos. Los pagos y la gestión de la cuenta se realizan a nombre del titular, por lo que los métodos de pago y los datos personales registrados deben coincidir con tu información personal.Para registrarte con una cuenta personal, haz clic aquí.
Cuenta Merchant de STICPAY
Pensada para empresas que desean integrar STICPAY como opción de pago para sus clientes. Esta cuenta se registra a nombre de la empresa, y todos los pagos y la gestión de la cuenta se realizan bajo el nombre de la compañía. Los depósitos y los retiros deben realizarse desde y hacia una cuenta bancaria a nombre de la empresa.Para registrarte con una cuenta Merchant, haz clic aquí.
Nota: Para solicitar una cuenta Merchant, necesitas tener un sitio web en funcionamiento, proporcionar una descripción detallada de tu negocio y el uso previsto de la cuenta. Durante el proceso de verificación, también deberás enviar los documentos oficiales de registro de tu empresa.
STICPAY services are available in more than 200 countries worldwide. However, there are some restricted countries where STICPAY does not offer services. For a complete list of countries serviced by STICPAY, please refer to our Terms & Conditions
A
Los servicios de STICPAY están disponibles en más de 200 países
alrededor del mundo. Sin embargo, hay algunos países restringidos donde
STICPAY no ofrece servicios
Para consultar la lista completa de países donde se ofrece el servicio, revisa nuestros Terms & Conditions.
Para consultar la lista completa de países donde se ofrece el servicio, revisa nuestros Terms & Conditions.
A
Si no encuentras la respuesta a tu pregunta en las preguntas frecuentes
(FAQ), puedes comunicarte con nosotros por correo electrónico:
- Para consultas generales y sobre la cuenta, escribe a account@sticpay.com
- Para preguntas relacionadas con pagos, escribe a funds@sticpay.com
- Para temas de seguridad, contacta a account@sticpay.com
- Para consultas relacionadas con comerciantes, escribe a merchant@sticpay.com
- Para consultas sobre afiliados, escribe a affiliate@sticpay.com
A
Tu número de teléfono debe ser preciso para utilizar los servicios de
STICPAY, especialmente para pagos y comunicaciones.
Si has cambiado tu número de teléfono y deseas actualizarlo, sigue estos pasos:
Si tienes algún problema durante el proceso de verificación del número, por favor contacta a account@sticpay.com.
Si has cambiado tu número de teléfono y deseas actualizarlo, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Ve a Settings > Info > Mobile Phone Number.
- Ingresa el código de verificación de 6 dígitos que recibirás en tu nuevo número de teléfono.
Si tienes algún problema durante el proceso de verificación del número, por favor contacta a account@sticpay.com.
A
Puedes actualizar tus datos personales de diferentes maneras,
dependiendo de la información que desees cambiar:
Ten en cuenta que, aunque puedes cambiar la dirección de correo para recibir notificaciones, el correo asociado a tus credenciales de inicio de sesión permanecerá igual.
Nombre, fecha de nacimiento o dirección:
Envía un correo a account@sticpay.com para solicitar la actualización de estos datos.Número de teléfono móvil:
Inicia sesión en tu cuenta y ve a Settings > Info > Mobile Phone Number.Contraseña:
Inicia sesión en tu cuenta y ve a Settings > Info > Password.Correo electrónico:
Inicia sesión en tu cuenta y ve a Settings > Email.Ten en cuenta que, aunque puedes cambiar la dirección de correo para recibir notificaciones, el correo asociado a tus credenciales de inicio de sesión permanecerá igual.
A
STICPAY recomienda actualizar tu contraseña regularmente para mantener
la seguridad de tu cuenta.
Si tienes algún problema durante el proceso, contacta a account@sticpay.com.
Aquí te explicamos cómo restablecer tu contraseña:
Si olvidaste tu contraseña:
- Ve a la login page.
- Haz clic en Forgot Password.
- Sigue las instrucciones para restablecer tu contraseña.
Si deseas restablecer tu contraseña por razones de seguridad:
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Ve a Settings > Info > Password.
- Sigue las instrucciones para cambiar tu contraseña.
Si tienes algún problema durante el proceso, contacta a account@sticpay.com.
A
Para verificar tu cuenta de STICPAY, necesitamos documentos que cumplan
con nuestros estándares. Los documentos pueden ser rechazados si no
cumplen con nuestros criterios de verificación. Aquí algunas posibles
razones:
Consulta los consejos para la verificación de tu cuenta aquí
Si tienes algún problema con la verificación, escribe a account@sticpay.com.
Proof of Legal Existence (PLE)
- Documento de identidad vencido.
- Falta de carga de ambos lados del documento de identidad.
- El nombre en el documento de identidad no coincide con el nombre registrado en la cuenta STICPAY.
- Baja calidad de la imagen: el documento está borroso o ilegible. Asegúrate de enviar una imagen escaneada o fotografía de alta resolución y clara.
- Problemas con el archivo: el archivo no se puede abrir, excede el límite de tamaño (10 MB) o el formato no es compatible. Vuelve a guardar el documento en un formato aceptado (jpg, jpeg, gif, png, pdf).
Proof of Address (POA)
- Falta de la fecha de emisión en el documento de verificación de domicilio.
- Documento demasiado antiguo (debe ser emitido en los últimos 3 meses).
- El nombre en el documento no coincide con el registrado en la cuenta STICPAY.
- Imagen borrosa o ilegible. Asegúrate de enviar una copia escaneada o fotografía de alta calidad.
- Problemas con el archivo: no se puede abrir, supera el tamaño permitido o tiene formato no soportado. Vuelve a guardar el documento en un formato aceptado (jpg, jpeg, gif, png, pdf).
Consulta los consejos para la verificación de tu cuenta aquí
Si tienes algún problema con la verificación, escribe a account@sticpay.com.
A
Para verificar tu cuenta de STICPAY, debes proporcionar documentos
específicos. Sigue estos pasos para subir tus documentos:
Inicia sesión en tu cuenta.
Ve a Document > Account.
Documentos requeridos para la verificación:
En esta guide en video te mostramos cómo subir tus documentos y verificar tu cuenta en unos sencillos pasos. Si tienes algún problema durante el proceso de verificación, por favor escribe a account@sticpay.com.
Inicia sesión en tu cuenta.
Ve a Document > Account.
Documentos requeridos para la verificación:
- Proof of Legal Existence (PLE): Documento de verificación de identidad.
- Proof of Address (POA): Documento de verificación de domicilio.
Uploading Your Documents:
Proof of Legal Existence (PLE):
- Asegúrate de que tu documento de identidad esté vigente y no haya expirado.
- Sube imágenes de ambos lados de tu documento de identidad.
- Verifica que el nombre en tu documento coincida con el nombre registrado en tu cuenta de STICPAY.
- Asegúrate de que el escaneo o la foto del documento tenga alta resolución y sea clara.
- Utiliza formatos de archivo compatibles: jpg, jpeg, gif, png, pdf. El tamaño del archivo no debe superar los 10 MB.
En esta guide en video te mostramos cómo subir tus documentos y verificar tu cuenta en unos sencillos pasos. Si tienes algún problema durante el proceso de verificación, por favor escribe a account@sticpay.com.
A
Para verificar tu domicilio, STICPAY acepta varios tipos de documentos.
El documento debe coincidir con la dirección registrada en tu cuenta y
mostrar claramente las siguientes partes:
Asegúrate de que tus documentos sean recientes (emitidos en los últimos 3 meses), legibles y en un formato compatible como jpg, jpeg, gif, png, pdf. El tamaño del archivo no debe superar los 10 MB.
Si tienes algún problema con la verificación, por favor escribe a account@sticpay.com.
- Dirección residencial
- Nombre
- Fecha de emisión
Tipos de documentos aceptados:
- Facturas de agua, electricidad, gas o teléfono (incluyendo teléfonos móviles).
- Extractos de cuenta bancaria.
- Cartas emitidas por autoridades públicas reconocidas.
Asegúrate de que tus documentos sean recientes (emitidos en los últimos 3 meses), legibles y en un formato compatible como jpg, jpeg, gif, png, pdf. El tamaño del archivo no debe superar los 10 MB.
Si tienes algún problema con la verificación, por favor escribe a account@sticpay.com.
A
Para verificar tu identidad, STICPAY acepta los siguientes documentos.
Asegúrate de subir imágenes claras de las partes indicadas:
Verifica que los documentos sean válidos y no estén vencidos. Asegúrate de que las imágenes escaneadas o las fotos sean de alta resolución y claras. Usa formatos de archivo compatibles como jpg, jpeg, gif, png, pdf. El tamaño del archivo no debe superar los 10 MB.
Si tienes algún problema durante el proceso de verificación, por favor contacta a account@sticpay.com.
Pasaporte
Incluye una imagen clara de la foto y la información personal.Documento de identidad nacional
Sube imágenes de ambos lados del documento, asegurándote de que la información sea legible.Licencia de conducir
Proporciona imágenes de ambos lados de la licencia, asegurando que toda la información sea clara y legible.Verifica que los documentos sean válidos y no estén vencidos. Asegúrate de que las imágenes escaneadas o las fotos sean de alta resolución y claras. Usa formatos de archivo compatibles como jpg, jpeg, gif, png, pdf. El tamaño del archivo no debe superar los 10 MB.
Si tienes algún problema durante el proceso de verificación, por favor contacta a account@sticpay.com.
A
Como institución financiera regulada, STICPAY debe cumplir con las
políticas de AML/CFT y los requisitos regulatorios. A veces, podríamos
solicitar documentos adicionales como prueba de ingresos o fuente de
fondos para aclarar la actividad de tu cuenta. Esto podría implicar una
restricción temporal de la cuenta hasta que se resuelva la situación.
Para enviar tu documento de prueba de ingresos o fuente de fondos, proporciona uno de los siguientes:
Asegúrate de que los documentos que envíes sean claros, legibles y en un formato compatible como jpg, jpeg, gif, png, pdf. El tamaño del archivo no debe superar los 10 MB.
Si tienes alguna pregunta adicional, por favor escribe a account@sticpay.com.
Para enviar tu documento de prueba de ingresos o fuente de fondos, proporciona uno de los siguientes:
Recibo de salario
Envía tu recibo de sueldo más reciente como prueba de ingresos.Estado de inversiones
Proporciona un estado de cuenta que muestre los detalles de tus inversiones.Recibo de venta de activos
Envía un comprobante de la venta de un activo.Estado de cuenta bancaria de los últimos 3 meses
Proporciona un estado bancario reciente que muestre las transacciones y los saldos de los últimos tres meses.Asegúrate de que los documentos que envíes sean claros, legibles y en un formato compatible como jpg, jpeg, gif, png, pdf. El tamaño del archivo no debe superar los 10 MB.
Si tienes alguna pregunta adicional, por favor escribe a account@sticpay.com.
A
Como institución financiera regulada, STICPAY debe confirmar la
información que proporcionas para poder ofrecerte el servicio de manera
adecuada. Este proceso de verificación se basa en los documentos que
solicitamos de ti como cliente en diferentes etapas, incluyendo el
registro.
Si no cumples con los requisitos de verificación de STICPAY, no podrás utilizar el servicio. Aquí te indicamos qué hacer si encuentras problemas con la verificación:
Trabajaremos contigo para resolver cualquier problema de verificación y llegar a una solución satisfactoria.
Si no cumples con los requisitos de verificación de STICPAY, no podrás utilizar el servicio. Aquí te indicamos qué hacer si encuentras problemas con la verificación:
- Revisa tus documentos: Asegúrate de que los documentos enviados cumplan con nuestros requisitos de calidad, claridad y completitud.
- Verifica tu información: Confirma que la información proporcionada coincida con la de tus documentos de identificación y prueba de domicilio.
- Contáctanos: Si no puedes resolver el problema o crees que ha habido un error, por favor escribe a account@sticpay.com para obtener ayuda.
Trabajaremos contigo para resolver cualquier problema de verificación y llegar a una solución satisfactoria.
A
Esperamos que hayas tenido una experiencia de pago segura y sencilla con
STICPAY.
Si decides cerrar tu cuenta, puedes hacerlo de forma gratuita en cualquier momento. Aquí te explicamos cómo:
Una vez recibida tu solicitud, te guiaremos a través del proceso de cierre. Si tienes algún saldo restante en la cuenta, asegúrate de retirarlo antes de cerrar la cuenta.
¡Gracias por usar STICPAY!
Si decides cerrar tu cuenta, puedes hacerlo de forma gratuita en cualquier momento. Aquí te explicamos cómo:
En la app
En iOS
Abre la app, ve a Menu > Settings (ícono de engranaje) > Desplázate hasta la parte inferior de la página.En Android
Abre la app, ve a Menu > Settings (ícono de engranaje) > Desplázate hasta la parte inferior de la página.En escritorio (PC)
Envía un correo electrónico desde tu dirección registrada a account@sticpay.com solicitando el cierre de la cuenta.Una vez recibida tu solicitud, te guiaremos a través del proceso de cierre. Si tienes algún saldo restante en la cuenta, asegúrate de retirarlo antes de cerrar la cuenta.
¡Gracias por usar STICPAY!
A
¡Bienvenido de nuevo a STICPAY!
Si cerraste tu cuenta anterior de STICPAY, puedes registrarte para una nueva cuenta aquí.
Si tu cuenta anterior fue cerrada debido a una violación de nuestras políticas, no podrás volver a registrarte en STICPAY.
Si tienes algún problema al abrir una nueva cuenta, por favor escríbenos a mailto:account@sticpay.com. Te ayudaremos durante el proceso de registro para que puedas volver a utilizar STICPAY sin inconvenientes.
¡Gracias por elegir STICPAY!
Si cerraste tu cuenta anterior de STICPAY, puedes registrarte para una nueva cuenta aquí.
Si tu cuenta anterior fue cerrada debido a una violación de nuestras políticas, no podrás volver a registrarte en STICPAY.
Si tienes algún problema al abrir una nueva cuenta, por favor escríbenos a mailto:account@sticpay.com. Te ayudaremos durante el proceso de registro para que puedas volver a utilizar STICPAY sin inconvenientes.
¡Gracias por elegir STICPAY!
A
STICPAY es una solución de billetera electrónica global (e-wallet) que ofrece pagos en línea seguros y convenientes utilizando únicamente tu dirección de correo electrónico y contraseña. Con STICPAY, puedes depositar y retirar fondos de manera sencilla y utilizarlos para diversos servicios.
La seguridad es una de las prioridades principales en STICPAY. Tu información financiera sensible se mantiene oculta para el receptor durante las transacciones. Actualizamos continuamente nuestra plataforma con las tecnologías más recientes de prevención de fraude para proteger tus datos.
Usar la billetera electrónica de STICPAY simplifica el proceso de pago. Puedes almacenar de forma segura tus datos de pago en tu cuenta, sin la necesidad de ingresarlos nuevamente o llevarlos contigo cada vez.
La seguridad es una de las prioridades principales en STICPAY. Tu información financiera sensible se mantiene oculta para el receptor durante las transacciones. Actualizamos continuamente nuestra plataforma con las tecnologías más recientes de prevención de fraude para proteger tus datos.
Usar la billetera electrónica de STICPAY simplifica el proceso de pago. Puedes almacenar de forma segura tus datos de pago en tu cuenta, sin la necesidad de ingresarlos nuevamente o llevarlos contigo cada vez.
A
STICPAY ofrece numerosas ventajas más allá de los servicios bancarios tradicionales, incluyendo acceso global y una variedad de opciones de pago. Tu cuenta funciona como una billetera digital, permitiéndote utilizar los fondos depositados, cuentas bancarias o tarjetas de débito/crédito de manera flexible. Con STICPAY, tienes el control total sobre tu saldo.
Al utilizar STICPAY en lugar de la banca en línea tradicional o tarjetas de débito/crédito, puedes realizar transferencias internacionales y pagar a una amplia variedad de comerciantes. Las transferencias internacionales son instantáneas y tienen tarifas gratuitas o de bajo costo, lo que convierte a STICPAY en una de las opciones más seguras, económicas y rápidas para pagos internacionales. Consulta todas nuestras tarifas aquí. Además, STICPAY te permite mantener saldos en múltiples monedas dentro de tu cuenta principal, ofreciendo mayor flexibilidad y ayudando a evitar tarifas de conversión.
Los usuarios más activos pueden disfrutar de beneficios exclusivos, como acceso a ofertas especiales y recompensas. También ofrecemos cashback para Forex, cashback para iGaming y otras promociones exclusivas.
Adicionalmente, cuentas con soporte por correo electrónico las 24 horas, los 7 días de la semana.
Al utilizar STICPAY en lugar de la banca en línea tradicional o tarjetas de débito/crédito, puedes realizar transferencias internacionales y pagar a una amplia variedad de comerciantes. Las transferencias internacionales son instantáneas y tienen tarifas gratuitas o de bajo costo, lo que convierte a STICPAY en una de las opciones más seguras, económicas y rápidas para pagos internacionales. Consulta todas nuestras tarifas aquí. Además, STICPAY te permite mantener saldos en múltiples monedas dentro de tu cuenta principal, ofreciendo mayor flexibilidad y ayudando a evitar tarifas de conversión.
Los usuarios más activos pueden disfrutar de beneficios exclusivos, como acceso a ofertas especiales y recompensas. También ofrecemos cashback para Forex, cashback para iGaming y otras promociones exclusivas.
Adicionalmente, cuentas con soporte por correo electrónico las 24 horas, los 7 días de la semana.
A
Después de registrarte y verificar tu cuenta, podrás realizar depósitos o recibir pagos para comenzar a transferir tus fondos. Descubre las diferentes opciones de pago aquí.
Con tu cuenta, puedes:
- Pagar a una amplia variedad de comerciantes de manera rápida y rentable.
- Administrar fondos en varias monedas.
- Enviar y recibir fondos con amigos o familiares.
- Realizar transferencias internacionales a tarifas locales.
- Obtener recompensas y disfrutar de descuentos con varios comercios asociados.
A
La mayoría de las personas pueden utilizar STICPAY, pero existen ciertos requisitos que deben cumplirse. Si tienes problemas para registrarte, puede deberse a una o más de las siguientes razones:
País no soportado: Si no ves tu país en la lista durante el registro, significa que los servicios de STICPAY no están disponibles en tu ubicación. Consulta la lista de restricted countries.
Para más detalles sobre las políticas de registro, revisa nuestros Terms & Conditions.
- Restricción de edad: Debes tener al menos 18 años para utilizar los servicios de STICPAY.
- Información incorrecta: Verifica que los datos que has proporcionado (como nombre, dirección y fecha de nacimiento) sean correctos y estén actualizados. Si necesitas ayuda, contacta a account@sticpay.com.
- Uso de VPN o servidor proxy: Si estás utilizando una VPN o un servidor proxy, desactívalo antes de registrarte. También puede ser necesario probar con una dirección de correo electrónico diferente.
- Registro de cuenta empresarial: Evita usar términos relacionados con negocios o comercio en tu nombre o correo electrónico si deseas registrar una cuenta personal. Para registrar una cuenta comercial, utiliza este enlace.
País no soportado: Si no ves tu país en la lista durante el registro, significa que los servicios de STICPAY no están disponibles en tu ubicación. Consulta la lista de restricted countries.
Para más detalles sobre las políticas de registro, revisa nuestros Terms & Conditions.
A
Si recibes un mensaje indicando que tu número de teléfono o correo electrónico ya está en uso, es posible que ya tengas una cuenta STICPAY registrada con esos datos.
Si necesitas ayuda, por favor contacta a account@sticpay.com.
Si necesitas ayuda, por favor contacta a account@sticpay.com.
A
Sí, la verificación de identidad es esencial para asegurar el acceso completo a todos los beneficios de la billetera electrónica STICPAY.
Generalmente, necesitarás proporcionar documentos como una foto de tu identificación y una prueba de domicilio.
Para saber cómo completar la verificación, consulta esta guide o mira este video.
Nota: Es posible que se te soliciten documentos adicionales si hay cambios en tus datos o si existe alguna discrepancia entre la información de registro y los documentos proporcionados.
Para verificar el estado de tu verificación o consultar tus límites, ingresa en la sección "Document > Account"
Si tienes dudas sobre el proceso de verificación, escríbenos a account@sticpay.com.
Generalmente, necesitarás proporcionar documentos como una foto de tu identificación y una prueba de domicilio.
Para saber cómo completar la verificación, consulta esta guide o mira este video.
Nota: Es posible que se te soliciten documentos adicionales si hay cambios en tus datos o si existe alguna discrepancia entre la información de registro y los documentos proporcionados.
Para verificar el estado de tu verificación o consultar tus límites, ingresa en la sección "Document > Account"
Si tienes dudas sobre el proceso de verificación, escríbenos a account@sticpay.com.
A
STICPAY ofrece dos tipos de cuentas: Personal y Merchant, cada una diseñada para diferentes necesidades según el uso previsto. Las estructuras de tarifas también difieren entre personal y merchant accounts.
Para registrarte con una cuenta personal, haz clic aquí.
Para registrarte con una cuenta Merchant, haz clic aquí.
Nota: Para solicitar una cuenta Merchant, necesitas tener un sitio web en funcionamiento, proporcionar una descripción detallada de tu negocio y el uso previsto de la cuenta. Durante el proceso de verificación, también deberás enviar los documentos oficiales de registro de tu empresa.
STICPAY services are available in more than 200 countries worldwide. However, there are some restricted countries where STICPAY does not offer services. For a complete list of countries serviced by STICPAY, please refer to our Terms & Conditions
Cuenta personal de STICPAY
Ideal para personas que desean usar STICPAY para pagos en línea o transferencias a familiares y amigos. Los pagos y la gestión de la cuenta se realizan a nombre del titular, por lo que los métodos de pago y los datos personales registrados deben coincidir con tu información personal.Para registrarte con una cuenta personal, haz clic aquí.
Cuenta Merchant de STICPAY
Pensada para empresas que desean integrar STICPAY como opción de pago para sus clientes. Esta cuenta se registra a nombre de la empresa, y todos los pagos y la gestión de la cuenta se realizan bajo el nombre de la compañía. Los depósitos y los retiros deben realizarse desde y hacia una cuenta bancaria a nombre de la empresa.Para registrarte con una cuenta Merchant, haz clic aquí.
Nota: Para solicitar una cuenta Merchant, necesitas tener un sitio web en funcionamiento, proporcionar una descripción detallada de tu negocio y el uso previsto de la cuenta. Durante el proceso de verificación, también deberás enviar los documentos oficiales de registro de tu empresa.
STICPAY services are available in more than 200 countries worldwide. However, there are some restricted countries where STICPAY does not offer services. For a complete list of countries serviced by STICPAY, please refer to our Terms & Conditions
A
Los servicios de STICPAY están disponibles en más de 200 países
alrededor del mundo. Sin embargo, hay algunos países restringidos donde
STICPAY no ofrece servicios
Para consultar la lista completa de países donde se ofrece el servicio, revisa nuestros Terms & Conditions.
Para consultar la lista completa de países donde se ofrece el servicio, revisa nuestros Terms & Conditions.
A
Si no encuentras la respuesta a tu pregunta en las preguntas frecuentes
(FAQ), puedes comunicarte con nosotros por correo electrónico:
- Para consultas generales y sobre la cuenta, escribe a account@sticpay.com
- Para preguntas relacionadas con pagos, escribe a funds@sticpay.com
- Para temas de seguridad, contacta a account@sticpay.com
- Para consultas relacionadas con comerciantes, escribe a merchant@sticpay.com
- Para consultas sobre afiliados, escribe a affiliate@sticpay.com
A
Tu número de teléfono debe ser preciso para utilizar los servicios de
STICPAY, especialmente para pagos y comunicaciones.
Si has cambiado tu número de teléfono y deseas actualizarlo, sigue estos pasos:
Si tienes algún problema durante el proceso de verificación del número, por favor contacta a account@sticpay.com.
Si has cambiado tu número de teléfono y deseas actualizarlo, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Ve a Settings > Info > Mobile Phone Number.
- Ingresa el código de verificación de 6 dígitos que recibirás en tu nuevo número de teléfono.
Si tienes algún problema durante el proceso de verificación del número, por favor contacta a account@sticpay.com.
A
Puedes actualizar tus datos personales de diferentes maneras,
dependiendo de la información que desees cambiar:
Ten en cuenta que, aunque puedes cambiar la dirección de correo para recibir notificaciones, el correo asociado a tus credenciales de inicio de sesión permanecerá igual.
Nombre, fecha de nacimiento o dirección:
Envía un correo a account@sticpay.com para solicitar la actualización de estos datos.Número de teléfono móvil:
Inicia sesión en tu cuenta y ve a Settings > Info > Mobile Phone Number.Contraseña:
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Inicia sesión en tu cuenta y ve a Settings > Email.Ten en cuenta que, aunque puedes cambiar la dirección de correo para recibir notificaciones, el correo asociado a tus credenciales de inicio de sesión permanecerá igual.
A
STICPAY recomienda actualizar tu contraseña regularmente para mantener
la seguridad de tu cuenta.
Si tienes algún problema durante el proceso, contacta a account@sticpay.com.
Aquí te explicamos cómo restablecer tu contraseña:
Si olvidaste tu contraseña:
- Ve a la login page.
- Haz clic en Forgot Password.
- Sigue las instrucciones para restablecer tu contraseña.
Si deseas restablecer tu contraseña por razones de seguridad:
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Ve a Settings > Info > Password.
- Sigue las instrucciones para cambiar tu contraseña.
Si tienes algún problema durante el proceso, contacta a account@sticpay.com.
A
Para verificar tu cuenta de STICPAY, necesitamos documentos que cumplan
con nuestros estándares. Los documentos pueden ser rechazados si no
cumplen con nuestros criterios de verificación. Aquí algunas posibles
razones:
Consulta los consejos para la verificación de tu cuenta aquí
Si tienes algún problema con la verificación, escribe a account@sticpay.com.
Proof of Legal Existence (PLE)
- Documento de identidad vencido.
- Falta de carga de ambos lados del documento de identidad.
- El nombre en el documento de identidad no coincide con el nombre registrado en la cuenta STICPAY.
- Baja calidad de la imagen: el documento está borroso o ilegible. Asegúrate de enviar una imagen escaneada o fotografía de alta resolución y clara.
- Problemas con el archivo: el archivo no se puede abrir, excede el límite de tamaño (10 MB) o el formato no es compatible. Vuelve a guardar el documento en un formato aceptado (jpg, jpeg, gif, png, pdf).
Proof of Address (POA)
- Falta de la fecha de emisión en el documento de verificación de domicilio.
- Documento demasiado antiguo (debe ser emitido en los últimos 3 meses).
- El nombre en el documento no coincide con el registrado en la cuenta STICPAY.
- Imagen borrosa o ilegible. Asegúrate de enviar una copia escaneada o fotografía de alta calidad.
- Problemas con el archivo: no se puede abrir, supera el tamaño permitido o tiene formato no soportado. Vuelve a guardar el documento en un formato aceptado (jpg, jpeg, gif, png, pdf).
Consulta los consejos para la verificación de tu cuenta aquí
Si tienes algún problema con la verificación, escribe a account@sticpay.com.
A
Para verificar tu cuenta de STICPAY, debes proporcionar documentos
específicos. Sigue estos pasos para subir tus documentos:
Inicia sesión en tu cuenta.
Ve a Document > Account.
Documentos requeridos para la verificación:
En esta guide en video te mostramos cómo subir tus documentos y verificar tu cuenta en unos sencillos pasos. Si tienes algún problema durante el proceso de verificación, por favor escribe a account@sticpay.com.
Inicia sesión en tu cuenta.
Ve a Document > Account.
Documentos requeridos para la verificación:
- Proof of Legal Existence (PLE): Documento de verificación de identidad.
- Proof of Address (POA): Documento de verificación de domicilio.
Uploading Your Documents:
Proof of Legal Existence (PLE):
- Asegúrate de que tu documento de identidad esté vigente y no haya expirado.
- Sube imágenes de ambos lados de tu documento de identidad.
- Verifica que el nombre en tu documento coincida con el nombre registrado en tu cuenta de STICPAY.
- Asegúrate de que el escaneo o la foto del documento tenga alta resolución y sea clara.
- Utiliza formatos de archivo compatibles: jpg, jpeg, gif, png, pdf. El tamaño del archivo no debe superar los 10 MB.
En esta guide en video te mostramos cómo subir tus documentos y verificar tu cuenta en unos sencillos pasos. Si tienes algún problema durante el proceso de verificación, por favor escribe a account@sticpay.com.
A
Para verificar tu domicilio, STICPAY acepta varios tipos de documentos.
El documento debe coincidir con la dirección registrada en tu cuenta y
mostrar claramente las siguientes partes:
Asegúrate de que tus documentos sean recientes (emitidos en los últimos 3 meses), legibles y en un formato compatible como jpg, jpeg, gif, png, pdf. El tamaño del archivo no debe superar los 10 MB.
Si tienes algún problema con la verificación, por favor escribe a account@sticpay.com.
- Dirección residencial
- Nombre
- Fecha de emisión
Tipos de documentos aceptados:
- Facturas de agua, electricidad, gas o teléfono (incluyendo teléfonos móviles).
- Extractos de cuenta bancaria.
- Cartas emitidas por autoridades públicas reconocidas.
Asegúrate de que tus documentos sean recientes (emitidos en los últimos 3 meses), legibles y en un formato compatible como jpg, jpeg, gif, png, pdf. El tamaño del archivo no debe superar los 10 MB.
Si tienes algún problema con la verificación, por favor escribe a account@sticpay.com.
A
Para verificar tu identidad, STICPAY acepta los siguientes documentos.
Asegúrate de subir imágenes claras de las partes indicadas:
Verifica que los documentos sean válidos y no estén vencidos. Asegúrate de que las imágenes escaneadas o las fotos sean de alta resolución y claras. Usa formatos de archivo compatibles como jpg, jpeg, gif, png, pdf. El tamaño del archivo no debe superar los 10 MB.
Si tienes algún problema durante el proceso de verificación, por favor contacta a account@sticpay.com.
Pasaporte
Incluye una imagen clara de la foto y la información personal.Documento de identidad nacional
Sube imágenes de ambos lados del documento, asegurándote de que la información sea legible.Licencia de conducir
Proporciona imágenes de ambos lados de la licencia, asegurando que toda la información sea clara y legible.Verifica que los documentos sean válidos y no estén vencidos. Asegúrate de que las imágenes escaneadas o las fotos sean de alta resolución y claras. Usa formatos de archivo compatibles como jpg, jpeg, gif, png, pdf. El tamaño del archivo no debe superar los 10 MB.
Si tienes algún problema durante el proceso de verificación, por favor contacta a account@sticpay.com.
A
Como institución financiera regulada, STICPAY debe cumplir con las
políticas de AML/CFT y los requisitos regulatorios. A veces, podríamos
solicitar documentos adicionales como prueba de ingresos o fuente de
fondos para aclarar la actividad de tu cuenta. Esto podría implicar una
restricción temporal de la cuenta hasta que se resuelva la situación.
Para enviar tu documento de prueba de ingresos o fuente de fondos, proporciona uno de los siguientes:
Asegúrate de que los documentos que envíes sean claros, legibles y en un formato compatible como jpg, jpeg, gif, png, pdf. El tamaño del archivo no debe superar los 10 MB.
Si tienes alguna pregunta adicional, por favor escribe a account@sticpay.com.
Para enviar tu documento de prueba de ingresos o fuente de fondos, proporciona uno de los siguientes:
Recibo de salario
Envía tu recibo de sueldo más reciente como prueba de ingresos.Estado de inversiones
Proporciona un estado de cuenta que muestre los detalles de tus inversiones.Recibo de venta de activos
Envía un comprobante de la venta de un activo.Estado de cuenta bancaria de los últimos 3 meses
Proporciona un estado bancario reciente que muestre las transacciones y los saldos de los últimos tres meses.Asegúrate de que los documentos que envíes sean claros, legibles y en un formato compatible como jpg, jpeg, gif, png, pdf. El tamaño del archivo no debe superar los 10 MB.
Si tienes alguna pregunta adicional, por favor escribe a account@sticpay.com.
A
Como institución financiera regulada, STICPAY debe confirmar la
información que proporcionas para poder ofrecerte el servicio de manera
adecuada. Este proceso de verificación se basa en los documentos que
solicitamos de ti como cliente en diferentes etapas, incluyendo el
registro.
Si no cumples con los requisitos de verificación de STICPAY, no podrás utilizar el servicio. Aquí te indicamos qué hacer si encuentras problemas con la verificación:
Trabajaremos contigo para resolver cualquier problema de verificación y llegar a una solución satisfactoria.
Si no cumples con los requisitos de verificación de STICPAY, no podrás utilizar el servicio. Aquí te indicamos qué hacer si encuentras problemas con la verificación:
- Revisa tus documentos: Asegúrate de que los documentos enviados cumplan con nuestros requisitos de calidad, claridad y completitud.
- Verifica tu información: Confirma que la información proporcionada coincida con la de tus documentos de identificación y prueba de domicilio.
- Contáctanos: Si no puedes resolver el problema o crees que ha habido un error, por favor escribe a account@sticpay.com para obtener ayuda.
Trabajaremos contigo para resolver cualquier problema de verificación y llegar a una solución satisfactoria.
A
Esperamos que hayas tenido una experiencia de pago segura y sencilla con
STICPAY.
Si decides cerrar tu cuenta, puedes hacerlo de forma gratuita en cualquier momento. Aquí te explicamos cómo:
Una vez recibida tu solicitud, te guiaremos a través del proceso de cierre. Si tienes algún saldo restante en la cuenta, asegúrate de retirarlo antes de cerrar la cuenta.
¡Gracias por usar STICPAY!
Si decides cerrar tu cuenta, puedes hacerlo de forma gratuita en cualquier momento. Aquí te explicamos cómo:
En la app
En iOS
Abre la app, ve a Menu > Settings (ícono de engranaje) > Desplázate hasta la parte inferior de la página.En Android
Abre la app, ve a Menu > Settings (ícono de engranaje) > Desplázate hasta la parte inferior de la página.En escritorio (PC)
Envía un correo electrónico desde tu dirección registrada a account@sticpay.com solicitando el cierre de la cuenta.Una vez recibida tu solicitud, te guiaremos a través del proceso de cierre. Si tienes algún saldo restante en la cuenta, asegúrate de retirarlo antes de cerrar la cuenta.
¡Gracias por usar STICPAY!
A
¡Bienvenido de nuevo a STICPAY!
Si cerraste tu cuenta anterior de STICPAY, puedes registrarte para una nueva cuenta aquí.
Si tu cuenta anterior fue cerrada debido a una violación de nuestras políticas, no podrás volver a registrarte en STICPAY.
Si tienes algún problema al abrir una nueva cuenta, por favor escríbenos a mailto:account@sticpay.com. Te ayudaremos durante el proceso de registro para que puedas volver a utilizar STICPAY sin inconvenientes.
¡Gracias por elegir STICPAY!
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