Как мы можем помочь?
Ниже приведены самые быстрые способы добраться туда, куда вам нужно, независимо от того, являетесь ли вы новичком здесь или уже существующим продавцом, у которого есть запрос.
FAQ
Регистрация и логин
Мой счет
Депозит
Вывод средств через банковский перевод
Снятие средств с карты предоплаты STIC
Вопросы о комиссиии и выплатах
Как зарегистрироваться в системе?
Для регистрации нажмите на кнопку "Регистрация"
в верхнем правом углу и следуйте инструкциям, указанным по ссылке.
Процесс обработки заявки обычно завершается в течение одного рабочего дня.
Процесс обработки заявки обычно завершается в течение одного рабочего дня.
Почему я не получил email с кодом для активации моего счета?
Если вы не получили от нас email с активацией, то возможно:
1) Вами был введен неправильный адрес электронной почты время заполнения регистрации;
2) Ваша электронная почта блокирует автоматически сгенерированные сообщения.
Если вы не можете найти письмо в папке спама, пожалуйста, свяжитесь с нами по указанному электронному адресу: russia@sticpay.com, и мы сможем отправить вам новое сообщение.
1) Вами был введен неправильный адрес электронной почты время заполнения регистрации;
2) Ваша электронная почта блокирует автоматически сгенерированные сообщения.
Если вы не можете найти письмо в папке спама, пожалуйста, свяжитесь с нами по указанному электронному адресу: russia@sticpay.com, и мы сможем отправить вам новое сообщение.
Что делать, если мой логин и пароль больше не работают или утеряны?
Пожалуйста, нажмите на "Забыл пароль" и следуйте указанным инструкциям.
Для чего нужен "Личный кабинет"?
"Личный кабинет" это первая страница, которую вы видите при входе. Здесь вы можете найти свою историю транзакций, информацию о своих учетных записях, а также информацию об инструментах безопасности, используемых в вашей учетной записи. Вы также можете создать дополнительную учетную запись.
Что нужно для того, чтобы получить внутренний перевод в STICPAY?
Для того, чтобы перевести/получить деньги внутри STICPAY, необходимо использовать Вашу электронную почту, которая так же является вашим Логином.
Могу ли я отменить пополнение/оплату через STICPAY?
Нет. Все платежи, сделанные в системе нельзя отменить.
Как я могу пополнить счет, используя банковский перевод?
Прежде всего, необходимо верифицировать вашу свою учетную запись. После верификации вы сможете перейти в раздел «Деньги» и выбрать опцию «Банковский перевод».
После открытия страницы будет доступна информация о банке, чтобы отправить средства.
После открытия страницы будет доступна информация о банке, чтобы отправить средства.
Какая минимальная сумма для банковского перевода?
Минимальная сумма для перевода составляет 100 долларов США или эквивалент в другой валюте. Эта сумма может меняться без предварительного уведомления.
Сколько времени требуется для перевода денег через банк?
Банковские переводы обычно занимают от 3 до 5 рабочих дней. Деньги зачисляются на Ваш счет сразу же после получения перевода из Вашего банка.
Почему зачисленная сумма меньше отправленной?
При банковских переводах взимается комиссия в размере 5%. Однако, все зависит от банка, через который Вы отправляете деньги (банка-посредника или банка-получателя), поэтому фактическая сумма может быть разной.
Что делать, если средства не зачисляются в течение 5 рабочих дней после банковского перевода?
Иногда, переводы занимают более пяти дней. Пожалуйста, свяжитесь с банком и сообщите о задержке.
Проверьте, совпадает ли название банка с банком указанным вами при переводе.
Проверьте, совпадает ли название банка с банком указанным вами при переводе.
Как и где я могу получить детали банка для перевода?
Вы можете увидеть информацию в разделе Пополнить.
Что нужно сделать для того, чтобы вывести средства на мой банковский счет?
Для того, чтобы вывести средства на банковский счет, вам необходимо сначала зарегистрировать информацию вашего банковского счета во вкладке «Банковская учетная запись». После того, как вся необходимая информация будет верно заполнена, вы сможете перейти во вкладку «Вывод средств» и запросить ваши средства.
Деньги будут переведены на ваш банковский счет в течение 2-5 рабочих дней.
Сколько времени занимает вывод средств через банковский перевод?
Мы обрабатываем запрос на вывод средств в течение одного рабочего дня. Однако банковский перевод обычно занимает от 3-5 рабочих дней.
Какая минимальная сумма выплат через банковский перевод?
Для снятия средств с банковских счетов минимальная сумма составляет 100 долларов США. Для других методов вывода минимальная сумма составляет 10 долларов США.
Какая максимальная сумма для вывода средств через банковский перевод?
Нет ограничений для снятия. Однако, когда вы переводите очень большие суммы банк может запросить статус счета корпоративного клиента.
В какие страны можно осуществить банковский перевод?
Мы работаем со всеми странами, за исключением Кубы, Судана, Сирии и Северной Кореи, а также стран внесенных в Сводный санкционный перечень Совета Безопасности Организации Объединенных Наций.
Что такое карта предоплаты STIC?
Карта предоплаты STIC принимается в 200 странах по всему миру и может использоваться как в онлайн, так и в офлайн-магазинах. Помимо этого, вам доступно снятие наличных в любом банкомате, который поддерживает UnionPay. Клиенты могут бесплатно оформить карту предоплаты STICPAY, и совершать переводы средств с учетной записи STICPAY с минимальной комиссией.
Какая комиссия за денежные средства через банковский перевод?
Для пополнений через банк взимается комиссия за перевод в размере 5%. Вы можете ознакомиться с тарифами
здесь: https://sticpay.com/fees
здесь: https://sticpay.com/fees
Что такое комиссия за перевод внутри системы?
Мы взимаем комиссию в размере 1% (до 35 долларов США) за транзакции между участниками.
Однако, при переводе участниками компаниям взимается комиссия за транзакцию в размере 2,5% + $0,3 (фиксированная сумма).
Свяжись с нами
Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, укажите свой контактный адрес электронной почты и заполните форму ниже. Мы свяжемся с вами как можно скорее.
Есть вопрос о STICPAY!
Мы можем помочь с этим! 🙂