Как мы можем помочь?

Ниже приведены самые быстрые способы добраться туда, куда вам нужно, независимо от того, являетесь ли вы новичком здесь или уже существующим продавцом, у которого есть запрос.

Global Coverage, Local Expertise

FAQ

Регистрация и логин

Мой счет
Депозит
Вывод средств через банковский перевод
Снятие средств с карты предоплаты STIC
Вопросы о комиссиии и выплатах
Q
Как зарегистрироваться в системе?
arrow down
A
Для регистрации нажмите на кнопку "Регистрация" в верхнем правом углу и следуйте инструкциям, указанным по ссылке.
Процесс обработки заявки обычно завершается в течение одного рабочего дня.
Q
Почему я не получил email с кодом для активации моего счета?
arrow down
A
Если вы не получили от нас email с активацией, то возможно:
1) Вами был введен неправильный адрес электронной почты время заполнения регистрации;
2) Ваша электронная почта блокирует автоматически сгенерированные сообщения.
Если вы не можете найти письмо в папке спама, пожалуйста, свяжитесь с нами по указанному электронному адресу: russia@sticpay.com, и мы сможем отправить вам новое сообщение.
Q
Что делать, если мой логин и пароль больше не работают или утеряны?
arrow down
A
Пожалуйста, нажмите на "Забыл пароль" и следуйте указанным инструкциям.
Q
Для чего нужен "Личный кабинет"?
arrow down
A
"Личный кабинет" это первая страница, которую вы видите при входе. Здесь вы можете найти свою историю транзакций, информацию о своих учетных записях, а также информацию об инструментах безопасности, используемых в вашей учетной записи. Вы также можете создать дополнительную учетную запись.
Q
Что нужно для того, чтобы получить внутренний перевод в STICPAY?
arrow down
A
Для того, чтобы перевести/получить деньги внутри STICPAY, необходимо использовать Вашу электронную почту, которая так же является вашим Логином.
Q
Могу ли я отменить пополнение/оплату через STICPAY?
arrow down
A
Нет. Все платежи, сделанные в системе нельзя отменить.
Q
Как я могу пополнить счет, используя банковский перевод?
arrow down
A
Прежде всего, необходимо верифицировать вашу свою учетную запись. После верификации вы сможете перейти в раздел «Деньги» и выбрать опцию «Банковский перевод».
После открытия страницы будет доступна информация о банке, чтобы отправить средства.
Q
Какая минимальная сумма для банковского перевода?
arrow down
A
Минимальная сумма для перевода составляет 100 долларов США или эквивалент в другой валюте. Эта сумма может меняться без предварительного уведомления.
Q
Сколько времени требуется для перевода денег через банк?
arrow down
A
Банковские переводы обычно занимают от 3 до 5 рабочих дней. Деньги зачисляются на Ваш счет сразу же после получения перевода из Вашего банка.
Q
Почему зачисленная сумма меньше отправленной?
arrow down
A
При банковских переводах взимается комиссия в размере 5%. Однако, все зависит от банка, через который Вы отправляете деньги (банка-посредника или банка-получателя), поэтому фактическая сумма может быть разной.
Q
Что делать, если средства не зачисляются в течение 5 рабочих дней после банковского перевода?
arrow down
A
Иногда, переводы занимают более пяти дней. Пожалуйста, свяжитесь с банком и сообщите о задержке.
Проверьте, совпадает ли название банка с банком указанным вами при переводе.
Q
Как и где я могу получить детали банка для перевода?
arrow down
A
Вы можете увидеть информацию в разделе Пополнить.
Q
Что нужно сделать для того, чтобы вывести средства на мой банковский счет?
arrow down
A
Для того, чтобы вывести средства на банковский счет, вам необходимо сначала зарегистрировать информацию вашего банковского счета во вкладке «Банковская учетная запись». После того, как вся необходимая информация будет верно заполнена, вы сможете перейти во вкладку «Вывод средств» и запросить ваши средства. Деньги будут переведены на ваш банковский счет в течение 2-5 рабочих дней.
Q
Сколько времени занимает вывод средств через банковский перевод?
arrow down
A
Мы обрабатываем запрос на вывод средств в течение одного рабочего дня. Однако банковский перевод обычно занимает от 3-5 рабочих дней.
Q
Какая минимальная сумма выплат через банковский перевод?
arrow down
A
Для снятия средств с банковских счетов минимальная сумма составляет 100 долларов США. Для других методов вывода минимальная сумма составляет 10 долларов США.
Q
Какая максимальная сумма для вывода средств через банковский перевод?
arrow down
A
Нет ограничений для снятия. Однако, когда вы переводите очень большие суммы банк может запросить статус счета корпоративного клиента.
Q
В какие страны можно осуществить банковский перевод?
arrow down
A
Мы работаем со всеми странами, за исключением Кубы, Судана, Сирии и Северной Кореи, а также стран внесенных в Сводный санкционный перечень Совета Безопасности Организации Объединенных Наций.
Q
Что такое карта предоплаты STIC?
arrow down
A
Карта предоплаты STIC принимается в 200 странах по всему миру и может использоваться как в онлайн, так и в офлайн-магазинах. Помимо этого, вам доступно снятие наличных в любом банкомате, который поддерживает UnionPay. Клиенты могут бесплатно оформить карту предоплаты STICPAY, и совершать переводы средств с учетной записи STICPAY с минимальной комиссией.
Q
Какая комиссия за денежные средства через банковский перевод?
arrow down
A
Для пополнений через банк взимается комиссия за перевод в размере 5%. Вы можете ознакомиться с тарифами
здесь: https://sticpay.com/fees
Q
Что такое комиссия за перевод внутри системы?
arrow down
A
Мы взимаем комиссию в размере 1% (до 35 долларов США) за транзакции между участниками. Однако, при переводе участниками компаниям взимается комиссия за транзакцию в размере 2,5% + $0,3 (фиксированная сумма).

Свяжись с нами

Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, укажите свой контактный адрес электронной почты и заполните форму ниже. Мы свяжемся с вами как можно скорее.

avatar
Есть вопрос о STICPAY!
avatar
Мы можем помочь с этим! 🙂