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ご不明な点がございましたら、連絡先メールアドレスを入力し、以下のフォームにご記入ください。
お問い合わせいただいた順にご連絡致します。


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登録&ログイン

STICPAY口座の登録はホームページの上部にある「会員登録」をクリックし口座開設ページへ進み該当情報を記入してください。
該当部署からお客様の口座開設申請内容を1営業日以内に検討します。

認証メールは口座登録完了後、自動送信されます。
1)登録時に誤ったメールアドレスを入力した場合
2)迷惑メールフィルタでが自動的にメールがブロックされた場合にはメールをお届け出来ません。
迷惑メールの設定と迷惑メールフォルダを確認し、それでも認証メールが確認出来ない場合には
account@sticpay.comまでメールアドレスの確認及び認証メール再発送要請をしてください。

マイアカウント

マイアカウントは、ログインしたときに最初に表示されるページです。
残高、取引履歴、口座情報、使用されているセキュリティツールの詳細を確認する事が出来ます。

個人間の資金を受け取るには、STICPAYへ登録したメールアドレスを相手に教えるだけで簡単で便利に資金を受け取れます。

いいえ。処理中のキャンセルは出来ません。

入金

ログインしてから「入金ー銀行」へ進むと銀行入金に関するSTICPAY銀行口座情報を確認することができます。

最低入金金額は100USD、またはそれに相当する指定通貨の金額です。
この金額は予告なしに変更されることがあります。

銀行送金は、通常3〜5営業日かかります。銀行からの送金情報を受け取った後、資金はお客様の口座に振り込まれます。

銀行送金での入金は5%の手数料が発生します。ただし、銀行側で受取手数料または中継銀行手数料が差し引かれることがあるため5%の手数料を差し引いた金額より少ない金額が反映となります。

海外銀行送金は場合により5営業日以上掛かっても入金反映されない時は、送金した銀行へ送金状況の確認をお願い致します。
送金に問題がない場合は funds@sticpay.comまで送金領収書を送ってください。当社から確認後お客様へお知らせいたします。

ログイン後の「入金ー銀行」へ進むと銀行入金に関するSTICPAY銀行口座情報を確認することができます。

銀行振込による出金

銀行から出金をするためにはまず、マイページ内の ”銀行口座”タブから出金する銀行情報を記入し銀行口座情報を登録してください。
口座登録後’「出金-銀行」タブから口座選択、出金金額入力及び本人確認手続後
出金申請が完了です。銀行出金は着金までに通常3~5営業日程度掛かります。

出金申請後、1営業日以内に処理を行います。処理後、着金までには通常3~5営業日程度掛かります。

銀行出金時の最低出金金額は100USDです。銀行出金以外の出金方法の最低出金金額は10USDです。

銀行送金での出金に対する限度額の設定はありません。但し海外から国内銀行に送金する際、一度に大きな金額を出金されると資金の出処の確認及び該当国の金融機関に通知される可能性があります。予めご了承くださいませ。

STICPAYはキューバ、スーダン、シリア、北朝鮮など特定の管轄地域と、国際連合安全保障理事会制裁リストに含まれる国家を除きほとんどの国家でサービスを提供しています。

STICPAYカード出金

STICPAYカードは全世界のUnionpay 加盟店での使用及び現金出金が可能です。
無料で申請可能(別途配送料はかかります)でお客様のSTICPAY口座残高をいつでもSTICPAYカードへチャージすることができます。

手数料に関して

銀行入金手数料は5%が賦課されます。入出金に関する手数料は下記のページからご確認いただけます。
http://www.sticpay.com/fees

STICPAY個人間の内部振替は1%手数料(最大 $35)が賦課されます。ただし、個人からマーチャントへ送金される場合、2.5%手数料(最大 $35)が賦課されます。