问题和解答

注册和登录

如果您想在STICPAY系统里注册,您可以点击主页顶部的“注册”,然后填写相关信息即可。

有可能是您在注册的时候输入的邮箱有误,或者您的邮箱自动屏蔽了我们系统给您发送的邮件,您可以检查邮件垃圾箱并将我们设置为白名单。如果还出现此问题,请用另外的邮箱地址重新注册。

我的账户

“我的账户”是您登陆后看到的第一个页面,在这里,您可以看到您最近的交易记录、您的账户信息以及关于账户所使用的安全工具的详细信息。在此页面,您也可以创建一个附加账户。

转账您需要用您的电子邮箱地址(也就是您的登录账号)登录来操作。

不能,所有通过系统的支付操作是最终的,并且不可撤销。

汇兑

存款

首先,您需要验证您的账户。通过验证后,您需要在“资金转入”页面选择“银行电汇”选项。
页面打开后,您可以看到银行相关信息然后进行转账。

银行电汇当前最低存款金额为100美元或等值的其他货币,这个金额可能在未预先通知的情况下变更。

通过银行电汇转账通常需要3-5个工作日,一旦我们收到您的银行转账,资金将会立即计入到您的账户中。

通过银行电汇转入的资金,我们不收取手续费。但是,受益行和代理行可能会为他们提供的服务收取一定的费用。

一些情况下,银行电汇资金到账时间会超过5天的,您可以检查转账时相关信息填写是否正确,并联系银行来查询您订单的相应情况。

您可以在“资金转入”页面下看到这些信息。

通过银行转账取款

为了让资金出到您的银行账户中,我们需要您在“银行账户”一栏中先填写您注册的银行账户信息。一旦所有必要信息正确填写,您将能够通过银行电汇来申请出金,并且您的资金将会在2-5个工作日内汇到您的银行账户中。

客户提交资金转出订单后,我们将会在24小时内处理,但通常情况下,客户在提交订单后的3-5个工作日内会收到转出的资金。

当前通过银行转出资金的最低限额设定在300美元或等值的其他货币。获取更多相关信息,请查询“费用”页面。

通过银行转出资金没有最高限制,但当转出资金相当大时,银行可能要求必须是公司账户。

除了伊朗、伊拉克和北朝鲜外的其他国家都是可以的。

通过预付卡取款

STICPAY预付卡仅用来存取STICPAY账户资金的,它不能够用来购买商品或服务。当您需要使用时,您不能够使用卡片本身,但我们会给您卡号和验证码,通过这些信息,您可以即时将资金存入到您的STICPAY账户中。

关于费用

目前我们对通过银行转入资金的交易不收取费用的。
一些中间行可能会收取相关交易费用。 http://www.sticpay.com/fees

会员对会员的转账,公司不收取任何费用。但是,会员对商户的转账,需要承担2.5%的交易费用(最高35美元)。

STICPAY卡片问题解答

  • 1)您是否在预付卡首页激活了Sticpay卡? 您需要在向您的Sticpay卡收取款项后执行此操作。
  • 2)ATM是否具有Mastercard标志? 只能使用具有Mastercard标识的自动取款机。 3)在ATM机上选择“英文”或“其他交易”。         点击         
                              

只有在您用Sticpay账户转账或充值后才能激活卡片。
并且我们将会在2个工作日内处理完毕。

我们重新发行您的Sticpay卡需要10美元手续费费以及35美元快递费,关于您卡片的更多信息请发送邮件至 stic_card@sticpay.com邮箱。

是的。 任何使用万事达卡的在线商家将会接受您的Sticpay卡消费。 免除网上交易费用。

检查您账户余额是否高于35美元,因为这是处理/交付您预付卡的费用。检查您居住地址是否位于以下限制国家名单(在这些国家不能使用Sticpay卡)

Burma(Myanmar)

Cote d'lvoire(Ivory Coast)

Congo, Democratic Republic of the

Cuba

Eritrea

Guinea, Republic of

Iran

Iraq

Liberia

North Korea

Somalia

Sudan

Syria

Zimbabwe

-

该名称最多可以有18个字符。 如果您的姓名超过18个字符,请将首字母写为大写字母。
ex。)AAAAAAAAA BBBBBBBBB - > BBBBBBBBB

如果您的姓名不超过18个字符,则需要将您的全名与您的护照名称相匹配。

Sticpay卡发送来来自香港,除非您住在亚洲,否则可能会有额外的运费和手续费。
在这些情况下,我们会给您发送电子邮件,告知您额外的费用,只有经过您的同意才能处理。

Sticpay卡具有与万事达卡对于每种货币相同的汇率。 这些费率类似于任何其他信用卡汇率。 货币汇率将按照T + 2天计算。

对于作为预付卡的限制,只有您在Sticpay帐户(标准信用卡费用适用)中才可能使用Sticpay卡作为信用卡存款方式。