FAQ

Регистрация и логин

Для заполнения новой заявки, нажмите на кнопку "Войти" в верхнем правом углу и следуйте ссылке.
Наша команда по открытию учетной записи обычно обрабатывает ваше приложение в течение одного рабочего дня.

Если вы не получили от нас адрес активации, возможны два варианта:
1) Неправильный адрес электронной почты был введен во время заполнения завяки
2) Ваши блоки электронной почты автоматически генерируют сообщения
Если вы не найдете наши письма в папке спама, свяжитесь с нами по адресу: account@sticpay.com, и мы сможем восстановить сообщение для вас.

Мой счет

"Моя учетная запись" это первая страница, которую Вы видите при входе в зону участников. Здесь вы можете найти свою недавнюю историю транзакций, информацию о своих учетных записях, а также информацию об инструментах безопасности, используемых в вашей учетной записи. Вы также можете создать дополнительную учетную запись здесь.

Перевести Ваши деньги, Вам надо использовать вашу электронную почту, которая я является вашим Логином.

Нет, Вы не можете. Все платежи сделанные через систему вернуть нельзя.

Обмен

Депозит

Прежде всего, вам необходимо подтвердить свою учетную запись. После проверки вы должны перейти в раздел «Деньги» и выбрать опцию «Банковский перевод».
После открытия страницы вы можете увидеть информацию о банке, чтобы отправить свои средства.

Минимальная сумма составляет 100 долларов США или эквивалент в другой валюте. Это число может измениться без предварительного уведомления.

Денежные переводы через банковский провод обычно занимают от 3 до 5 рабочих дней. Деньги зачисляются на ваш счет сразу же после получения перевода из вашего банка.

Для банковских проводов применяется комиссия за перевод в размере 5%. Однако, в зависимости от банка, который вы используете (получателя или посредника), фактическая сумма вклада может быть разной.

Иногда, переводы занимают более 5ти дней. Пожалуйста, свяжитесь с банком и сообщите о задержки.
Проверьте, совпадает ли название банка с банком указанным Вами при переводе.

ВЫ можете увидеть информацию в разделе Денег.

Вывод средств через банковский перевод

Чтобы делать деньги на банковском счете, вам необходимо сначала зарегистрировать информацию своего банковского счета на вкладке «Банковская учетная запись». После того, как вся необходимая информация будет заполнена правильно, вы можете перейти на вкладку «Деньги» и запросить деньги через банковский провод. Ваши деньги будут переведены на ваш банковский счет в течение 2 ~ 5 рабочих дней.

Мы обрабатываем снятие средств в течение одного рабочего дня. Однако банковский перевод обычно занимает 3-5 рабочих дней.

Для снятия банковских счетов минимальная сумма составляет 100 долларов США. Для других методов изъятия минимальная сумма составляет 10 долларов США.

Нет никаких ограничений на суммы денег. Но когда вы перечисляете очень большие суммы, ваш банк может запросить статус учетной записи как один из корпоративных клиентов.

Мы работаем со всеми странами, за исключением Ирана, Ирака и Северной Кореи.

Снятие средств с предоплаченной карты MasterCard®

Предоплаченная карта MasterCard® принимается в 200 странах по всему миру и может использоваться в онлайн-и оффлайн-магазинах. Также снятие наличных средств доступно для любой банкоматной машины, которая поддерживает MasterCard®. Клиенты могут получить предоплаченную карточку MasterCard® как бесплатную с STICPAY, а перевод средств с учетной записи STICPAY также удобен из-за минимальной оплаты.

Вопросы о сборах, комиссионных и выплатах

Для банковских депозитов применяется комиссия за перевод в размере 5%. Вы можете проверить график оплаты
здесь: http://www.sticpay.com/fees

Мы не взимаем комиссионных за переводы между членами. Тем не менее, для переводов участников с предпринимателями применяются пошлины за транзакции в размере 2,5% (до 35 долларов США).

STICPAY Card FAQ

  • 1) Вы активировали свою карту Sticpay на домашней странице Prepaid? Вам нужно сделать это после того, как вы начисляете деньги на свою карточку sticpay.
  • 2)Есть ли в банкомате логотип Mastercard? Можно использовать только банкоматы с логотипом Mastercard.
  • 3)Выберите «Английский» или «Другие транзакции» на банкоматах.

Вы можете активировать карту только после перевода / изменения денег со своей учетной записи Sticpay .
Этот процесс может занять до двух рабочих дней.

Мы можем переиздать вашу карту Sticpay с оплатой в размере 10 долларов США и стоимостью доставки в размере 35 долларов США. Пожалуйста, напишите stic_card@sticpay.com для получения дополнительной информации о вашей новой карте.

Да. Любые онлайн-торговцы, которые берут mastercard, возьмут вашу карту Sticpay. Сборы списываются за онлайн-транзакции.

Проверьте, есть ли у вас минимальный баланс в размере 35 долларов США, поскольку это стоимость обработки / доставки вашей карты. Проверьте, не живете ли вы в списке ограниченных стран (карты Sticpay не могут использоваться в этих странах)

Burma(Myanmar)

Cote d'lvoire(Ivory Coast)

Congo, Democratic Republic of the

Cuba

Eritrea

Guinea, Republic of

Iran

Iraq

Liberia

North Korea

Somalia

Sudan

Syria

Zimbabwe

-

Имя может содержать до 18 символов. Если ваше имя превышает 18 символов, просто введите первый начальный символ с заглавной букве.
ex.) AAAAAAAAA BBBBBBBBB -> A BBBBBBBBB

Если ваше имя не превышает 18 символов, вам необходимо указать свое полное имя в соответствии с вашим именем паспорта.

Карты Sticpay отправляются из Гонконга, и, если вы не живете в Азии, могут быть дополнительные пошлины за доставку и обработку.
В этих случаях мы посылаем вам по электронной почте информацию о дополнительных сборах и обрабатываем запрос только с Вашего согласия.

Карточка Sticpay имеет тот же обменный курс, что и Mastercard для каждой валюты. Эти ставки аналогичны любым другим обменным курсам кредитных карт. Курс валют будет применяться на основе T + 2 дня.

Для ограничения предоплаченной карты это возможно только в том случае, если вы используете карточку Sticpay в качестве метода внесения кредитных карт в свою учетную запись Sticpay (применяются стандартные кредитные карты).