FAQ

등록 및 로그인

STICPAY 계정 개설은 홈페이지 우측 상단의 “회원가입”을 클릭 하신 후, 개설 과정에 따라 해당 정보를 기입하시면 됩니다.
관련부서에서 고객님의 신청내용을 1영업일 이내로 검토할 것입니다.

계정 활성화 이메일은 아래 2가지 사유로 인하여 받지 못하실 수도 있습니다.
1) 고객님께서 가입 시 잘못된 이메일 주소를 기입
2) 고객님의 이메일에서 계정 활성화 이메일을 자동으로 차단 경우, 고객님의 스팸 메일함을 체크해보시기 바랍니다.
스팸 메일함에도 없을 시에는 account@sticpay.com 로 이메일 주소 확인 및 활성화 메일 재발송 요청을 해주시기 바랍니다.

“비밀번호 찾기” 를 클릭 하시면 고객님의 비밀번호를 찾으실 수 있습니다.

마이페이지

"마이페이지"에서는 고객님의 잔고 및 거래 내역 확인 외에도 입출금 및 이체 신청, 비밀번호 변경 등이 가능합니다.

다른사람에게 자금을 받으실 때는 고객님의 ID 인 “이메일 주소”만 상대방에게 알려 주시면 간편히 자금을 받으실 수 있습니다..

이미 처리 완료된 입금 및 출금 건은 취소가 불가능 합니다.

환율

입금

로그인 하신 후 "입금 - 은행" 탭을 클릭 하시면 은행 입금을 위한 STICPAY 은행 계좌 정보를 확인하실 수 있습니다.

은행 송금 시 최소 입금 가능금액 100 USD 입니다. 최소 입금 가능 금액은 공지 없이 변경 될 수도 있습니다.

은행송금을 통한 입금은 통상 3~5 영업일이 소요되며, 당사 은행계좌에서 고객님의 송금이 확인되는 즉시 고객님의 계정에 입금 처리됩니다.

은행송금을 통한 입금 시 5%의 수수료가 부과됩니다. 단, 수취은행 또는 중개은행에서 고객님의 송금에 대한 수수료를 차감할 수 있어, 5% 수수료를 제외한 송금금액보다 더 적은 금액이 입금될 수도 있습니다

은행 송금 후 5 영업일 이상 입금 처리가 되지 않았을 때에는, 송금하신 은행에 송금 현황을 먼저 확인 하시기 바랍니다.
송금이 문제가 없는 경우에는 funds@sticpay.com 송금영수증을 보내 주시면 당사에서 확인 후 별도 안내를 드리도록 하겠습니다.

로그인 하신 후 "입금 - 은행" 탭을 클릭 하시면 은행 입금을 위한 STICPAY 계좌 정보를 확인하실 수 있습니다.

은행 출금

은행 출금 시에는 먼저 고객님의 은행계좌 정보 등록이 필요합니다. 로그인 후 “은행 계좌” 탭을 클릭 하신 후 은행계좌 정보를 등록하시기 바랍니다.
계좌 등록 후 “출금 – 은행” 탭을 클릭 후 계좌 선택, 금액 입력 및 본인 확인 절차 진행 후 신청이 완료됩니다. 은행 출금은 통상 3~5 영업일이 소요됩니다.

은행출금의 경우 1영업일 이내에 출금처리가 됩니다. 출금처리 후 은행간 송금은 통상 3~5 영업일이 소요됩니다.

은행출금 시, 최소 출금금액은 100 USD 입니다. 은행출금 외의 다른 출금의 최소금액은 10 USD 입니다.

은행 송금을 통한 출금에 대해서는 한도액이 정해져 있지 않습니다. 다만, 해외에서 국내 은행으로 고액이 송금될 때 고객님의 은행에서 해당자금의 출처 확인 및 해당국가 금융기관에 통보될 수 있음을 참조하시기 바랍니다.

STICPAY는 쿠바 및 수단, 시리아, 북한 등과 같은 특정 관할지역과 유엔안전보장이사회의 제재목록에 포함되거나 이와 관련된 특정국가를 제외한 대부분의 국가들에 서비스를 제공합니다.

STICPAY 카드 출금

MasterCard® Pre-Paid 카드는 전 세계 200여개국 MasterCard 가맹점에서 사용 및 현금 출금이 가능 합니다.
MasterCard® Pre-Paid 카드는 무료로 신청이 가능하며, 고객님의 STICPAY 계정 잔고를 언제든지 MasterCard® Pre-Paid 카드로 이체 가능 합니다.

수수료에 관하여

은행 송금을 통한 입금은 5%의 수수료가 부과됩니다. 입출금 관련 수수료는 아래 페이지에서 확인이 가능합니다.
http://www.sticpay.com/fees

STICPAY 개인고객 간의 이체수수료는 무료입니다. 단, 가맹점으로의 이체는 2.5%의 수수료(최대 $35)가 부과됩니다.

STICPAY Card FAQ

  • 1) 카드사 홈페이지에서 활성화를 진행하셨나요? 카드 활성화를 진행하셔야 카드 사용이 가능합니다.활성화는 반드시 카드로 자금충전 후 진행하셔야 합니다.
  • 2) 해당 ATM기에서 Mastercard 로고를 확인 하셨나요? 스틱페이 카드는 Mastercard 제휴 글로벌 ATM기만 사용이 가능합니다.
    * Mastercard 제휴 글로벌 ATM기 조회
  • 3) ATM기 메인화면에서 “English” 또는 “다른 업무”를 선택 후 진행하시면 됩니다.

스틱페이 카드는 반드시 스틱페이 계정에서 스틱페이 카드로 자금 이체 후 카드사 홈페이지에서 활성화가 가능합니다.
단, 당사 처리기간, Mastercard 사 처리 기간 등을 고려, 자금 이체 시 1~2영업일이 소요될 수 있습니다.

재발급이 가능합니다. stic_card@sticpay.com 로 메일을 주시면 해당부서에서 재발급 절차를 안내 드리도록 하겠습니다.
재발급 시 카드 발급 비용 10 USD , 배송비 35 USD이 부과됩니다.

네, 가능합니다. Mastercard 가맹점 또는 결제를 지원하는 모든 온라인 사이트에서 결제가 가능합니다.
추가적으로 온라인 사이트 결제 시에는 수수료가 면제됩니다.

스틱페이 계정 잔고가 35 USD 이상이신가요? 스틱페이 카드는 신청 후 배송비 35USD가 부과됩니다. 잔고가 35 USD보다 부족하면 카드 신청이 되지 않습니다. 또한 아래 국가 고객들에게는 카드 발급이 되지 않습니다. (해당지역 이용도 불가합니다)

Burma(Myanmar)

Cote d'lvoire(Ivory Coast)

Congo, Democratic Republic of the

Cuba

Eritrea

Guinea, Republic of

Iran

Iraq

Liberia

North Korea

Somalia

Sudan

Syria

Zimbabwe

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카드에 표시되는 소유주 명은 최대 18자(빈칸포함)까지 표기가 가능합니다. 이름이 18자(빈칸 포함)를 초과하는 경우에는 이름 첫자를 대문자로 표기해주시기 바랍니다.
ex.) AAAAAAAAA BBBBBBBBB -> A BBBBBBBBB

물론 이름이 18자 이내인 경우, 카드 소유주 명은 여권명과 동일하게 입력하셔야 합니다. 동일하지 않은 경우 카드신청이 반려됩니다.

스틱페이 카드는 홍콩에서 발송 되며, 일부 아시아 국가를 제외한 타 지역 국가들은 배송거리에 따라 35 USD 이상의 배송비가 발생합니다. 이러한 경우 추가비용을 안내 드리고 고객 분 동의 시 카드 발급 진행 및 추가 배송비를 차감하고 있습니다.

스틱페이 카드는 Mastercard사에서 사용하는 환율이 적용됩니다. 일반 신용카드 환율과 비슷하다고 보시면 됩니다. 환율은 당일 환율이 아닌 T+2 환율이 적용되는 점 참고 하시기 바랍니다.

스틱페이 카드는 선불카드로, 자금이체가 불가합니다. 하지만 스틱페이 계정에서 신용카드로 입금 방식으로 진행 시 입금은 가능합니다.(신용카드 입금 수수료 적용)