FAQ

登録&ログイン

STICPAY口座の登録はホームページの上部にある「会員登録」をクリックし口座開設ページへ進み該当情報を記入してください。
該当部署からお客様の口座開設申請内容を1営業日以内に検討します。

認証メールは口座登録完了後、自動送信されます。
1)登録時に誤ったメールアドレスを入力した場合
2)迷惑メールフィルタでが自動的にメールがブロックされた場合にはメールをお届け出来ません。
迷惑メールの設定と迷惑メールフォルダを確認し、それでも認証メールが確認出来ない場合には
account@sticpay.comまでメールアドレスの確認及び認証メール再発送要請をしてください。

マイアカウント

マイアカウントは、ログインしたときに最初に表示されるページです。
残高、取引履歴、口座情報、使用されているセキュリティツールの詳細を確認する事が出来ます。

個人間の資金を受け取るには、STICPAYへ登録したメールアドレスを相手に教えることだけで簡便に資金を受け取れます。

いいえ。処理中のキャンセルは出来ません。

換金

入金

ログインしてから「入金ー銀行」へ進むと銀行入金に関するSTICPAY銀行口座情報を確認することができます。

最低入金金額は100USD、またはそれに相当する指定通貨の金額です。
この金額は予告なしに変更されることがあります。

銀行送金は、通常3〜5営業日かかります。銀行からの送金情報を受け取った後、資金はお客様の口座に振り込まれます。

銀行送金での入金は5%の手数料を発生します。ただし、銀行で受取手数料または中継銀行手数料が差し引かれて届くことがあります。

海外銀行送金は場合により5日営業日以上掛かっても入金反映されない時は、送金した銀行へ送金状況の確認をお願い致します。
送金に問題がない場合は funds@sticpay.comまで送金領収書を送ってください。当社から確認後お客様の方へお知らせいたします。

ログインしてから「入金ー銀行」へ進むと銀行入金に関するSTICPAY銀行口座情報を確認することができます。

銀行振込による出金

銀行から出金をするためにはまず、マイページから ”銀行口座”タブから出金する銀行情報を記入し銀行口座情報を登録してください。
口座登録後’「出金-銀行」タブから口座選択、出金金額入力及び本人確認手続後
出金申請が完了です。銀行出金は3~5営業日程度掛かります。

出金申請後、1営業日以内に処理を行います。処理後、銀行間着金は通常3~5営業日程度掛かります。

現在のところ、最低出金金額は100USDになっております。銀行出金以外の出金はの最低出金金額は10USDになっております。

当社では限度額の設定はありません。ただし、一度に大きな金額を出金する場合には銀行側の判断で確認事項が増える可能性がありますので予めご了承下さい。
ただし、海外から国内の銀行で高額に送金されるお客様の銀行からの資金の出処の確認及び該当国の金融機関に通知されるおそれがしりますこの点参照してください。

イラン、イラク、北朝鮮を除く全ての国を指定することが出来ます。

プリペイドカードからの出金

MasterCard®プリペイドカードは全世界200カ国MasterCard加盟店から使用及び現銀出金が可能です。
MasterCard®プリペイドカードは無料で申請可能でお客様のSTICPAY口座残高をいつでもMasterCard®プリペイドカードへ振り込めます。

手数料に関して

銀行入金手数料は5%が賦課されます。入出金に関する手数料は下記のページから確認出来ます。
http://www.sticpay.com/fees

個人から個人への内部振替の1%手数料(最大 $35)を賦課します。ただ、個人からマーチャントへの振込みは2.5%手数料(最大 $35)をマーチャントへ賦課します。

Sticpay Card FAQ

  • 1)カード会社のホームページで有効化されましたか? カードの有効化を進行されたらカードの使用が可能になります。有効化はカードにチャージした後、行う必要があります。
  • 2)該当ATMでMastercardのロゴを確認されましたか?STICPAYカードはMastercard提携グローバルATM機のみ使用可能です。
  • 3) ATMメインページで“English” または “その他の業務”を選択された後進行してください。

STICPAYカードは必ずSTICPAYアカウントからSTICPAYカードで資金振替された後、カード会社のホームページで有効化が可能です。
ただし、当社処理期間、Masterカード社の処理期間などを考慮し、資金振替時1~2営業日を要することもあります。

再発給が可能です。stic_card@sticpay.com宛にメールを 送っていただくと該当部署より再発給についてのお知らせをご案内させていただきます。
再発給の際、カード発給費用10USD、配送費35USDをご負担いただきます。

はい、ご使用いただけます。Mastercard加盟店または決済を されたい全てのオンラインサイトで決済が可能です。
追加でオンラインサイト決済時には手数料が免税になります。

STICPAYアカウントの残高は35USD以上ですか? STICPAYカードは申請後、配送費35USDが課金されます。残高が35USDよりも不足している場合、カード申請が出来かねます。また、下記国家のお客様にはカード発給は致しかねます。(該当地域での利用も出来かねます。)

Burma(Myanmar)

Cote d'lvoire(Ivory Coast)

Congo, Democratic Republic of the

Cuba

Eritrea

Guinea, Republic of

Iran

Iraq

Liberia

North Korea

Somalia

Sudan

Syria

Zimbabwe

-

カードに表示される所有者名は最大18文字 (スペース含む)まで表記が可能です。氏名が18文字(スペース含む)を超えた場合、氏名の最初の文字を大文字で入力してください。
ex.) AAAAAAAAA BBBBBBBBB -> A BBBBBBBBB

また、氏名が18文字以内の場合、カード所有者名はパスポートと同一の氏名で入力されなくてはなりません。同一でない場合カード申請は出来かねます。

STICPAYカードは香港より発送し、一部アジア国家を除いた他の地域国家は配送距離により35USD以上の配送費が発生いたします。このような場合、追加費用をご案内しお客様が同意されたらカード発給を進行し、また追加費用を差し引かせていただきます。

STICPAYカードはMastercard社で使用されるレートが適用されます。一般のクレジットカードレートと似たレートとお考えください。レートは当日のレートではなく T+2レートが適用されます。ご了承ください。

STICPAYカードは先払いカードの為、資金振替は出来かねます。しかし、 STICPAYアカウントからクレジットカード入金方式で進行された場合入金が可能です。(クレジットカード入金手数料適用)