FAQ

Pendaftaran dan login

Untuk aplikasi akun baru, klik tombol "Daftar" di pojok kanan atas dan ikuti proses dari tautan.
Tim pembuka akun kami biasanya memproses permohonan Anda dalam satu hari kerja.

Jika Anda belum menerima email aktivasi dari kami, ada dua kemungkinan
1) Alamat email salah dimasukkan saat aplikasi
2) Blok email Anda secara otomatis menghasilkan pesan
Jika Anda tidak dapat mengambil email kami di folder spam Anda, silakan hubungi kami di: account@sticpay.com dan kami dapat memperbarui pesan untuk Anda.

Rekening saya

"Rekening saya" adalah halaman pertama yang Anda lihat pada login ke area Anggota. Di sini Anda dapat menemukan sejarah transaksi terakhir Anda, informasi tentang rekening Anda, serta rincian tentang alat-alat keamanan yang digunakan dalam rekening Anda. Anda juga dapat membuat rekening tambahan di sini.

Untuk mentransfer dana, Anda harus menggunakan alamat email Anda, yang merupakan ID login Anda.

Tidak, Anda tidak bisa. Semua pembayaran yang dilakukan dalam sistem adalah final dan tidak dapat diubah.

Pertukaran

Deposit

Pertama-tama, Anda perlu memverifikasi akun Anda. Setelah verifikasi, Anda harus pergi ke bagian "Uang masuk" dan memilih pilihan "Bank Wire".
Setelah halaman terbuka, Anda dapat melihat informasi bank untuk mengirimkan dana Anda.

Jumlah minimum saat ini 100 USD atau setara dalam mata uang lainnya. Jumlah ini dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Uang transfer via bank wire biasanya memakan waktu dari 3 sampai 5 hari kerja. uang dikreditkan ke rekening Anda segera setelah kami menerima transfer dari bank Anda.

Untuk transfer bank, biaya transfer 5% diterapkan. Namun, tergantung pada bank yang Anda gunakan (penerima manfaat atau perantara) jumlah deposit sebenarnya bisa berbeda.

Kadang-kadang transfer memakan waktu lebih lama dari 5 hari. Silahkan hubungi bank untuk memproses pesanan Anda dan memberitahukan keterlambatan.
Periksa apakah nama bank sesuai dengan yang Anda tentukan dalam pesanan transfer Anda.

Penarikan via transfer bank

Untuk melakukan uang keluar masuk rekening bank Anda perlu mendaftarkan informasi rekening bank Anda di tab "Rekening Bank" terlebih dahulu, Setelah semua informasi yang diperlukan terisi dengan benar, Anda bisa masuk ke tab Uang Keluar dan meminta uang melalui kawat bank. Uang Anda akan ditransfer ke rekening bank Anda dalam waktu 2 ~ 5 hari kerja.

Kami memproses penarikan dalam satu hari kerja. Namun, transfer bank biasanya memakan waktu 3-5 hari kerja.

Untuk penarikan bank, jumlah minimum adalah 100 USD. Untuk metode penarikan lainnya, jumlah minimum adalah 10 USD.

Tidak ada batasan pada jumlah uang keluar. Tetapi ketika Anda mentransfer jumlah yang sangat besar bank Anda mungkin meminta status rekening menjadi salah satu klien perusahaan.

Kami bekerja dengan semua negara tidak termasuk Iran, Irak dan Korea Utara.

Penarikan dari Kartu Pre-Paid MasterCard®

Kartu Pra-bayar MasterCard diterima di 200 negara di seluruh dunia dan dapat digunakan di pedagang online dan offline. Juga penarikan tunai tersedia untuk mesin ATM manapun yang mendukung MasterCard®. Klien bisa mendapatkan kartu Pra-bayar MasterCard® tanpa biaya tambahan dari STICPAY dan transfer dana dari akun STICPAY juga mudah dengan biaya minimum.

Pertanyaan tentang biaya, komisi dan pembayaran

Untuk deposit bank, biaya transfer 5%. Anda dapat memeriksa jadwal biaya
di sini: http://www.sticpay.com/fees

Kami tidak mengenakan biaya apapun untuk transfer antar anggota. Namun, untuk transfer dari anggota ke merchant, 2,5% (hingga 35 USD) biaya transaksi diterapkan.

FAQ Kartu Sticpay

  • 1) Sudahkah Anda mengaktifkan kartu Sticpay Anda di homepage kartu Prabayar? Anda perlu melakukan ini setelah menagih uang ke kartu sticpay Anda.
  • 2) Apakah ATM memiliki logo Mastercard? Hanya ATM dengan logo Mastercard yang bisa digunakan.
  • 3) Pilih "Bahasa Inggris" atau "Transaksi lainnya" di mesin ATM.         

Anda hanya bisa mengaktifkan kartu setelah mentransfer / mengisi uang dari akun Sticpay Anda. Proses ini bisa memakan waktu hingga 2 hari kerja.

Kami dapat menerbitkan ulang kartu Sticpay Anda dengan biaya proses $ 10 dan biaya pengiriman $ 35. Silahkan email stic_card@sticpay.com untuk informasi lebih lanjut tentang kartu baru Anda.

Iya. Setiap merchant online yang mengambil mastercard akan membawa kartu Sticpay Anda. Biaya dibebaskan untuk transaksi online.

Periksa apakah Anda memiliki saldo minimum sebesar $ 35 karena itu adalah biaya untuk memproses / mengirimkan kartu Anda. Periksa apakah Anda tinggal di      Daftar negara terlarang di bawah ini (kartu Sticpay tidak dapat digunakan di negara-negara tersebut)

    

Burma(Myanmar)

Cote d'lvoire(Ivory Coast)

Kongo, Republik Demokratik

Cuba

Eritrea

Guinea, Republic of

Iran

Iraq

Liberia

North Korea

Somalia

Sudan

Syria

Zimbabwe

-

Nama bisa memiliki hingga 18 karakter. Jika nama Anda melebihi 18 karakter, cukup masukkan awal pertama dengan huruf kapital.
ex.) AAAAAAAAA BBBBBBBBB -> BBBBBBBBB

Jika nama Anda tidak melebihi 18 karakter, Anda harus memasukkan nama lengkap Anda sesuai dengan nama paspor Anda.

Kartu sticpay dikirim dari Hong Kong dan kecuali Anda tinggal di Asia, ada biaya pengiriman dan penanganan tambahan.
Dalam kasus ini, kami mengirimi Anda email tentang biaya tambahan dan hanya memproses dengan persetujuan Anda.

Kartu Sticpay memiliki nilai tukar yang sama seperti yang dimiliki Mastercard untuk setiap mata uang. Harga ini sama dengan nilai tukar kartu kredit lainnya. Kurs mata uang akan diterapkan pada basis T + 2 hari.

Untuk keterbatasan kartu prabayar, hanya mungkin jika Anda menggunakan kartu Sticpay sebagai metode setoran kartu kredit di akun Sticpay Anda (berlaku biaya kartu kredit standar).