এফ এ কিউ

নিবন্ধন এবং লগইন

নতুন অ্যাকাউন্টের অ্যাপ্লিকেশনের জন্য, উপরের ডান কোণের "সাইন আপ" বোতামে ক্লিক করুন এবং লিঙ্ক থেকে প্রক্রিয়াটি অনুসরণ করুন।
সাধারণত আমাদের অ্যাকাউন্ট ওপেনিং টীম একটি কার্য দিবসের মধ্যে আপনার আবেদন প্রক্রিয়া করবে।

আপনি যদি আমাদের কাছ থেকে অ্যাক্টিভেশন ইমেল না পেয়ে থাকেন, তাহলে দুটি সম্ভাব্য কারণ হতে পারে
১) ভুল ইমেল ঠিকানা আবেদন সময় প্রবেশ করা হয়েছিল
২) আপনার ইমেইল স্বয়ংক্রিয়ভাবে উৎপন্ন বার্তাগুলোকে ব্লক করে
যদি আপনি আপনার ইমেইল আপনার স্প্যাম ফোল্ডারে পুনরুদ্ধার করতে না পারেন, তাহলে দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: account@sticpay.com এই ইমেইলে এবং আমরা আপনার জন্য পুনরায় মেসেজ পাঠাবো।

মাই অ্যাকাউন্ট

"মাই একাউন্ট" হল প্রথম পৃষ্ঠা যা আপনি মেম্বার এরিয়াতে লগ ইন করার সময় দেখেন। এখানে আপনি আপনার সাম্প্রতিক লেনদেনের ইতিহাস, আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে তথ্য, পাশাপাশি আপনার অ্যাকাউন্টে ব্যবহৃত সিকিউরিটি টুলস সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে পারবেন। আপনি এখান থেকে একটি এডিশনাল অ্যাকাউন্টও তৈরি করতে পারেন।

ফান্ড স্থানান্তর করার জন্য, আপনাকে আপনার ইমেল ঠিকানাটি ব্যবহার করতে হবে, যা কিনা আপনার লগইন আইডি।

না, পারবেন না। সিস্টেমের মধ্যে তৈরি সমস্ত অর্থ চূড়ান্ত এবং অপরিবর্তনীয়।

এক্সচেঞ্জ

ডিপোজিট

প্রথমত, আপনার অ্যাকাউন্টটি ভেরিফাই করতে হবে। ভেরিফাই হবার পরে আপনাকে "মানি ইন" সেকশনে যেতে হবে এবং "ব্যাঙ্ক ওয়্যার" অপশনটি সিলেক্ট করতে হবে।
পেজটি ওপেন হলে, আপনি আপনার ফান্ড পাঠানোর জন্য ব্যাংকের তথ্য দেখতে পারবেন।

সর্বনিম্ন পরিমান বর্তমানে ১০০ মার্কিন ডলার বা অন্যান্য মুদ্রায় সম পরিমান। অর্থের পরিমানটি কোনও পূর্ববর্তি নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তিন হতে পারে।

ব্যাঙ্কের মাধ্যমে টাকা স্থানান্তর সাধারণত ৩ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে হয়ে থাকে। আপনার ব্যাংক থেকে স্থানান্তরিত অর্থ পাওয়ার পর তাৎক্ষনিকভাবেই আপনার অ্যাকাউন্টে জমা হয়।

ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য, ৫% ট্রান্সফার ফি চার্জ করা হয়। ব্যাংকের উপর নির্ভর করে (বেনিফিশিয়ারি বা ইন্টারমেডিয়ারি)আপনার প্রকৃত ডিপোজিটের পরিমাণ ভিন্ন হতে পারে।

কখনও কখনও ব্যাংক ট্রান্সফার ৫ দিনের বেশি সময় নেয়। সেক্ষেত্রে অনুগ্রহ করে আপনার ব্যাংকের সাথে বিলম্বের বিষয়টি নিয়ে যোগাযোগ করুন প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করতে তাগাদা দিন।
আপনার ব্যাংক ট্রান্সফার অর্ডারের সাথে ব্যাঙ্কের নাম যাচাই করে নিন।

আপনি মানি ইন মেন্যুতে তথ্যটি দেখতে পারেন।

ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে উইথড্রয়াল

ব্যাংক একাউন্টে টাকা উইথড্র করার জন্য আপনাকে প্রথমে "ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট" ট্যাবে যেয়ে আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টের তথ্য নিবন্ধন করতে হবে। সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সঠিকভাবে পূরণ করা হলে, আপনি মানি আউট ট্যাবে যেতে পারেন এবং ব্যাংক ওয়্যারের মাধ্যমে টাকা উইথড্র করতে পারবেন। আপনার অর্থ ২ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে ট্রান্সফার হবে।

আমরা এক কার্যদিবসের মধ্যেই প্রক্রিয়া করে থাকি। তবে, ব্যাংক ট্রান্সফার সাধারণত ৩-৫ কার্যদিবস লাগে।

সর্বনিম্ন পরিমাণ ১০০ USD ব্যাংক উইথড্র করতে পারবেন। অন্যান্য উইথড্র পদ্ধতির জন্য ন্যূনতম পরিমাণ ১০ USD।

মানি আউটের কোন লিমিট নেই। কিন্তু অধিক পরিমানের ট্রান্সফার রিকোয়েস্ট করলে আপনার ব্যাংক আপনার অ্যাকাউন্টটি কর্পোরেট অ্যাকাউন্ট করার জন্য অনুরোধ করতে পারে।

আমরা ইরান, ইরাক এবং উত্তর কোরিয়া বাদ দিয়ে সব দেশের সাথে কাজ করি।

MasterCard® প্রি-পেইড কার্ড থেকে উইথড্র

MasterCard® প্রি-পেইড কার্ডটি বিশ্বব্যাপী ২০০ টি দেশে ব্যবহৃত এবং অনলাইন - অফলাইন মার্চেন্টদের সাথেও ব্যবহার করা যেতে পারে। এছাড়াও MasterCard® সমর্থন করে এমন যে কোনও এটিএম মেশিন থেকে নগদ টাকা উত্তোলন করা যাবে। STICPAY গ্রাহকগন কোন চার্জ ছারাই MasterCard® প্রি-পেইড কার্ড পেতে পারেন এবং STICPAY অ্যাকাউন্ট থেকে সহজে ন্যূনতম ফি দিয়ে ফান্ড ট্রান্সফার করতে পারেন।

ফি, কমিশন এবং পে আউট সম্পর্কিত প্রশ্ন

ব্যাংক ডিপোজিটের জন্য, ৫% ট্রান্সফার ফি। এখানে ফি চেক করতে
পারেন : http://www.sticpay.com/fees

মেম্বার টু মেম্বার ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে কোন ফি নেয়া হয়না। তবে, মেম্বার টু মার্চেন্ট ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে, ২.৫% (৩৫ USD পর্যন্ত) ট্রাঞ্জেকশন ফি চার্জ করা হয়।

STICPAY কার্ড FAQ

  • 1) প্রি পেইড কার্ড হোমপেজ থেকে আপনার Sticpay কার্ডটি একটিভেট করেছেন? আপনার স্টিকপেই কার্ডে টাকা চার্জ করার পরে এটি করতে হবে।
  • 2) ATMটিতেকি Mastercard লোগো আছে? Mastercard লোগো সহ ATM গুলোতেই ব্যাবহার করা যাবে।
  • 3) ATM মেশিনের স্ক্রিন থেকে “English” অথবা “Other transactions” সিলেক্ট করুন।

আপনার স্টিকপাই অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা স্থানান্তর / চার্জ করার পরে আপনি শুধুমাত্র কার্ড সক্রিয় করতে পারেন।
এই প্রক্রিয়াটি ২ কার্যদিবসের পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

আমরা আপনার Sticpay কার্ডটি $১০ প্রসেস ফী এবং $৩৫ ডেলিভারি চার্জ নিয়ে পুনরায় ইস্যু করবো। আপনার নতুন কার্ড সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য stic_card@sticpay.com ইমেইল করুন।

হ্যাঁ। যে কোনও অনলাইন ব্যবসায়ীরা মাস্টারকার্ড গ্রহণ করে আপনার স্টিকপেই কার্ডটি নেবে। অনলাইন লেনদেনের জন্য ফী মওকুফ করা হয়।

আপনার কার্ডের প্রসেসিং / ডেলিভারি করার খরচ হিসাবে আপনার $৩৫ এর ন্যূনতম ব্যালেন্স আছে কিনা তা চেক করুন। আপনি রেস্ত্রিকটেড দেশের কিনা নীচের তালিকাটি থেকে দেখে নিন (Sticpay কার্ডগুলি ঐ দেশে ব্যবহার করা যাবে না)।

Burma(Myanmar)

Cote d'lvoire(Ivory Coast)

Congo, Democratic Republic of the

Cuba

Eritrea

Guinea, Republic of

Iran

Iraq

Liberia

North Korea

Somalia

Sudan

Syria

Zimbabwe

-

নামের অংশে সর্বচ্চ ১৮টি অক্ষর লিখতে পারবেন। যদি ১৮ টিরও বেশি অক্ষর থাকে, সেক্ষেত্রে প্রথম শব্দের প্রথম অক্ষরটি টাইপ করুন।
ex.) AAAAAAAAA BBBBBBBBB -> A BBBBBBBBB

যদি আপনার নাম ১৮ অক্ষরের বেশী না হয়, তাহলে আপনাকে আপনার পাসপোর্টে যে নাম আছে সেটা লিখতে হবে।

Sticpay কার্ডগুলি হংকং থেকে পাঠানো হয় এবং আপনি যদি এশিয়ার বাস না করেন তবে অতিরিক্ত শিপিং ও হ্যান্ডলিং ফি থাকতে পারে।
এই ক্ষেত্রে, আমরা আপনাকে অতিরিক্ত চার্জ সম্পর্কে ইমেইল করবো এবং আপনার সম্মতিতে শুধুমাত্র প্রক্রিয়াটি করবো।

মাস্টারকার্ডের মত স্টিকপেই কার্ডের একইরকম বিনিময় হার। এই হার অন্য কোন ক্রেডিট কার্ড বিনিময় হােরর অনুরূপ। মুদ্রা হার T + ২ দিনের ভিত্তিতে প্রয়োগ করা হয়।

প্রিপেইড কার্ডের সীমাবদ্ধতার জন্য, যদি আপনি Sticpay একাউন্টে ক্রেডিট কার্ড জমা পদ্ধতি হিসাবে স্টিকপেই কার্ড ব্যবহার করেন তবে এটি কেবলমাত্র সম্ভব(ক্রেডিট কার্ডের চার্জ প্রযোজ্য)।