Como podemos ajudar?
Abaixo estão os meios mais rápidos de encontrar o que você precisa, seja você um novo usuário ou um comércio existente com dúvidas.
FAQ
Registro e Login
Minha conta
Depósito
Retirada por transferência bancária
Retirada do cartão STIC
Perguntas sobre taxas, comissões e pagamentos
Como faço para registrar e ser verificado no sticpay?
Para abrir uma conta no sticpay, clique no botão "Inscreva-se" no canto superior direito e siga o processo do link.
Nossa equipe de suporte processará sua inscrição dentro de aproximadamente um dia útil.
Para descobrir como ser verificado em sticpay, por favor consulte este
Por que não recebi o e-mail de ativação da minha conta?
Se você não recebeu um email de ativação de nós, pode haver duas possibilidades
1) Endereço de e-mail errado foi inserido durante o aplicativo
2) seus blocos de e-mail geraram mensagens automaticamente
Caso você não possa recuperar nossos e-mails em sua pasta de spam, entre em contato conosco em: account@sticpay.com e podemos regenerar a mensagem para você.
O que devo fazer se o sistema não aceitar a senha ou a senha for perdida?
Você pode acessar a página de esquecimento da senha e seguir o processo.
Qual é o objetivo da seção "Minha conta"?
“Minha conta” é a primeira página que você vê ao fazer o login na área de membros. Aqui você pode encontrar seu histórico de transações recentes, informações sobre suas contas, bem como detalhes sobre as ferramentas de segurança usadas em sua conta. Você também pode criar uma conta adicional aqui.
O que preciso para receber dinheiro?
Para transferir fundos, você precisa usar seu endereço de e-mail, que é seu ID de login.
Posso cancelar minha recarga / pagamento para STICPAY?
Não, você não pode. Todos os pagamentos feitos dentro do sistema são finais e irreversíveis.
Como posso depositar dinheiro na minha conta STICPAY?
Para depositar fundos no STICPAY, você precisa verificar sua conta. Após a verificação, você pode depositar fundos em sua conta STICPAY por meio de transferência bancária nacional (disponível apenas em países selecionados), transferência bancária internacional, cartão de crédito e criptomoedas.
Para obter informações mais detalhadas sobre cada método de depósito, consulte este guia
Qual é o valor mínimo para um depósito bancário?
O valor mínimo atualmente é de 100 dólares americanos ou seu equivalente em outra moeda. O valor mínimo pode ser alterado sem prévio aviso.
Quanto tempo leva para transferir dinheiro por meio de um banco?
As transferências de dinheiro por transferência bancária costumam levar de 3 a 5 dias úteis. O dinheiro é creditado em sua conta imediatamente assim que recebemos a transferência de seu banco.
Por que o valor creditado é um pouco menor do que o valor enviado?
Para transferências bancárias, é aplicada uma taxa de transferência de 1%. No entanto, dependendo do banco que você usa (beneficiário ou intermediário), o valor real do depósito pode ser diferente.
O que devo fazer se os fundos não forem creditados em até 5 dias úteis após a transferência bancária?
Às vezes, as transferências demoram mais de 5 dias. Entre em contato com o banco para processar seu pedido e notificar sobre o atraso. Verifique se o nome do banco corresponde ao que você especificou em seu pedido de transferência.
Como e onde posso receber os dados bancários para fazer uma transferência?
Você pode ver as informações no menu "Dinheiro em".
Como posso sacar dinheiro do STICPAY?
O STICPAY oferece várias opções de saque, incluindo transferência bancária nacional (disponível apenas em países selecionados), transferência bancária internacional e retirada por meio de criptomoedas. Você pode encontrar informações detalhadas neste guia.
Quanto tempo leva para sacar dinheiro por transferência bancária?
Processamos os levantamentos em um dia útil. No entanto, as transferências bancárias geralmente levam de 3 a 5 dias úteis.
Qual é o valor mínimo de saque via transferência bancária?
Para retiradas bancárias, o valor mínimo é 100 USD. Para outros métodos de saque, o valor mínimo é de 10 USD.
Qual é o valor máximo de saque por transferência bancária?
Não há limite de valores para saques. Mas quando você transfere quantias muito grandes, seu banco pode solicitar que o status da conta seja de um cliente corporativo.
Para quais países uma transferência bancária pode ser feita?
A STICPAY oferece seus serviços para a maioria dos países, exceto para certas jurisdições como Cuba, Sudão, Síria e Coréia do Norte e partes relacionadas / relevantes das Listas de Sanções Consolidadas do Conselho de Segurança das Nações Unidas.
O que é o STIC Card?
O cartão STIC é um cartão pré-pago aceito em todo o mundo e pode ser usado em lojas offline. Além disso, o saque de dinheiro está disponível para qualquer caixa eletrônico que ofereça suporte a Uniopay. Os clientes podem obter um cartão STIC gratuitamente no STICPAY e a transferência de fundos de uma conta STICPAY é conveniente com uma taxa mínima.
Qual é a taxa de um depósito via transferência bancária?
Para depósitos bancários, aplica-se uma taxa de transferência de 5%. Você pode verificar a tabela de taxas aqui: https://sticpay.com/fees
Qual é a taxa de transferência de fundos dentro do sistema?
Cobramos taxas de transação de 1% (até 35 USD) para transferências de membro para membro. No entanto, para transferências de membro para comerciante, taxas de transação de 2,5% + $ 0,3 são aplicadas.
Entre em contato conosco
Caso tenha alguma dúvida, forneça seu e-mail de contato e preencha o formulário abaixo. Responderemos o mais breve possível.
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Podemos ajudar com isso! 🙂