How can we help?

Below are the fastest means to get you where you need to go, whether you’re new here or an existing merchant with a query.

Global Coverage, Local Expertise

FAQ

Pendaftaran dan login

Rekening saya
Deposit
Penarikan via transfer bank
Penarikan dari Kartu STIC Card
Pertanyaan tentang biaya, komisi dan pembayaran
Q
Bagaimana cara mendaftar di sistem?
arrow down
A
Untuk aplikasi akun baru, klik tombol "Daftar" di pojok kanan atas dan ikuti proses dari tautan.
Tim pembuka akun kami biasanya memproses permohonan Anda dalam satu hari kerja.
Q
Mengapa saya tidak menerima e-mail aktivasi rekening saya?
arrow down
A
Jika Anda belum menerima email aktivasi dari kami, ada dua kemungkinan
1) Alamat email salah dimasukkan saat aplikasi
2) Blok email Anda secara otomatis menghasilkan pesan
Jika Anda tidak dapat mengambil email kami di folder spam Anda, silakan hubungi kami di: account@sticpay.com dan kami dapat memperbarui pesan untuk Anda.
Q
Apa yang harus saya lakukan jika sistem tidak menerima password atau kata sandi yang hilang?
arrow down
A
Anda dapat menuju ke halaman lupa sandi dan mengikuti proses.
Q
Apa tujuan dari bagian rekening saya?
arrow down
A
"Rekening saya" adalah halaman pertama yang Anda lihat pada login ke area Anggota. Di sini Anda dapat menemukan sejarah transaksi terakhir Anda, informasi tentang rekening Anda, serta rincian tentang alat-alat keamanan yang digunakan dalam rekening Anda. Anda juga dapat membuat rekening tambahan di sini.
Q
Apa yang saya butuhkan untuk menerima uang?
arrow down
A
Untuk mentransfer dana, Anda harus menggunakan alamat email Anda, yang merupakan ID login Anda.
Q
Bisakah saya membatalkan top up / pembayaran ke STICPAY?
arrow down
A
Tidak, Anda tidak bisa. Semua pembayaran yang dilakukan dalam sistem adalah final dan tidak dapat diubah.
Q
Bagaimana saya bisa melakukan deposit dengan bank wire?
arrow down
A
Pertama-tama, Anda perlu memverifikasi akun Anda. Setelah verifikasi, Anda harus pergi ke bagian "Uang masuk" dan memilih pilihan "Bank Wire".
Setelah halaman terbuka, Anda dapat melihat informasi bank untuk mengirimkan dana Anda.
Q
Berapa jumlah minimum untuk deposit transfer bank?
arrow down
A
Jumlah minimum saat ini 100 USD atau setara dalam mata uang lainnya. Jumlah ini dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Q
Berapa lama waktu yang diperlukan untuk mentransfer uang melalui bank?
arrow down
A
Uang transfer via bank wire biasanya memakan waktu dari 3 sampai 5 hari kerja. uang dikreditkan ke rekening Anda segera setelah kami menerima transfer dari bank Anda.
Q
Mengapa jumlah yang dikreditkan sedikit lebih kecil dari jumlah yang dikirim?
arrow down
A
Untuk transfer bank, biaya transfer 5% diterapkan. Namun, tergantung pada bank yang Anda gunakan (penerima manfaat atau perantara) jumlah deposit sebenarnya bisa berbeda.
Q
Apa yang harus saya lakukan jika dana tidak dikreditkan dalam waktu 5 hari kerja setelah transfer bank wire dibuat?
arrow down
A
Kadang-kadang transfer memakan waktu lebih lama dari 5 hari. Silahkan hubungi bank untuk memproses pesanan Anda dan memberitahukan keterlambatan.
Periksa apakah nama bank sesuai dengan yang Anda tentukan dalam pesanan transfer Anda.
Q
Bagaimana dan di mana saya dapat menerima detail bank untuk melakukan transfer?
arrow down
A
Anda dapat melihat informasi di menu Uang Masuk.
Q
Apa yang harus saya lakukan untuk uang keluar ke rekening bank saya?
arrow down
A
Untuk melakukan uang keluar masuk rekening bank Anda perlu mendaftarkan informasi rekening bank Anda di tab "Rekening Bank" terlebih dahulu, Setelah semua informasi yang diperlukan terisi dengan benar, Anda bisa masuk ke tab Uang Keluar dan meminta uang melalui kawat bank. Uang Anda akan ditransfer ke rekening bank Anda dalam waktu 2 ~ 5 hari kerja.
Q
Berapa lama waktu yang diperlukan untuk uang keluar melalui transfer bank?
arrow down
A
Kami memproses penarikan dalam satu hari kerja. Namun, transfer bank biasanya memakan waktu 3-5 hari kerja.
Q
Berapa minimal jumlah uang keluar melalui transfer bank?
arrow down
A
Untuk penarikan bank, jumlah minimum adalah 100 USD. Untuk metode penarikan lainnya, jumlah minimum adalah 10 USD.
Q
Berapa maksimum jumlah uang keluar melalui transfer bank?
arrow down
A
Tidak ada batasan pada jumlah uang keluar. Tetapi ketika Anda mentransfer jumlah yang sangat besar bank Anda mungkin meminta status rekening menjadi salah satu klien perusahaan.
Q
Negara apa saja yang bisa melakukan transfer bank?
arrow down
A
Kami bekerja dengan semua negara tidak termasuk Iran, Irak dan Korea Utara.
Q
Apa itu Kartu Pra-bayar STIC Card?
arrow down
A
Kartu Pra-bayar MasterCard diterima di 200 negara di seluruh dunia dan dapat digunakan di pedagang online dan offline. Juga penarikan tunai tersedia untuk mesin ATM manapun yang mendukung MasterCard®. Klien bisa mendapatkan kartu Pra-bayar MasterCard® tanpa biaya tambahan dari STICPAY dan transfer dana dari akun STICPAY juga mudah dengan biaya minimum.
Q
Berapa komisi untuk dana uang masuk melalui transfer bank?
arrow down
A
Untuk deposit bank, biaya transfer 5%. Anda dapat memeriksa jadwal biaya
di sini: https://sticpay.com/fees
Q
Berapa komisi untuk transfer dana dalam sistem?
arrow down
A
Kami tidak mengenakan biaya apapun untuk transfer antar anggota. Namun, untuk transfer dari anggota ke merchant, 2,5% (hingga 35 USD) biaya transaksi diterapkan.

Get in Touch With Us

If you have any questions, please provide your contact email and fill in the form below. We will get back to you as soon as possible.

avatar
I have a question about STICPAY!
avatar
We can help with that! 🙂