¿Cómo podemos ayudarle?
A continuación encontrará los medios más rápidos para acceder a la información que necesita, tanto si es nuevo como si ya es comerciante y tiene alguna duda.
FAQ
Registrarse e Inicio de Sesión
Mi cuenta
Depósito
Retiro a través de transferencia bancaria
Retiros con tarjeta prepago STIC Card
Preguntas sobre cargos, comisiones y pagos
Cómo me registro en el sistema?
Para la aplicación de nuevas cuentas, haga clic en el botón "Registrarse" en la esquina superior derecha y siga el proceso desde el enlace.
Nuestro equipo de apertura de cuenta normalmente procesará su solicitud dentro de un día hábil.
Nuestro equipo de apertura de cuenta normalmente procesará su solicitud dentro de un día hábil.
Por qué no recibí correo electrónico de activación de mi cuenta?
Si usted no ha recibido un correo electrónico de activación de parte de nosotros, puede haber dos posibilidades
1) Se ingresó una dirección de correo electrónico incorrecta durante la aplicación
2) Su correo electrónico bloquea los mensajes generados automáticamente
En caso de que no pueda recuperar nuestros correos electrónicos en su carpeta de spam, por favor contáctenos a: account@sticpay.com y podemos regenerar el mensaje para usted.
1) Se ingresó una dirección de correo electrónico incorrecta durante la aplicación
2) Su correo electrónico bloquea los mensajes generados automáticamente
En caso de que no pueda recuperar nuestros correos electrónicos en su carpeta de spam, por favor contáctenos a: account@sticpay.com y podemos regenerar el mensaje para usted.
¿Qué debo hacer si el sistema no acepta la contraseña o la contraseña se pierde?
Puede dirigirse a la página de contraseña olvidada y seguir el proceso.
¿Cuál es el propósito de la sección Mi cuenta?
"Mi cuenta" es la primera página que ve al iniciar session, en el área de miembros. Aquí puede encontrar su historial de transacciones recientes, información sobre sus cuentas, así como detalles sobre las herramientas de seguridad utilizadas en su cuenta. También puede crear una cuenta adicional aquí.
¿Qué necesito para recibir dinero?
Para transferir fondos, usted necesita utilizar su cuenta de dirección de correo electrónico, la cual es su nombre de usuario para iniciar sesión
¿Puedo cancelar mi pago hecho a través STICPAY?
No. Usted no puede. Todos los pagos hechos a través del Sistema son finales e irreversibles.
Cómo puedo hacer un depósito por transferencia bancaria?
En primer lugar, debe verificar su cuenta. Después de la verificación, debe ir a la sección "Money-in" ó "Dinero Adentro" y elegir la opción "Bank Wire" ó "Transferencia Bancaria".
Una vez que se abre la página, puede ver la información bancaria para enviar sus fondos.
Una vez que se abre la página, puede ver la información bancaria para enviar sus fondos.
¿Cuál es la cantidad mínima para un depósito de cuenta bancaria?
El monto mínimo es actualmente de 100 USD o su equivalente en otra moneda.
Este número puede cambiar sin previo aviso.
Cuanto tiempo toma transferir dinero a través de un banco?
Las transferencias de dinero a través de transferencia bancaria usualmente tardan de 3 a 5 días hábiles. El dinero se acredita en su cuenta inmediatamente después de recibir la transferencia de su banco.
Por qué la cantidad acreditada es ligeramente más pequeña que la cantidad enviada?
Para los cables bancarios or wires transfer, se aplica una tasa de transferencia del 5%. Sin embargo, dependiendo del banco que utilice (beneficiario o intermediario), la cantidad real del depósito puede ser diferente.
¿Qué debo hacer si los fondos no se acreditan dentro de los 5 días hábiles siguientes a la transferencia bancaria?
A veces las transferencias demoran más de 5 días. Póngase en contacto con el banco para procesar su pedido y notificar el retraso.
Compruebe si el nombre del banco coincide con el que especificó en su orden de transferencia.
Compruebe si el nombre del banco coincide con el que especificó en su orden de transferencia.
¿Cómo y dónde puedo recibir los datos bancarios para realizar una transferencia?
Puedes ver la información en “Money in”, Dinero Adentro Menú.
¿Qué debo hacer para sacar dinero de mi cuenta bancaria?
Para poder reitirar dinero de una cuenta bancaria, primero debe registrar la información de su cuenta bancaria en la pestaña "Cuenta Bancaria". Una vez que toda la información necesaria se rellene correctamente, puede ir a la pestaña Dinero y solicitar Dinero a través de transferencia bancaria.
Su dinero será transferido a su cuenta bancaria dentro de 2 ~ 5 días hábiles.
¿Cuanto tiempo se tarda retirar el dinero a través de transferencia bancaria?
Procesamos los retiros dentro de un día hábil. Sin embargo, las transferencias bancarias generalmente toman entre 3-5 días laborales.
¿Cuál es la cantidad mínima de dinero a través de transferencia bancaria?
Para los retiros bancarios, la cantidad mínima es de 100 USD. Para otros métodos de retiro, la cantidad mínima es 10 USD.
¿Cuál es la cantidad máxima de retiro de dinero a través de transferencia bancaria?
No hay límite en las cantidades para el retiro de dinero. Pero cuando transfiere cantidades muy grandes, su banco podría solicitar que el estado de la cuenta sea de cliente corporativo.
Que países puede un banco realizar una transferncia bancaria?
Trabajamos con todos los países excepto Irán, Irak y Corea del Norte.
¿Qué es la tarjeta prepago STICPAY CARD?
Tarjeta MasterCard® prepago es aceptad en 200 países a nivel mundial y puede ser usada para compras en línea y en establecimientos comerciales. También retiros en efectivo están disponibles en cualquier cajero automático afiliado a MasterCard. Clientes pueden pueden obtener la tarjeta MasterCard® prepago libre de cargos de STICPAY y transferir fondos de la cuenta de STICPAY es también conveniente con un monto mínimo cargo.
¿Cuál es la comisión por un dinero transferido en una transferencia bancaria?
Para depósitos bancarios, 5% de cargo por transferencia se aplica. Usted puede verificar el programa de tarifas
aquí: https://sticpay.com/fees
aquí: https://sticpay.com/fees
¿Cual es la comisión por fondos transferidos en el Sistema?
No cobramos honorarios por transferencias entre cuentas de miembros de STICPAY. Sin embargo, para transferencias de miembros a comerciantes, se aplican tarifas de transaccción del 2,5% (hasta 35 USD).
Póngase en contacto con nosotros
Si tiene alguna pregunta, indíquenos su correo electrónico de contacto y rellene el siguiente formulario. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Tengo una pregunta sobre STICPAY
Podemos ayudarle 🙂