How can we help?
Below are the fastest means to get you where you need to go, whether you’re new here or an existing merchant with a query.
FAQ
নিবন্ধন এবং লগইন
মাই অ্যাকাউন্ট
ডিপোজিট
ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে উইথড্রয়াল
STIC Card প্রি-পেইড কার্ড থেকে উইথড্র
ফি, কমিশন এবং পে আউট সম্পর্কিত প্রশ্ন
আমি কিভাবে সিস্টেমে নিবন্ধন করব?
নতুন অ্যাকাউন্টের অ্যাপ্লিকেশনের জন্য, উপরের ডান কোণের "সাইন আপ" বোতামে ক্লিক করুন এবং লিঙ্ক থেকে প্রক্রিয়াটি অনুসরণ করুন।
সাধারণত আমাদের অ্যাকাউন্ট ওপেনিং টীম একটি কার্য দিবসের মধ্যে আপনার আবেদন প্রক্রিয়া করবে।
সাধারণত আমাদের অ্যাকাউন্ট ওপেনিং টীম একটি কার্য দিবসের মধ্যে আপনার আবেদন প্রক্রিয়া করবে।
আমি কেন আমার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভেশন ই-মেইলটি পাইনি?
আপনি যদি আমাদের কাছ থেকে অ্যাক্টিভেশন ইমেল না পেয়ে থাকেন, তাহলে দুটি সম্ভাব্য কারণ হতে পারে
১) ভুল ইমেল ঠিকানা আবেদন সময় প্রবেশ করা হয়েছিল
২) আপনার ইমেইল স্বয়ংক্রিয়ভাবে উৎপন্ন বার্তাগুলোকে ব্লক করে
যদি আপনি আপনার ইমেইল আপনার স্প্যাম ফোল্ডারে পুনরুদ্ধার করতে না পারেন, তাহলে দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: account@sticpay.com এই ইমেইলে এবং আমরা আপনার জন্য পুনরায় মেসেজ পাঠাবো।
১) ভুল ইমেল ঠিকানা আবেদন সময় প্রবেশ করা হয়েছিল
২) আপনার ইমেইল স্বয়ংক্রিয়ভাবে উৎপন্ন বার্তাগুলোকে ব্লক করে
যদি আপনি আপনার ইমেইল আপনার স্প্যাম ফোল্ডারে পুনরুদ্ধার করতে না পারেন, তাহলে দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: account@sticpay.com এই ইমেইলে এবং আমরা আপনার জন্য পুনরায় মেসেজ পাঠাবো।
যদি সিস্টেম পাসওয়ার্ড গ্রহন না করে বা পাসওয়ার্ড হারিয়ে যায় তবে আমি কী করব?
আপনি ফরগেট পাসওয়ার্ড শিরোনামের পেজটিতে যেতে পারেন এবং প্রক্রিয়াটি অনুসরণ করতে পারেন।
মাই অ্যাকাউন্ট বিভাগের মানে কী?
"মাই একাউন্ট" হল প্রথম পৃষ্ঠা যা আপনি মেম্বার এরিয়াতে লগ ইন করার সময় দেখেন। এখানে আপনি আপনার সাম্প্রতিক লেনদেনের ইতিহাস, আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে তথ্য, পাশাপাশি আপনার অ্যাকাউন্টে ব্যবহৃত সিকিউরিটি টুলস সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে পারবেন। আপনি এখান থেকে একটি এডিশনাল অ্যাকাউন্টও তৈরি করতে পারেন।
মানি রিসিভ করতে কি হবে?
ফান্ড স্থানান্তর করার জন্য, আপনাকে আপনার ইমেল ঠিকানাটি ব্যবহার করতে হবে, যা কিনা আপনার লগইন আইডি।
আমি কি আমার STICPAY টপ আপ / পেমেন্ট বাতিল করতে পারি?
না, পারবেন না। সিস্টেমের মধ্যে তৈরি সমস্ত অর্থ চূড়ান্ত এবং অপরিবর্তনীয়।
ব্যাংক ওয়ারের মাধ্যমে কিভাবে ডিপোজিট করতে পারি?
প্রথমত, আপনার অ্যাকাউন্টটি ভেরিফাই করতে হবে। ভেরিফাই হবার পরে আপনাকে "মানি ইন" সেকশনে যেতে হবে এবং "ব্যাঙ্ক ওয়্যার" অপশনটি সিলেক্ট করতে হবে।
পেজটি ওপেন হলে, আপনি আপনার ফান্ড পাঠানোর জন্য ব্যাংকের তথ্য দেখতে পারবেন।
পেজটি ওপেন হলে, আপনি আপনার ফান্ড পাঠানোর জন্য ব্যাংকের তথ্য দেখতে পারবেন।
ব্যাংকের ওয়্যার ডিপোজিটের ন্যূনতম পরিমাণ কত?
সর্বনিম্ন পরিমান বর্তমানে ১০০ মার্কিন ডলার বা অন্যান্য মুদ্রায় সম পরিমান। অর্থের পরিমানটি কোনও পূর্ববর্তি নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তিন হতে পারে।
ব্যাংকের মাধ্যমে অর্থ স্থানান্তর করতে কতক্ষণ সময় লাগে?
ব্যাঙ্কের মাধ্যমে টাকা স্থানান্তর সাধারণত ৩ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে হয়ে থাকে। আপনার ব্যাংক থেকে স্থানান্তরিত অর্থ পাওয়ার পর তাৎক্ষনিকভাবেই আপনার অ্যাকাউন্টে জমা হয়।
পাঠানো অর্থের পরিমাণের চেয়ে সামান্য কম কেন জমা হয়?
ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য, ৫% ট্রান্সফার ফি চার্জ করা হয়। ব্যাংকের উপর নির্ভর করে (বেনিফিশিয়ারি বা ইন্টারমেডিয়ারি)আপনার প্রকৃত ডিপোজিটের পরিমাণ ভিন্ন হতে পারে।
ব্যাংকের ট্রান্সফারের পর ৫ কার্যদিবসের মধ্যে যদি ডিপোজিট জমা হয় না তাহলে আমাকে কী করতে হবে?
কখনও কখনও ব্যাংক ট্রান্সফার ৫ দিনের বেশি সময় নেয়। সেক্ষেত্রে অনুগ্রহ করে আপনার ব্যাংকের সাথে বিলম্বের বিষয়টি নিয়ে যোগাযোগ করুন প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করতে তাগাদা দিন।
আপনার ব্যাংক ট্রান্সফার অর্ডারের সাথে ব্যাঙ্কের নাম যাচাই করে নিন।
আপনার ব্যাংক ট্রান্সফার অর্ডারের সাথে ব্যাঙ্কের নাম যাচাই করে নিন।
ব্যাংক ট্রান্সফার সম্পর্কিত বিস্তারিত কিভাবে এবং কোথায় পাবো?
আপনি মানি ইন মেন্যুতে তথ্যটি দেখতে পারেন।
আমার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে মানি আউট করতে কি করতে হবে?
ব্যাংক একাউন্টে টাকা উইথড্র করার জন্য আপনাকে প্রথমে "ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট" ট্যাবে যেয়ে আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টের তথ্য নিবন্ধন করতে হবে। সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সঠিকভাবে পূরণ করা হলে, আপনি মানি আউট ট্যাবে যেতে পারেন এবং ব্যাংক ওয়্যারের মাধ্যমে টাকা উইথড্র করতে পারবেন।
আপনার অর্থ ২ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে ট্রান্সফার হবে।
ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে মানি আউট করলে কত সময় লাগে?
আমরা এক কার্যদিবসের মধ্যেই প্রক্রিয়া করে থাকি। তবে, ব্যাংক ট্রান্সফার সাধারণত ৩-৫ কার্যদিবস লাগে।
ব্যাংক ট্রান্সফারের ন্যূনতম অর্থের পরিমাণ কত?
সর্বনিম্ন পরিমাণ ১০০ USD ব্যাংক উইথড্র করতে পারবেন। অন্যান্য উইথড্র পদ্ধতির জন্য ন্যূনতম পরিমাণ ১০ USD।
সর্বোচ্চ কি পরিমাণ অর্থের ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে করা যাবে?
মানি আউটের কোন লিমিট নেই। কিন্তু অধিক পরিমানের ট্রান্সফার রিকোয়েস্ট করলে আপনার ব্যাংক আপনার অ্যাকাউন্টটি কর্পোরেট অ্যাকাউন্ট করার জন্য অনুরোধ করতে পারে।
কোন কোন দেশে ব্যাংক ট্রান্সফার করা যাবে?
আমরা ইরান, ইরাক এবং উত্তর কোরিয়া বাদ দিয়ে সব দেশের সাথে কাজ করি।
STIC Card প্রি-পেইড কার্ড কি?
MasterCard® প্রি-পেইড কার্ডটি বিশ্বব্যাপী ২০০ টি দেশে ব্যবহৃত এবং অনলাইন - অফলাইন মার্চেন্টদের সাথেও ব্যবহার করা যেতে পারে। এছাড়াও MasterCard® সমর্থন করে এমন যে কোনও এটিএম মেশিন থেকে নগদ টাকা উত্তোলন করা যাবে। STICPAY গ্রাহকগন কোন চার্জ ছারাই MasterCard® প্রি-পেইড কার্ড পেতে পারেন এবং STICPAY অ্যাকাউন্ট থেকে সহজে ন্যূনতম ফি দিয়ে ফান্ড ট্রান্সফার করতে পারেন।
ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে মানি ইনের জন্য কমিশন কত?
ব্যাংক ডিপোজিটের জন্য, ৫% ট্রান্সফার ফি। এখানে ফি চেক করতে
পারেন : https://sticpay.com/fees
পারেন : https://sticpay.com/fees
সিস্টেমের মধ্যে তহবিল স্থানান্তরের জন্য কমিশন কত?
মেম্বার টু মেম্বার ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে কোন ফি নেয়া হয়না। তবে, মেম্বার টু মার্চেন্ট ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে, ২.৫% (৩৫ USD পর্যন্ত) ট্রাঞ্জেকশন ফি চার্জ করা হয়।
Get in Touch With Us
If you have any questions, please provide your contact email and fill in the form below. We will get back to you as soon as possible.
I have a question about STICPAY!
We can help with that! 🙂